SmartNut
SmartNut — это Service Desk система с функциями CRM, созданная для автоматизации деятельности, связанной с обслуживанием клиентов: ведение клиентской базы, контактных лиц и договоров, учет поступающих обращений, распределение и контроль задач, порученных сотрудникам компании.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
от 1000 руб
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на SmartNut
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1000 руб/мес за каждого сотрудника | SaaS-версия | ||
| Стоимость по запросу | Inhouse-решение |
Динамика популярности
Функционал Смартнат
Платформы:
Веб-приложение
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами 
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с нояб. 2017
16 отзывов
удобная это Service Desk с элементами CRM
Плюсы:
Задействовали ЦРМ для ведения клиентской базы и учета поступающих обращений. Особенно понравилась возможность регистрации заявок, которые приходят на емейл техподдержки. Это экономит массу времени нашим менеджерам. Клиентам нравится то, что обратиться к нам они могут любым удобным способом: через сайт, личный кабинет или электронную почту.
Минусы:
За каждого сотрудника компании, который имеет доступ к SmartNut,платим по 500 рублей, дороговато выходит в итоге.
В целом:
SmartNut позволила сфокусироваться на развитии бизнеса, сняв массу второстепенных задач.
Здесь с июля 2017
18 отзывов
Очень простая, удобная SaaS. Работа с клиентами на 5+
Плюсы:
Наша ИТ-компания не велика – порядка 10 человек. Рассматривали разные варианты: Кларис Service Desk, SolverMate, Boas Help Desk, но мы хотели систему попроще и попонятнее, поэтому выбрали SmartNut.
Что мы делаем в системе: ведем базу клиентов (все точно, без ошибок), учет заявок, прописываем условия SLA, делаем отчетность (никаких расхождений) и работаем с заявками (автоматизирована очень хорошо работа), в т.ч. принимаем их через e-mail. Заявки сортируем и выгружаем в таблицы (.xls). Плюс планируем задачи и анализируем эффективность сотрудников – наглядность на высоте. Нам этого хватает с головой, работой сервиса очень довольны.
Минусы:
Мы вышли на рынок недавно, для нас функционала достаточно. Сейчас минусов для нас нет.
В целом:
Хотели выбрать отвечественную SaaS – выбрали и не прогадали. Никаких заморочек с процессами обработки заявок и т.д.
Видео про SmartNut
