Отзывы о SmartNut

(2 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

SmartNut — это Service Desk система с функциями CRM, созданная для автоматизации деятельности, связанной с обслуживанием клиентов: ведение клиентской базы, контактных лиц и договоров, учет поступающих обращений, распределение и контроль задач, порученных сотрудникам компании.

2 отзыва

ТОП-5 систем

1. ITSM 365
2. HappyDesk
3. Intradesk
4. Admin24
5. Chat2Desk
Посмотреть аналоги SmartNut
удобная это Service Desk с элементами CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Задействовали ЦРМ для ведения клиентской базы и учета поступающих обращений. Особенно понравилась возможность регистрации заявок, которые приходят на емейл техподдержки. Это экономит массу времени нашим менеджерам. Клиентам нравится то, что обратиться к нам они могут любым удобным способом: через сайт, личный кабинет или электронную почту.
Минусы:
За каждого сотрудника компании, который имеет доступ к SmartNut,платим по 500 рублей, дороговато выходит в итоге.
В целом:
SmartNut позволила сфокусироваться на развитии бизнеса, сняв массу второстепенных задач.

Общий рейтинг

Ответить
Очень простая, удобная SaaS. Работа с клиентами на 5+
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Наша ИТ-компания не велика – порядка 10 человек. Рассматривали разные варианты: Кларис Service Desk, SolverMate, Boas Help Desk, но мы хотели систему попроще и попонятнее, поэтому выбрали SmartNut. Что мы делаем в системе: ведем базу клиентов (все точно, без ошибок), учет заявок, прописываем условия SLA, делаем отчетность (никаких расхождений) и работаем с заявками (автоматизирована очень хорошо работа), в т.ч. принимаем их через e-mail. Заявки сортируем и выгружаем в таблицы (.xls). Плюс планируем задачи и анализируем эффективность сотрудников – наглядность на высоте. Нам этого хватает с головой, работой сервиса очень довольны.
Минусы:
Мы вышли на рынок недавно, для нас функционала достаточно. Сейчас минусов для нас нет.
В целом:
Хотели выбрать отвечественную SaaS – выбрали и не прогадали. Никаких заморочек с процессами обработки заявок и т.д.

Общий рейтинг

Ответить