UseResponse

Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами через email, FB, WhatsApp, Telegram, Viber, Live chat, Line, Telegram, и тд) + Чатбот

ТОП-5 систем



Стоимость
от 39 $
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

/

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на UseResponse

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Хелпдеск+Live Chat (интеграция с мессенджерами +бот) 49 $ в месяц до 2 пользователей
2 Система обратной связи 39 $ в месяц до 2 пользователей
3 Полный пакет (хелп деск, чат, система обратной связи, база знаний) 69 $ в месяц до 2 пользователей
4 PHP скрипт Open code / включает одну из платформ, 5 агентов, анонсы 4800 $ за лицензию (единоразово) до 5 пользователей

Динамика популярности

Функционал UseResponse


Платформы: Веб-приложение

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Nov 2017

16 отзывов

| 1 |
UseResponse: твердая «пятерочка» за вовлеченность клиентов
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Комплексная система сбора заявок позволила решить проблему с тем, что обращения клиентов оставались без ответа. В построении бизнеса отлично помогает система обратной связи, рассматриваем все вопросы, проблемы и идеи пользователей. Большая благодарность за «мультифорумность», что позволяет собирать и обрабатывать отзывы на различных языках.
Минусы:
За каждого агента приходится отдавать по 15 долларов. Хотелось бы видеть отчеты и аналитику, чтобы оценивать эффективность взаимодействия с клиентами.
В целом:
Планируем долго сотрудничать с UseResponse и другим рекомендуем попробовать.

Общий рейтинг

Здесь с Jul 2017

18 отзывов

| 1 |
Удобный и финансово выгодный сервис по сбору идей и саппорту
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Около года назад открылся наш интернет-магазин женской одежды. Одновременно с открытием решался вопрос об организации обратной связи с клиентами: было изучено порядка 30 сервисов по сбору мнения от гостей сайтов и предоставлению саппорта, но мы выбрали UseResponse. В итоге мы один раз заплатили за эту программу $15 и получили многоканальный инструмент по сбору отзывов и продуманный, автоматизированный механизм для саппорта. Пользоваться стали сразу же, предварительно настроив внешний вид и сам сервис на свой вкус – все очень легко. Еще отметим удобную кастомизацию и возможность установки на свой сервер (вторым не воспользовались).
Минусы:
Не будем отрицать – по прошествии года не хватает аналитики для более точного определения ЦА. Но лояльность клиентов все равно на высоком уровне в т.ч. благодаря учету результатов сбора мнений сервисом.
В целом:
На 98% довольны, т.к. обратная связь налажена на все сто, но вот вопрос с аналитическими данными… Остается открытым.

Общий рейтинг

Аналоги UseResponse

Все аналоги

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5

Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и...

5

Омнидеск

Понятный и удобный сервис для поддержки и общен...

5


Видео про UseResponse