Okdesk
Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и поддержки (Help Desk) для малых и средних сервисных компаний.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
6000 руб
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
/
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Okdesk
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | ПРОФИ | 6000 ₽ в месяц | до 5 пользователей |
| 2 | ЭКСПЕРТ | 12000 ₽ в месяц | до 10 пользователей |
| 3 | ВСЁ ВКЛЮЧЕНО | 29000 ₽ в месяц | неограниченно |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Okdesk
Интеграция с 3 сервисами, 0 продуктов :
Функционал Окдеск
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с авг. 2025
1 отзыв
Отзыв компании «Патриот СМ»
Плюсы:
Удобный и понятный интерфейс, быстро разобрались даже сотрудники без опыта работы в подобных системах.
Централизация всех заявок: теперь заявки на сервисные работы не теряются и прозрачно контролируются от регистрации до закрытия.
Возможность фиксировать трудозатраты и формировать отчеты по работе сотрудников.
Гибкие настройки под наши процессы, включая интеграцию с системой мониторинга транспорта.
Отличная поддержка: специалисты Okdesk оперативно отвечают и помогают внедрять новые решения.
Минусы:
Существенных не выявили. Хотелось бы более удобный интерфейс настройки печатных форм
В целом:
Okdesk помог нам вывести сервисное подразделение на новый уровень: повысилась прозрачность процессов, ускорилось выполнение заявок, стало проще анализировать эффективность работы.
Для компании «Патриот СМ» это решение стало надежной основой в организации сервиса, и мы планируем продолжать сотрудничество.
Здесь с июн. 2025
1 отзыв
Сервис нравится
Плюсы:
Гибкий хелпдеск. Возможно подстроить под все свои хотелки.
Отличная тех поддержка. Всегда помогут и ответят на все вопросы.
Минусы:
Ценник.
В целом:
Наша компания пришла к необходимости в установке отдельной системы работы с заявками от пользователей. Ранее пользовались crm системой “Клиент-Коммуникатор” со встроенной возможностью ведения рекламаций, но из-за роста бизнеса этих возможностей стало не хватать. Попробовали несколько вариантов на бесплатном тестировании, самым удобным для нас оказался Okdesk. Внедрение системы у нас в компании прошло достаточно быстро, коллеги и заявители быстро привыкли к новому, дружелюбному для пользователей интерфейсу. На текущий момент мы используем систему уже более полугода, за это время нам удалось повысить эффективность сотрудников отдела технической поддержки в 2 раза. Теперь у нас прозрачные и понятные метрики в отслеживании SLA, отдельного внимания заслуживает календарь, в котором отчётливо видна загрузка каждого специалиста отдела. Наши клиенты отметили удобство коммуникаций с системой по средствам телеграм бота. Также хотелось бы отметить работу технической поддержки компании Okdesk. Специалисты отвечают на все вопросы в короткие сроки и помогают найти не тривиальные решения для закрытия всех наших “хотелок”.
Хороший сервис
Плюсы:
Удобный интерфейс, хорошая интеграция с другими приложениями, стабильность работы, наличие широкого спектра функций, простота в использовании.
Минусы:
Как таковых минусов нет, много можно решить через поддержку
В целом:
Хочу выразить благодарность команде Okdesk за отличный сервис! Работать с этой системой очень удобно, интерфейс интуитивно понятен, а поддержка всегда на высоте. Благодаря Okdesk мы оптимизировали рабочие процессы и повысили эффективность нашей команды. Рекомендую!
Здесь с мар. 2025
1 отзыв
Лучшее решение. Дважды!
Плюсы:
Дважды пользовался этой системой. Планка сервисной службы и работы внутри такой структуры была поднята на высший уровень. Теперь Окдеск для нас является той самой планкой, от которой мы будем отталкиваться.
Минусы:
Не хватает некоторого функционала по мониторингу за выездными специалистами. Нам не критично.
В целом:
В целом, крайне довольны. Продолжим пользоваться.
Здесь с мар. 2025
1 отзыв
Под наши задачи подошел прекрасно, плюс есть сервисы для расширения
Плюсы:
Цена, гибкость настройки и простота введения в эксплуатацию, широкий выбор источников подачи заявок. Нет необходимости разворачивать сервис на своем оборудовании.
Минусы:
Не очевидная привязка пользователей к филиалам, но привыкнуть не проблема. Никак не могу настроить рассылку оповещений исполнителям о новых заявках на телефон в приложение.
В целом:
Искали сервис деск под нужды компании на замену групп в вацапе. Теперь заявки не теряются, переписка с клиентами зафиксирована, как и видео и фото ошибок и проблем. Заявители, конечно, сначала восприняли в штыки, но постепенно перешли и привыкли, тем более, что подача заявки не занимает много времени и можно подать через телеграмм бот. Есть модуль оборудования, привязка оборудования к заявкам, для учета повторяющихся поломок и амортизации. Программа всем устраивает, элементарный запуск и большие возможности для расширения и внедрения во все сервисы.
Видео про Okdesk
