Okdesk
Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и поддержки (Help Desk) для малых и средних сервисных компаний.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
от 2000 руб
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
/
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Okdesk
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 2000 руб/мес | МАСТЕР | ||
| 4000 руб/мес | ПРОФИ | ||
| 8000 руб/мес | ЭКСПЕРТ | ||
| 19000 руб/мес | ЭКСПЕРТ+ |
Динамика популярности
Интеграция с 3 сервисами :
Функционал Окдеск
Платформы:
Веб-приложение, Windows, Mac
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами 
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Help Desk, которого так не хватало!
Плюсы:
Настраиваемость (от ролей и прав до бизнес процессов и атрибутивной модели)
Мобильность (самое функциональное на рынке мобильное приложение для инженеров + готовое приложение для клиентов)
Интеграция с картами
Очень простой интерфейс и мгновенный отклик
Качественная тех.поддержка
Минусы:
Нет такого
В целом:
На рынке множество решений на любой вкус и кошелек. Но часть систем совсем не развивается и морально устарели, другие - слишком дорогие, а третьи - якобы "платформы", которые долго и нудно нужно настраивать и все равно упираешься в ограничения. Okdesk лишен всех этих недостатков. А еще по карману каждой компании.
Вроде и очень простой, а уже невероятно гибкий и функциональный. Вроде и молодой, а уже, по заверениям вендора, им пользуется более 500 компаний.
Чувствуется серьезный подход к делу во всем! Если еще выбираете, то незачем! Берите Okdesk и не пожалеете!
Здесь с Aug 2019
1 отзыв
Очень качественный функциональный и удобный Help Desk
Плюсы:
Мобильные приложения. Оба. Бомба!
Простой и понятный даже неИТшнику интерфейс. Позволяет запуститься в работу буквально на второй день.
Очень быстрая работа: ничего не тормозит.
Новые функции и интеграции - постоянно, причем функции не для галочки, а "законченные" - позволяют закрыть еще один важный блок в процессах автоматизации
Невероятно отзывчивая и очень умная тех.поддержка
Минусы:
Сам за нас заявки не решает :)
В целом:
Супер! Очень довольны и всем рекомендуем.
Кажется, что тут продуманно все до мелочей. Иногда с удивлением обнаруживаешь очередное небольшое удобство, которое упрощает работы и о котором за тебя уже подумали разработчики.
Здесь с Jun 2019
1 отзыв
На сегодня совершенно точно самый лучший и при этом самый активно развивающийся Helpdesk
Плюсы:
Okdesk - один сплошной плюс.
8 каналов регистрации заявок, включая готового telegram бота, мобильное приложение с голосовой регистрацией заявок и автопереводом в текст, клиентский портал и т.д.
Все необходимые для автоматизации сервисного и постпродажного обслуживания модули: CRM, учет оборудования, учет разовых работ, объекты обслуживания, печатный формы, календарь планирования и регламентные работы, геолокация.
Супер функциональное мобильное приложение для исполнителей.
Быстрая работа (ничего не тормозит даже на больших объемах данных), а тех.поддержка -- пример для подражания
Минусы:
Хотелось бы настраивать интерфейс. Но когда-нибудь и эта возможность появится
В целом:
Выбирайте Okdesk и точно не прогадаете! Отличная замена дорогим ITIL и ITSM решениям, удобно, легко, просто, но при этом очень функционально и гибко!
Здесь с Sep 2017
20 отзывов
Лидеры рынка. Рекомендую!
Плюсы:
В отличии от других сервисов - этот значительно отличается своими подходами.
Средняя цена по рынку в месяц для такого функционала - 2000 рублей. Но тут, в эту сумму, входит еще и чат-бот для Telegram, уже встроенная возможность интеграции с более 20 Атс и модуль CRM. Также, как и в остальных, есть модуль приема обращений со всеми каналами (основная тут - емейл, веб-форма, телеграм) - остальные просто подключаем через открытый Api (этом момент важен нам как для IТ-компании, так как работаем с разными странами и в каждой есть свои специфические сервисы для общения).
Но особо хочется отметить мобильное приложение - в любой точке сотрудник может принять участие в решении вопросов.
Минусы:
Никаких нареканий.
В целом:
Итог - сервис отличен, поддержка работает хорошо. Цена полностью себя оправдывает.
Здесь с Dec 2017
11 отзывов
Полезная система для автоматизации сервисного обслуживания
Плюсы:
1. Интуитивно понятный интерфейс - быстро освоили возможности Хелпдеска.
2. Имеется мобильное приложение - доступ к информации возможен отовсюду.
3.Функция оффлайн режима - сотрудники принимают и работают с заявками даже если нет интернет-подключения.
4. PUSH-уведомления своевременно информируют персонал.
5. Пользуемся отчетами для анализа эффективности бизнеса.
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Для своей фирмы по ремонту техники установили данную программу - так удалось оптимизировать прием и обработку входящих заявок на 30%. За полчаса настроили функционал под свою специфику, подогнали интерфейс под соответствующий стиль и запустили портал для взаимодействия с клиентами.
Видео про Okdesk
