Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и поддержки (Help Desk) для малых и средних сервисных компаний.

ТОП-5 систем



Стоимость
от 2000 руб
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

/

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Okdesk

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
2000 руб/мес МАСТЕР
4000 руб/мес ПРОФИ
8000 руб/мес ЭКСПЕРТ
19000 руб/мес ЭКСПЕРТ+

Динамика популярности

Функционал Окдеск


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

| 1 |
Help Desk, которого так не хватало!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Настраиваемость (от ролей и прав до бизнес процессов и атрибутивной модели) Мобильность (самое функциональное на рынке мобильное приложение для инженеров + готовое приложение для клиентов) Интеграция с картами Очень простой интерфейс и мгновенный отклик Качественная тех.поддержка
Минусы:
Нет такого
В целом:
На рынке множество решений на любой вкус и кошелек. Но часть систем совсем не развивается и морально устарели, другие - слишком дорогие, а третьи - якобы "платформы", которые долго и нудно нужно настраивать и все равно упираешься в ограничения. Okdesk лишен всех этих недостатков. А еще по карману каждой компании. Вроде и очень простой, а уже невероятно гибкий и функциональный. Вроде и молодой, а уже, по заверениям вендора, им пользуется более 500 компаний. Чувствуется серьезный подход к делу во всем! Если еще выбираете, то незачем! Берите Okdesk и не пожалеете!

Общий рейтинг

Здесь с Aug 2019

1 отзыв

| 1 |
Очень качественный функциональный и удобный Help Desk
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мобильные приложения. Оба. Бомба! Простой и понятный даже неИТшнику интерфейс. Позволяет запуститься в работу буквально на второй день. Очень быстрая работа: ничего не тормозит. Новые функции и интеграции - постоянно, причем функции не для галочки, а "законченные" - позволяют закрыть еще один важный блок в процессах автоматизации Невероятно отзывчивая и очень умная тех.поддержка
Минусы:
Сам за нас заявки не решает :)
В целом:
Супер! Очень довольны и всем рекомендуем. Кажется, что тут продуманно все до мелочей. Иногда с удивлением обнаруживаешь очередное небольшое удобство, которое упрощает работы и о котором за тебя уже подумали разработчики.

Общий рейтинг

Здесь с Jun 2019

1 отзыв

| 1 |
На сегодня совершенно точно самый лучший и при этом самый активно развивающийся Helpdesk
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Okdesk - один сплошной плюс. 8 каналов регистрации заявок, включая готового telegram бота, мобильное приложение с голосовой регистрацией заявок и автопереводом в текст, клиентский портал и т.д. Все необходимые для автоматизации сервисного и постпродажного обслуживания модули: CRM, учет оборудования, учет разовых работ, объекты обслуживания, печатный формы, календарь планирования и регламентные работы, геолокация. Супер функциональное мобильное приложение для исполнителей. Быстрая работа (ничего не тормозит даже на больших объемах данных), а тех.поддержка -- пример для подражания
Минусы:
Хотелось бы настраивать интерфейс. Но когда-нибудь и эта возможность появится
В целом:
Выбирайте Okdesk и точно не прогадаете! Отличная замена дорогим ITIL и ITSM решениям, удобно, легко, просто, но при этом очень функционально и гибко!

Общий рейтинг

Здесь с Sep 2017

20 отзывов

| 1 |
Лидеры рынка. Рекомендую!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В отличии от других сервисов - этот значительно отличается своими подходами. Средняя цена по рынку в месяц для такого функционала - 2000 рублей. Но тут, в эту сумму, входит еще и чат-бот для Telegram, уже встроенная возможность интеграции с более 20 Атс и модуль CRM. Также, как и в остальных, есть модуль приема обращений со всеми каналами (основная тут - емейл, веб-форма, телеграм) - остальные просто подключаем через открытый Api (этом момент важен нам как для IТ-компании, так как работаем с разными странами и в каждой есть свои специфические сервисы для общения). Но особо хочется отметить мобильное приложение - в любой точке сотрудник может принять участие в решении вопросов.
Минусы:
Никаких нареканий.
В целом:
Итог - сервис отличен, поддержка работает хорошо. Цена полностью себя оправдывает.

Общий рейтинг

Здесь с Dec 2017

11 отзывов

| 1 |
Полезная система для автоматизации сервисного обслуживания
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Интуитивно понятный интерфейс - быстро освоили возможности Хелпдеска. 2. Имеется мобильное приложение - доступ к информации возможен отовсюду. 3.Функция оффлайн режима - сотрудники принимают и работают с заявками даже если нет интернет-подключения. 4. PUSH-уведомления своевременно информируют персонал. 5. Пользуемся отчетами для анализа эффективности бизнеса.
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Для своей фирмы по ремонту техники установили данную программу - так удалось оптимизировать прием и обработку входящих заявок на 30%. За полчаса настроили функционал под свою специфику, подогнали интерфейс под соответствующий стиль и запустили портал для взаимодействия с клиентами.

Общий рейтинг

Аналоги Okdesk

Все аналоги

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5

UseResponse

Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами...

5

Омнидеск

Понятный и удобный сервис для поддержки и общен...

5


Видео про Okdesk