UserEcho

UserEcho — система для лучшего обслуживания клиентов.

ТОП-5 систем



Стоимость
от 19 $
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на UserEcho

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
19 $/мес Universal

Динамика популярности

Функционал UserEcho


Платформы: Веб-приложение

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Sep 2017

19 отзывов

| 0 |
UserEcho: отличная система для сбора мнений клиентов
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Решила вопрос с коммуникацией. Для общения с клиентами теперь не пользуемся электронной почтой. UserEcho позволяет собирать мнения онлайн, проводить голосование. Хелпдеск удобная в использовании, клиенты довольны. Саппорт работает без замечаний, решали вопросы даже в выходные дни.
Минусы:
Пробный период всего 15 дней. Этого мало, чтобы оценить функционал системы. От бесплатного тарифа только название, слишком много ограничений для нормального решения бизнес-задач.
В целом:
Стоящая онлайн-система, позволяющая эффективно обслуживать клиентов. Но нужно быть готовым платить.

Общий рейтинг

Здесь с Jul 2017

18 отзывов

| 0 |
100% связь с клиентом, анализ идей, создали свой форум
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У нас частная школа – учеников порядка тысячи. Надо понимать, что нагрузка большая, важно очень точно распределять время, контролировать работу педагогов, выполнение планов и, конечно, первоклассно отвечать на звонки. Вот с этим всем мы и справляемся показательно благодаря UserEcho. В системе мы организовали полный цикл взаимодействия с клиентами: сделали онлайн чат, создали форум и там легко модерируем и быстро отвечаем на сообщения/отзывы. Функционал очень продуман – у нас на руках проанализированные данные по мнениям клиентов о школе и хорошая активность пользователей на созданном форуме.
Минусы:
Их нет.
В целом:
Уже купили подписку на год, планируем продолжать совместную работу еще долго.

Общий рейтинг

Здесь с Dec 2017

13 отзывов

| 0 |
Для слаженной работы
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Внедрили после пробного 15-ти дневного периода. Остались довольны. Интерфейс системы понятен, в работе сложностей не возникает. Получили хороший инструмент, помогающий быстрее обрабатывать обращения клиентов нашей фирмы при помощи онлайн чата (работа стала более слаженной и продуктивной). Из плюсов, для себя выявил ещё удобную отчётную систему и удобный поиск.
Минусы:
Небольшие недочёты присутствуют, но плюсы перекрывают
В целом:
Для тех, кто хочет работать качественно, стоит обратить внимание.

Общий рейтинг

Аналоги UserEcho

Все аналоги

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5

UseResponse

UseResponse — это система заявок, отзывов и пре...

5

Neaktor

Neaktor – это онлайн-приложение для управления ...

5


Видео про UserEcho