Блог HappyDesk
HappyDesk помогает делать клиентов счастливыми, а компании – успешными! Делимся лайфхаками по улучшению сервиса и рассказываем об обновлениях системы.
В HappyDesk при наведении курсора на имя заявителя в обращении показывается не только его имя, но и...
В настройках виджета live chat HappyDesk появилось поле, куда можно загрузить политику обработки пер...
В helpdesk-системе HappyDesk изменились настройки действия триггера «Отправить email автору&ra...
В HappyDesk больше не нужно скачивать вложения, чтобы прикрепить их к ответу. Теперь рядом с файлом...
Вебхуки — это уведомления, которые отправляются во внешние системы, как только в helpdesk&rsqu...
В разделе «Пользователи» HappyDesk появилась колонка «Статус», где отображае...
В HappyDesk запустили акцию для новых пользователей. При покупке лицензий до 30 мая 2025 года стоимо...
В HappyDesk появилась еще одна полезная функция — объединение обращений. Она пригодится,...
Пагинатор позволяет быстро переходить к нужной странице списка, не прокручивая его вручную. Если у к...
Описание обращений выгружается в Excel как в кратком, так и в полном формате — второй случай п...
В helpdesk-систему HappyDesk добавили «Отчет по действиям сотрудников». В нем видно, ког...
Отчет по клиентам в HappyDesk стал еще информативнее. В него добавили четыре новые колонки. Там отоб...
Пользователи HappyDesk теперь могут отправлять ответ на несколько обращений всего одним де...
В настройки триггеров обращений HappyDesk добавили условие «Событие произошло в рабочее время&...
В работе умного чат-бота HappyDesk теперь используется модель GPT-4o mini. Это упрощенная верси...