В HappyDesk больше не нужно скачивать вложения, чтобы прикрепить их к ответу. Теперь рядом с файлом есть две кнопки — «Скачать» и «Приложить к ответу». То, что раньше занимало много времени, сейчас делается в один клик.
Еще одно изменение касается изображений, которые добавляют прямо в тело письма. С них бывает сложно считать информацию — особенно, если там есть мелкий текст. У пользователей появилась возможность масштабировать картинки из ответов и комментариев всего одним кликом.