Отчет по клиентам в HappyDesk стал еще информативнее. В него добавили четыре новые колонки. Там отображаются почта клиента, заданная в его карточке, а также количество обращений, которые находятся в статусах с этапами «Новый», «В процессе» и «Закрыто».
В разделе «Аналитика» произошло еще одно изменение. На дашборде, где представлены основные показатели по работе с заявками, появилась статистика по каждой подключенной почте. Это помогает эффективнее анализировать работу службы поддержки.