Вебхуки — это уведомления, которые отправляются во внешние системы, как только в helpdesk’е происходит какое-то событие.
В HappyDesk появились вебхуки на все события из истории по обращению. Например, поступила новая заявка или у старой изменился статус — эта информация сразу поступит в CRM, таск-трекер и любую другую стороннюю систему пользователя. Настраивать интеграции с другими решениями стало в разы проще.