Авантелеком

Продукты «Авантелеком» разработаны для решения задач по телефонии и автоматизации коммуникаций любого масштаба. Наши эксперты подберут решение, отвечающее задачам именно вашего бизнеса и настроят кастомизированные интеграции с вашей CRM или базой данных, недоступные в других «коробочных» решениях.

Центр обработки вызовов

Профессиональное решение для организации колл-центра, отдела продаж или корпоративной сети.

• Многоканальные линии до 1500 параллельных вызовов
• Подключение текстовых каналов коммуникации (мессенджеры, чат на сайте, email, sms)
• Размещение в облаке/на сервере
• Контроль операторов в режиме реального времени и расширенная отчетность по 20+ параметрам
• Умные сценарии распределения вызовов
• Настраиваемые сценарии автоинформатора
• Встроенная речевая аналитика
• Скрипты диалогов
• Колл-трекинг
• Динамический IVR с распознаванием речи
• Современный интуитивно понятный интерфейс
• Система двойного резервирования сети, устойчивая к внезапным пиковым нагрузкам
• Организация мультиканальной платформы «одного окна»
• Поддержка проприетарного оборудования Cisco и Avaya

Виртуальная АТС

Идеальное решение для небольшого бизнеса от 10 человек — только необходимый функиционал, легкое управление и выгодные тарифы на связь. 

• Облачное решение
• Быстрый старт
• Многоканальные номера
• Голосовое меню 
• Безлимитная запись разговоров
• Автоматический контроль пропущенных вызовов гарантирует 100% отработку всех звонков
• Наглядная статистика и отчеты по вызовам
• Интеграция с любой CRM
• Сохранение вашего номера или подключение нового: 8800, городской или мобильный в любом регионе РФ

Голосовые ассистенты

Разработка голосовых моделей — от простых бизнес-сценариев до кастомных ассистентов на базе технологии NLU (понимание естественной речи человека).

Речевая аналитика

Полностью автоматизированная система анализирует 100% диалогов: проверяет соответствие скриптам, эмоциональный окрас разговора и другие параметры, которые вам необходимы. Алгоритм формирует резюме и оценку по каждому диалогу, дает операторам объективные данные для обучения и более эффектиного ведения диалога, а руководителю — понятную статистику по каждому сотруднику.