Телфин - 35 отзывов о сервисе 2025 года

Телфин — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Компания работает на рынке IP-телефонии в России уже более 20 лет. По данным CNews, Телфин входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.

Сервисы Телфин:

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» (более 100 бизнес-функций).
Большой пул номеров: 75 городов РФ и 65 стран мира.
Готовые интеграции АТС «Телфин.Офис» с «Битрикс24», amoCRM, RetailCRM, «Мегаплан», Sales Force, YCLIENTS, более 50 решений от партнеров и открытое API.
Омниканальная связь, которая включает в себя АТС «Телфин.Офис», виртуальный мобильный номер РФ, интеграцию телефонии с CRM, виджет звонка с сайта и интеграцию CRM с мессенджерами.
Гибридная АТС.
Тарифы на интернет-телефонию.
Программный телефон «Телфин.Cофтфон».
Корпоративная мобильная связь.
Сервис видеоконференций.

Виртуальная АТС

Сервисы Телфин подключаются всего за 1 рабочий день. Более 15 000 компаний уже выбрали решения провайдера за высокий уровень качества связи и надежные услуги. Гарантированная надежность связи 99.99%. Решение Телфин — в реестре отечественного ПО. В числе партнеров провайдера представлено более 500 компаний.

Отзывы

4.8

35 отзывов

Написать отзыв

Здесь с нояб. 2024

0 отзывов

Подключили виртуальный многоканальный номер

22 нояб. 2024 г.

В целом:

Обратились с запросом помочь улучшить коммуникацию не только с клиентами, но и между сотрудниками. Подключили виртуальный многоканальный номер. Всех объединили в одну сеть, настроили распределение звонков и голосовое меню. Теперь имеем именно то что хотели. Хорошую и бесплатную связь между своими подразделениями и дозвоны от клиентов сразу нужному специалисту.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2024

0 отзывов

Удобно и практично

12 нояб. 2024 г.

В целом:

Виртуальную АТС подключили от Телфин и сразу интегрировали с CRM. Стабильно работает, проблем не возникает. Функций очень много и есть возможность выбрать те, что нужны конкретно под нужды и платить по тарифу только за них.

Общий рейтинг

Ответить

Благодаря Телфину избавились от пропущенных звонков

17 сент. 2024 г.

В целом:

Удобно, что звонки можно принимать с любого устройства и в любом месте, нет такого, что выездные сотрудники остаются без связи. Интеграция с битриксом отличная, все разговоры записываются и в случае доступны для прослушивания. Смогли избавиться от пропущенных звонков, настроив грамотное распределение по сотрудникам и подключив многоканальные номера.

Общий рейтинг

Ответить

все устраивает

25 авг. 2024 г.

В целом:

Обратились сюда с просьбой найти наиболее оптимальное решение, для контроля работы диспетчеров. Предложили АТС «Телфин.Офис». Теперь записи звонков не нужно прослушивать, так как они автоматически преображаются в текст. Так контролировать сотрудников, еще проще и быстрее. В целом все устраивает, действительно удалось более удобно организовать рабочий процесс

Общий рейтинг

Ответить

Поставьте правильные задачи и получите отличную обратку

17 авг. 2024 г.

В целом:

У нас был запрос на объединение всех сотрудников, в том числе и удаленнх, и региональных. Сразу просчитали все необходимое оборудование для коммуникации. Выставили ценники. За 2 дня все установили и подключили. Теперь нет проблем со связью, даже с офисом в Екатеринбурге. Конференции проводим совместные, просто подбирая время. Отслеживать работу каждого представительства, может не только по KPI, но и по качеству обслуживания каждого сотрудника в отдельности

Общий рейтинг

Ответить

Мы с ними недавно, проблем нет.

29 июл. 2024 г.

В целом:

Пару месяцев как мы перешли на эту телефонию. С предыдущим провайдером проблем было много и решать их реально надоело. Сейчас все нормально, стоимость вполне адекватная, подключили несколько городских номеров и сохранили старые. Сотрудники тех поддержки помогли с переносом номеров и настройкой АТС. Все работает огонь, качество связи хорошее и интеграция четкая. Надеюсь и в дальнейшем будет так же.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июн. 2024

0 отзывов

Всех объединили в единую сеть

28 июн. 2024 г.

В целом:

Здесь нам помогли наладить коммуникацию между клиентами и всеми структурными подразделениями и даже водителями. В каждый отдел подключили отдельный многоканальный номер. Водителей обеспечили физическими телефонами с симками с корпоративной мобильной связью. Всех объединили в единую сеть. Удобно. Все всегда на связи. Плюс – проконтролировать можно абсолютно каждого сотрудника, так как ведем запись звонков и статистику.

Общий рейтинг

Ответить

мне нравится

3 мая 2024 г.

В целом:

Интеграция с срм хорошая. Связь отвечает всем требованиям, не прерывается и не шумит, клиенты всегда могут дозвониться. Также мне нравится, что работать можно с любого устройства и где угодно, это огромный плюс для сотрудников, которые на удалёнке

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с апр. 2024

0 отзывов

Оперативно работают

9 апр. 2024 г.

В целом:

Не первый год работаем с данной компанией, отдельная благодарность службе поддержке, что смогли быстро подключить нам несколько дополнительных номеров в тот момент, когда был большой наплыв клиентов и операторы звонки начали массово терять, а с ними и заявки. Проблему решили оперативно, клиенты и мы остались довольны

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с мар. 2024

0 отзывов

Оперативно подключили дополнительно 2 виртуальных номера

12 мар. 2024 г.

В целом:

Бизнес стал расширяться и появилась необходимость в подключении дополнительных виртуальных номеров. Позвонила к ним в тех поддержку, сказала что нужно, мне за считанные минуты все сделали, за оперативность отдельная благодарность

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2024

0 отзывов

Работаем больше года

27 февр. 2024 г.

В целом:

Работаем с Телфин уже больше года. Большинство моих сотрудников работают удалённо из разных городов, иногда возникает необходимость собирать их всех вместе для проведения какой-либо планерки или обучения. Для этого есть аудиоконференции, иногда пользуемся ВКС. Собираю всех на одной площадке, причем количество людей неограниченно, и есть возможность сделать запись. Удобно

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2024

0 отзывов

Единая АТС

10 февр. 2024 г.

В целом:

Все наши сотрудники подключены к единой АТС, несмотря на то, что часть из них используют стационарные телефоны, а у остальных мобильные. Работе это никак не препятствует, все находятся в единой системе, очень удобно!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с янв. 2024

0 отзывов

Совершенствуются и внедряют новые возможности

13 янв. 2024 г.

В целом:

Хочу поддержать компанию Телфин, я с ними уже более 5 лет и хочется отметить, что они наоборот совершенствуются и внедряют новые возможности в свою телефонию. За это время много крутых фишек себе подключила и полностью всем доволена. Цена приятная, качество высокое, мои сотрудники на связи 24/7

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2023

0 отзывов

Подключили бесплатный номер для звонков со всей России и помогли с ростом мобильности сотрудников

16 дек. 2023 г.

В целом:

Перед нами стояла задача телефонизации всех сотрудников и возможности их коммуникации, как в офисе, так и за его пределами. Плюс – нужен был актуальный многоканальный номер для приема звонков со всей России. В Телфине подключили нам номер 8800 – бесплатный для звонков по всей России. Также подключили все номера сотрудников к единой офисной атс и помогли настроить переадресацию вызовов на мобильные. Сделали это все за один день. Тем самым быстро и недорого, решив все наши проблемы.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2023

0 отзывов

Уже ощущаем плюсы работы с Телфин

30 нояб. 2023 г.

В целом:

Мы всего пару месяцев, как работаем с телфин и уже ощущаем плюсы работы нашего колл-центра. Голосовое меню, грамотная маршрутизация и очередь помогают удерживать клиентов на линии, даже если операторы заняты. И в целом нагрузка распределяется равномернее. Количество сбросов и не дозвонов уменьшилось почти на 30%

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2023

1 отзыв

Сотрудничеством довольны

11 окт. 2023 г.

В целом:

Адекватная стоимость на услуги, хорошее качество обслуживания. Будем сотрудничать и дальше! По годовому абонементу получили скидку 25%

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2023

0 отзывов

Наша компания всегда на связи!

8 окт. 2023 г.

В целом:

Установили голосовое меню, по которому клиент может выбрать нужное подразделение, а в воскресенье в выходной день, подключили голосовую почту, чтобы не терять клиентов. Все звонки записываются, клиентов об этом предупреждаем. При спорной ситуации всегда можно вернуться к записи. Отлично работает интеграция с crm – открываются карточки при звонках, фиксируются данные, ведется статистика. Во многом телефония от Телфин упростила и автоматизировала работу.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2023

0 отзывов

Качественная телефония

29 сент. 2023 г.

В целом:

Отличная телефония, после обычного оператора небо и земля конечно. Для нашего бизнеса Телфин – оптимальный вариант. Все менеджеры объединены, хотя команда разбросана по стране. Можно настроить разные варианты сценариев, чтобы звонок не сбросился, а замкнулся в цепи до первого освободившегося сотрудника, и клиент остается на связи. Конечно, не все дожидаются) но данные фиксируются, и можно перезвонить.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2023

0 отзывов

Порадовали оперативностью и качеством работы

1 сент. 2023 г.

В целом:

Буквально за день настроили нам виртуальную АТС и все оборудование. Все подключили и разъяснили. Пока все нормально. Работает. Потихоньку вникаем, с помощью той же поддержки. По связи и ее качеству, нареканий не возникает, что уже само по себе, хорошо

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2023

0 отзывов

Очень удобно

28 авг. 2023 г.

В целом:

Буквально недавно перевели своих экспедиторов на мобильную связь от Телфин. Удобней стало в разы. Теперь есть возможность, контролировать и держать связь с сотрудниками, где бы они не были и независимо от интернета, и самое главное все записывается и падает в Битрикс. Подняли и уровень контроля, и дисциплину, и качество работы.

Общий рейтинг

Ответить