1С:ITILIUM
1С:ITILIUM — правильный Service Desk, который предназначен для автоматизации управления услугами как в области ИТ, так и в других функциональных областях в соответствии с процессной моделью библиотеки передового опыта организации ИТ — ITIL® (IT Infrastructure Library).
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
65000
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
/
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на 1С:ITILIUM
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | 1С:ITILIUM Service Desk. Электронная поставка | 65000 ₽ за лицензию (единоразово) | неограниченно |
| 2 | 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ. Электронная поставка | 90000 ₽ за лицензию (единоразово) | неограниченно |
| 3 | 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Электронная поставка | 450000 ₽ за лицензию (единоразово) | неограниченно |
Интеграция с 4 сервисами, 0 продуктов :
Функционал itilium
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с мая 2022
1 отзыв
Отличный продукт для Service Desk
Плюсы:
Работаем с данным продуктом несколько лет. Позволил автоматизировать работу нашей группы поддержки. Плюс ко всему в нашей системе работают и сотрудники внешней компании, которые тоже оказывают ИТ поддержку по одной наших ИТ систем. Прозрачная и удобная настройка отчетности.
Радует и оперативная и грамотная помощь поддержки продукта в случаях если возникают вопросы по функциональности, настройкам или ошибкам.
Минусы:
Критичных минусов в продукте нет, бОльшая часть нужного в работе функционала есть и работает. Но, вот, хотелось бы, чтобы и другой полезный функционал, например, канбан доски, тоже развивался более динамично, т.к. может переключить работу сотрудников принципиально иной уровень.
В целом:
Рекомендован к использованию.
Здесь с февр. 2019
1 отзыв
Один из лучших продуктов Service Desk отечественного производства
Плюсы:
- Функционал гораздо шире, чем у ближайших конкурентов (в том числе и западных).
- Простой процесс внедрения.
- Оперативная техническая поддержка.
- Приятная цена.
Минусы:
Не обнаружили.
В целом:
Только приятные впечатления от использования Итилиум.
Здесь с авг. 2018
1 отзыв
Хорошая, функциональная программа
Плюсы:
В первую очередь понравилась возможность протестировать Итилиум бесплатно. Понравилось презентация системы и особенно - цена.
При таком широком функционале цена более чем адекватная.
Минусы:
Используем Итилиум около полугода. С минусами не столкнулись.
Если придираться, то можно назвать устаревший интерфейс 1С.
В целом:
Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании по вкусной цене.
Здесь с июл. 2017
18 отзывов
Поставили всю работу на автомат и достигли цели с Итилиум
Плюсы:
Раньше пользовались OpenView, сейчас, уже как 4 месяца, перешли на Итилиум.Не хватало функциональности, но теперь мы полностью довольны используемым сервисом.
Наша фирма занимается страхованием, и мы уже через 2 недели автоматизировали все бизнес-процессы, а сама система стала забирать меньше средств. Поставленные цели по количеству обслуживаемых клиентов (от 250 в месяц), выполнению задач были достигнуты. То, что хотели, получили: теперь мы стали профессиональной и слаженной командой.
Минусы:
Действительно довольны, претензий предъявить не можем.
В целом:
Сервис дает пробную версию – уже по ней мы поняли, что будем работать с Итилиум и дальше. Система и правда очень гибкая и многофункциональная: и планирование, и анализирование, и саппорт – все выполнено на лучшем уровне.
