Телфин - 38 отзывов о сервисе 2025 года

Телфин — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Компания работает на рынке IP-телефонии в России уже более 20 лет. По данным CNews, Телфин входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.

Сервисы Телфин:

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» (более 100 бизнес-функций).
Большой пул номеров: 75 городов РФ и 65 стран мира.
Готовые интеграции АТС «Телфин.Офис» с «Битрикс24», amoCRM, RetailCRM, «Мегаплан», Sales Force, YCLIENTS, более 50 решений от партнеров и открытое API.
Омниканальная связь, которая включает в себя АТС «Телфин.Офис», виртуальный мобильный номер РФ, интеграцию телефонии с CRM, виджет звонка с сайта и интеграцию CRM с мессенджерами.
Гибридная АТС.
Тарифы на интернет-телефонию.
Программный телефон «Телфин.Cофтфон».
Корпоративная мобильная связь.
Сервис видеоконференций.

Виртуальная АТС

Сервисы Телфин подключаются всего за 1 рабочий день. Более 15 000 компаний уже выбрали решения провайдера за высокий уровень качества связи и надежные услуги. Гарантированная надежность связи 99.99%. Решение Телфин — в реестре отечественного ПО. В числе партнеров провайдера представлено более 500 компаний.

Смотрите нас на Rutube:

Для чего нужна Виртуальная АТС

Телфин - телефонная связь по всему миру

Омниканальность - что это и как используется омниканальный сервис в продажах

Отзывы

4.8

38 отзывов

Написать отзыв

Качеством связи довольна

22 окт. 2025 г.

В целом:

Теперь все мои сотрудники объединены и внутри сети мы общаемся бесплатно, кто то через браузер работает, удаленщики установили приложение. Связь стабильная без сбоев.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2025

0 отзывов

Мы довольны

20 сент. 2025 г.

В целом:

Когда стали расширять свой бизнес, то поняли, что обычного одноканального номера уже не хватает. Клиенты стали отключаться и не дожидаться ответов. Тогда и обратились сюда за подключением виртуальной АТС и многоканального номера. Все сделали быстро. Настраивали бесплатно. Теперь телефон работает на несколько линий, есть голосовое меню и переадресация. Время ожидания на линии не составляет более 30 секунд. Клиенты жаловаться перестали. Все довольны, и мы в том числе

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2025

0 отзывов

Надежный партнер для бизнеса

17 авг. 2025 г.

В целом:

Очень быстро нас подключили, еще и перед самыми праздниками, так что мы с телфином с мая. В компании запускали акцию, и я понимал звонков много будет, многие просто не сможем обработать, так как до этого с подобным уже сталкивались и в новогодние праздники сильно просели. Телфин мне коллега подсказал. Виртуальную АТС подключили сразу в день обращения, также нам подключили несколько многоканальных номеров и настроили грамотное распределение звонков на мобильные номера и голосовую почту. Даже в самые пиковые дни потерь было не много и к тому же все они были зафиксированы системой, поэтому оператор с каждым смог позднее связаться

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2024

0 отзывов

Подключили виртуальный многоканальный номер

22 нояб. 2024 г.

В целом:

Обратились с запросом помочь улучшить коммуникацию не только с клиентами, но и между сотрудниками. Подключили виртуальный многоканальный номер. Всех объединили в одну сеть, настроили распределение звонков и голосовое меню. Теперь имеем именно то что хотели. Хорошую и бесплатную связь между своими подразделениями и дозвоны от клиентов сразу нужному специалисту.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2024

0 отзывов

Удобно и практично

12 нояб. 2024 г.

В целом:

Виртуальную АТС подключили от Телфин и сразу интегрировали с CRM. Стабильно работает, проблем не возникает. Функций очень много и есть возможность выбрать те, что нужны конкретно под нужды и платить по тарифу только за них.

Общий рейтинг

Ответить

Благодаря Телфину избавились от пропущенных звонков

17 сент. 2024 г.

В целом:

Удобно, что звонки можно принимать с любого устройства и в любом месте, нет такого, что выездные сотрудники остаются без связи. Интеграция с битриксом отличная, все разговоры записываются и в случае доступны для прослушивания. Смогли избавиться от пропущенных звонков, настроив грамотное распределение по сотрудникам и подключив многоканальные номера.

Общий рейтинг

Ответить

все устраивает

25 авг. 2024 г.

В целом:

Обратились сюда с просьбой найти наиболее оптимальное решение, для контроля работы диспетчеров. Предложили АТС «Телфин.Офис». Теперь записи звонков не нужно прослушивать, так как они автоматически преображаются в текст. Так контролировать сотрудников, еще проще и быстрее. В целом все устраивает, действительно удалось более удобно организовать рабочий процесс

Общий рейтинг

Ответить

Поставьте правильные задачи и получите отличную обратку

17 авг. 2024 г.

В целом:

У нас был запрос на объединение всех сотрудников, в том числе и удаленнх, и региональных. Сразу просчитали все необходимое оборудование для коммуникации. Выставили ценники. За 2 дня все установили и подключили. Теперь нет проблем со связью, даже с офисом в Екатеринбурге. Конференции проводим совместные, просто подбирая время. Отслеживать работу каждого представительства, может не только по KPI, но и по качеству обслуживания каждого сотрудника в отдельности

Общий рейтинг

Ответить

Мы с ними недавно, проблем нет.

29 июл. 2024 г.

В целом:

Пару месяцев как мы перешли на эту телефонию. С предыдущим провайдером проблем было много и решать их реально надоело. Сейчас все нормально, стоимость вполне адекватная, подключили несколько городских номеров и сохранили старые. Сотрудники тех поддержки помогли с переносом номеров и настройкой АТС. Все работает огонь, качество связи хорошее и интеграция четкая. Надеюсь и в дальнейшем будет так же.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июн. 2024

0 отзывов

Всех объединили в единую сеть

28 июн. 2024 г.

В целом:

Здесь нам помогли наладить коммуникацию между клиентами и всеми структурными подразделениями и даже водителями. В каждый отдел подключили отдельный многоканальный номер. Водителей обеспечили физическими телефонами с симками с корпоративной мобильной связью. Всех объединили в единую сеть. Удобно. Все всегда на связи. Плюс – проконтролировать можно абсолютно каждого сотрудника, так как ведем запись звонков и статистику.

Общий рейтинг

Ответить

мне нравится

3 мая 2024 г.

В целом:

Интеграция с срм хорошая. Связь отвечает всем требованиям, не прерывается и не шумит, клиенты всегда могут дозвониться. Также мне нравится, что работать можно с любого устройства и где угодно, это огромный плюс для сотрудников, которые на удалёнке

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с апр. 2024

0 отзывов

Оперативно работают

9 апр. 2024 г.

В целом:

Не первый год работаем с данной компанией, отдельная благодарность службе поддержке, что смогли быстро подключить нам несколько дополнительных номеров в тот момент, когда был большой наплыв клиентов и операторы звонки начали массово терять, а с ними и заявки. Проблему решили оперативно, клиенты и мы остались довольны

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с мар. 2024

0 отзывов

Оперативно подключили дополнительно 2 виртуальных номера

12 мар. 2024 г.

В целом:

Бизнес стал расширяться и появилась необходимость в подключении дополнительных виртуальных номеров. Позвонила к ним в тех поддержку, сказала что нужно, мне за считанные минуты все сделали, за оперативность отдельная благодарность

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2024

0 отзывов

Работаем больше года

27 февр. 2024 г.

В целом:

Работаем с Телфин уже больше года. Большинство моих сотрудников работают удалённо из разных городов, иногда возникает необходимость собирать их всех вместе для проведения какой-либо планерки или обучения. Для этого есть аудиоконференции, иногда пользуемся ВКС. Собираю всех на одной площадке, причем количество людей неограниченно, и есть возможность сделать запись. Удобно

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2024

0 отзывов

Единая АТС

10 февр. 2024 г.

В целом:

Все наши сотрудники подключены к единой АТС, несмотря на то, что часть из них используют стационарные телефоны, а у остальных мобильные. Работе это никак не препятствует, все находятся в единой системе, очень удобно!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с янв. 2024

0 отзывов

Совершенствуются и внедряют новые возможности

13 янв. 2024 г.

В целом:

Хочу поддержать компанию Телфин, я с ними уже более 5 лет и хочется отметить, что они наоборот совершенствуются и внедряют новые возможности в свою телефонию. За это время много крутых фишек себе подключила и полностью всем доволена. Цена приятная, качество высокое, мои сотрудники на связи 24/7

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2023

0 отзывов

Подключили бесплатный номер для звонков со всей России и помогли с ростом мобильности сотрудников

16 дек. 2023 г.

В целом:

Перед нами стояла задача телефонизации всех сотрудников и возможности их коммуникации, как в офисе, так и за его пределами. Плюс – нужен был актуальный многоканальный номер для приема звонков со всей России. В Телфине подключили нам номер 8800 – бесплатный для звонков по всей России. Также подключили все номера сотрудников к единой офисной атс и помогли настроить переадресацию вызовов на мобильные. Сделали это все за один день. Тем самым быстро и недорого, решив все наши проблемы.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2023

0 отзывов

Уже ощущаем плюсы работы с Телфин

30 нояб. 2023 г.

В целом:

Мы всего пару месяцев, как работаем с телфин и уже ощущаем плюсы работы нашего колл-центра. Голосовое меню, грамотная маршрутизация и очередь помогают удерживать клиентов на линии, даже если операторы заняты. И в целом нагрузка распределяется равномернее. Количество сбросов и не дозвонов уменьшилось почти на 30%

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2023

1 отзыв

Сотрудничеством довольны

11 окт. 2023 г.

В целом:

Адекватная стоимость на услуги, хорошее качество обслуживания. Будем сотрудничать и дальше! По годовому абонементу получили скидку 25%

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2023

0 отзывов

Наша компания всегда на связи!

8 окт. 2023 г.

В целом:

Установили голосовое меню, по которому клиент может выбрать нужное подразделение, а в воскресенье в выходной день, подключили голосовую почту, чтобы не терять клиентов. Все звонки записываются, клиентов об этом предупреждаем. При спорной ситуации всегда можно вернуться к записи. Отлично работает интеграция с crm – открываются карточки при звонках, фиксируются данные, ведется статистика. Во многом телефония от Телфин упростила и автоматизировала работу.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2023

0 отзывов

Качественная телефония

29 сент. 2023 г.

В целом:

Отличная телефония, после обычного оператора небо и земля конечно. Для нашего бизнеса Телфин – оптимальный вариант. Все менеджеры объединены, хотя команда разбросана по стране. Можно настроить разные варианты сценариев, чтобы звонок не сбросился, а замкнулся в цепи до первого освободившегося сотрудника, и клиент остается на связи. Конечно, не все дожидаются) но данные фиксируются, и можно перезвонить.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2023

0 отзывов

Порадовали оперативностью и качеством работы

1 сент. 2023 г.

В целом:

Буквально за день настроили нам виртуальную АТС и все оборудование. Все подключили и разъяснили. Пока все нормально. Работает. Потихоньку вникаем, с помощью той же поддержки. По связи и ее качеству, нареканий не возникает, что уже само по себе, хорошо

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2023

0 отзывов

Очень удобно

28 авг. 2023 г.

В целом:

Буквально недавно перевели своих экспедиторов на мобильную связь от Телфин. Удобней стало в разы. Теперь есть возможность, контролировать и держать связь с сотрудниками, где бы они не были и независимо от интернета, и самое главное все записывается и падает в Битрикс. Подняли и уровень контроля, и дисциплину, и качество работы.

Общий рейтинг

Ответить

Сервис еще работает не безупречно

26 мар. 2023 г.

В целом:

Сама идея FlashCall интересная, но реализация хромает. Знакомились с методикой на примере сервиса компании Телфин. Все эти сервисы работают аналогично, и проблема будет свойственна каждому варианту, не зависимо от компании-разработчика. А проблема вот в чем: если у клиента на телефоне установлено приложение, защищающее от спама, то и звонок FlashCall-сервиса это приложение не пропустит. Поэтому надеяться только на FlashCall не стоит. Должны быть варианты. Как с этим бороться, пока не понятно. Надеюсь, разработчики что-то придумают, а пока оценку снижаю.

Общий рейтинг

Ответить

Советую следить за акциями компании - много интересных предложений

29 янв. 2023 г.

В целом:

Мне нравится сотрудничать с Телфин. Мало того, что у компании качественные современные продукты, так еще и акции регулярно проводятся. У нас уже был сервис речевой аналитики, а в этот раз подключили сервис автодозвона. При подключении получили скидку. Спасибо за лояльное отношение! Буду рекомендовать Телфин другим, так как сам доволен этими ребятами.

Общий рейтинг

Ответить

Довольно быстро подняли продажи

15 дек. 2022 г.

В целом:

Речевая аналитика от Телфин вызвала приятные впечатления. Только начали использовать данный сервис. Были совсем другие ожидания. Думали, что придется повозиться с инструментом, но это не так. Он очень прост и в тоже время эффективен. Судим по стремительно растущим показателям продаж. Анализировать звонки удобно. Дорожки преобразовываются в текст, после чего он анализируется по тем показателям, которые важны для нас.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2020

0 отзывов

Наш опыт работы с Телфин

27 окт. 2020 г.

В целом:

Пользуемся виртуальной АТС Телфин почти 2 года Небольшой офис из 4 человек.Используем один городской номер. Без особых трудностей создали голосовое меню, бесплатно настроили интерграцию с CRM Битрикс 24. Подключали и настравивали своими силами при поддержке Телфин(инструкция подробная и понятная). Сервис отличный, все вопросы решаются очень быстро.Личный кабинет интуитивно понятный. С оплатой проблем никогда не было. Стоимость звонков на хорошем уровне, все устраивает. За эти два года даже сложно сказать что то о минусах. Возможно посоветовать создание мастеров настроек, дабы снизить число ручных манипуляций по подключению.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с апр. 2020

0 отзывов

Отличный сервис

6 апр. 2020 г.

В целом:

Очень удобный сервис, работает без явных сбоев

Общий рейтинг

Ответить

О телефонии Телфин.

20 февр. 2020 г.

В целом:

Удобный сервис, хорошо настроенный для клиента.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2020

0 отзывов

Телефония

6 февр. 2020 г.

В целом:

Пять месяцев тому, приобрел в Телфин один Питерский и один Московский номер, для поддоменных страниц сайта. Все работает четко, документооборот тоже отлично настроен.

Общий рейтинг

Ответить

Очень хороший сервис используем почти год

4 февр. 2020 г.

В целом:

Плюсы сервиса: прямой номер, возможность записи разговора, запись приветствия при звонке, удобный и понятный интерфейс. Из минусов: работает через интернет т.е. если едите в метро то клиенты не дозвонятся. В целом очень удобен и недорогой.

Общий рейтинг

Ответить

Отзыв о телефонии Телфин

1 февр. 2020 г.

В целом:

Отличное качество связи. из минусов: за редким исключением номер несколько раз нужно набрать при попытке дозвона. Удобно использовать, нет сбоев. Качественная телефония.

Общий рейтинг

Ответить

Качественный сервис и помощник в приеме заказов онлайн

2 авг. 2019 г.

В целом:

Являемся клиентами Телфина уже два года. Никаких нареканий. Прекрасное качество телефонии. Удобство настройки работы АТС. Используем сервис для приема заявок на пакетные туры с применением автоответчика и записью звонка, что невероятно облегчает работу в пиковые сезоны и сохраняет лид (имя и номер телефона) в базе для дальнейшего контакта. Можем спокойно рекомендовать к использованию в любой нише.

Общий рейтинг

Ответить

Хороший сервис

29 июл. 2019 г.

В целом:

Плюсы: телефония работает без сбоев, связь хорошая, многоканальный номер, оперативность работы службы поддержки и сервиса. Телфин отличная связь для работы колл-центра. Рекомендуем всем. Сотрудничаем уже больше двух лет, всё нравится. Спасибо.

Общий рейтинг

Ответить

Твердая пятерка

26 июл. 2019 г.

В целом:

Пользуемся сервисом с 2011-го года. По базовой функциональности вопросов нет - uptime линии близок к 99.99%. Функциональность устраивает, видно что постоянно что-то улучшают, собирают обратную связь. Твердая пятерка.

Общий рейтинг

Ответить

Телфин. Отличная связь и быстрая техподдержка.

16 июл. 2019 г.

В целом:

При выборе оператора IP-телефонии с виртуальной атс перебрали порядка 10 поставщиков. То цены космические, то связь плохая, то оплачивать нужно физлицу на карту и т.д. Некоторых протестировали и остановили выбор на Телфин. Все четко, быстро настроили, техподдержка моментально реагирует на вопросы. Все, что нужно от ВАТС для компании мы получили: контроль и статистика звонков по менеджерам, запись разговоров, контроль за деньгами. На качество связи никто не жалуется, все устраивает.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2017

13 отзывов

Команда довольна работой

6 мар. 2018 г.

В целом:

Внедрив Телфин в свою компанию (торгуем запчастями), получили хорошую АТС и ip-телефонию. Также в пакете мы получили многоканальный телефон, электронную и голосовую почту, есть возможность принимать факсы. Цены оптимальные, за всё время пользования никаких помех со связью не было. Чтобы сделать свой бизнес эффективным и продуктивным - советую обратить на это сервис своё внимание. Наш коллектив негатива не обнаружил.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

13 отзывов

Телфин - дешевая связь для колл-центра

3 мар. 2018 г.

В целом:

Была задача создать колл-центр, и мы смогли реализовать ее благодаря сервису Телфин. Уже полгода пользуемся связью на базе виртуалки. Ни разу не было проблем со связью, все работает четко. Отлично интегрируется с различными CRM (мы, например, используем вместе с Планфикс). Благодаря учету вызовов производим оценку работы сотрудников и отбираем лучших. Недостатки: В выходные с техподдержкой связи нет. А хотелось бы.

Общий рейтинг

Ответить