Еадеск

Еадеск — инструмент для обработки входящих обращений через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Что у нас есть: 1. Агрегрегатор мессенджеров 2. Чат-боты 3. Встроенная CRM 4. Автоматизация 5. Аналитика 6. Инструменты для совместной работы 7. Задачи 8. Интеграции и API

Стоимость
от 690 ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка
  • Платформы:
  • Размер компании:
  • Установка:
  • Отрасли применения:
  • Отделы применения:

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Еадеск

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Базовый 690 ₽ за каждогопользователя
2 Команда 990 ₽ за каждогопользователя

Динамика популярности

Функционал Еадеск


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Сервис стоит своих денег
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятный интерфейс. Программа быстро реагирует, не зависает. Радует наглядность в статистике обработанных обращений. Широкая возможность интеграций. Очень быстрая и качественная поддержка. За время нашей работы внедрили несколько обновлений, в том числе и по нашему запросу.
Минусы:
Не очень удобно, что при отправке нового письма невозможно выбрать тему из ранее вводимых (автозаполнение темы), что нет проверки орфографии в теле письма. И еще очень бы хотелось, чтобы при пересылке письма можно было изменить текст, который пересылаешь (часто там бывает нужно удалить, например, свою подпись.
В целом:
В целом программа хорошая, стоящая своих денег. С перспективой развития. Рекомендую!

Общий рейтинг

Здесь с июня 2020

1 отзыв

Сервис позволяющий быстро и удобно отвечать в одном месте на сообщения из разных мессенджеров
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно-понятный интерфейс Отличная цена (существенно отличается от конкурентов по рынку) Все каналы связи с клиентами в одном месте Отличная служба поддержки - прислушиваются к пожеланиям, улучшают продукт и проконсультируют в случае надобности по всем вопросам.
Минусы:
Есть небольшие недоработки в плане юзабилити, но ребята активно развиваются и с каждым обновлением делают сервис лучше. Чему мы очень рады.
В целом:
Отличный сервис для команд, которые получают сообщение от клиентов из разных каналов. Сервис очень облегчил нашей службе поддержки жизнь. Если вы не хотите терять заявки от клиентов и выстраивать с ними человеческие отношения - это сервис для вас.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за отзыв! Как вы и сказали, мы регулярно обновляем продукт, чтобы сделать использование Еадеска как можно удобнее. В том числе благодаря вашей обратной связи.

Все ок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Для меня главный плюс это работа с ватсап. (остальное параллельно) Можно подключить почти все соц сети и мессенджеры в одно окно. Видно кто конкретно отвечал на сообщение клиента. Поддержка со стороны разработчика Дают тестовый период для решения - нужно вам это или нет.
Минусы:
Тяжело работать с инстаграмом (сообщения приходят через раз) И не приходят комментарии с инсты. разработчики предупреждали о сложности связи с инстаграмом. Не принимает звонки ватсап.
В целом:
Искали программу для работы через ватсап и чтобы был доступ переписки был у нескольких сотрудников. В этой программе нашли решение. 80% клиентов у нас пишут ватсап. Поэтому для нас задача выполнена. Ставлю 5. Работает все хорошо, кроме инстаграмм. Есть дополнительный функционал, отключил из за ненадобности. Можно подключить телефонию (я не пробывал)

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим вас за отзыв! Инстаграм действительно работал нестабильно, но мы уже обновили интеграцию – новая версия работает хорошо, а ещё в ней появилась поддержка комментариев. В ближайшее время мы обязательно пригласим вас протестировать новую версию, Альберт.

Сервис превзошел ожидания!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простой интерфейс, все доступно понятно. Персонал очень отзывчивый , вежливый особое спасибо Владимиру. Очень нравится готовность включиться в наши процессы и даже дописать API который итак очень понятно описан.
Минусы:
Особых минусов нет, но если бы добавили свой виджет для сайта и Яндекс диалоги было бы хорошо, но и без этого есть партнеры через которых этот вопрос решили.
В целом:
Искали временное решение , чтобы экстренно в момент самоизоляции, организовать сбор обращений вне офиса. Решили вопрос за пару дней ,интегрировали около 20 площадок чуть ли не за час. Не любитель писать отзывы, но в знак благодарности уверенно могу посоветовать Yeahdesk.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за обратную связь! Рады, что вы заметили старания наших разработчиков и службы поддержки. Мы не отказались от идеи Яндекс.Диалогов и собственного чата для сайта – возможно, в будущем оба канала появятся в Еадеске.

Здесь с апр. 2019

1 отзыв

Самая простая и гибкая система, чтобы быстро отвечать клиентам в ВК и Вотсап с компьютера
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Несколько человек одновременно работают в ВК и Вотсапе с компьютера и видно, кто как работает! Быстрая настройка и ОЧЕНЬ сговорчивые разработчики, которые добавили для нас новую функцию.
Минусы:
Хотелось бы звонить через Вотсап, но говорят, что у Вотсапа нет АПИ...
В целом:
Идеально подходит для работы с соцсетями и Вотсапом, и разработчики прислушиваются к пожеланиям.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! На самом деле у Ватсапа уже появилось API. Напишите нам, и мы отправим описание условий и особенностей интеграции: https://yeahdesk.ru/product/support

Аналоги Еадеск

Все аналоги

Userhorn

Userhorn - комплексная система поддержки поль...

5

HubEx

Управление выездным обслуживанием оборудования ...

5

Pyrus Service

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов ...

5

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5


Видео про Еадеск