Еадеск

Еадеск — инструмент для обработки входящих обращений через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Что у нас есть: 1. Агрегрегатор мессенджеров 2. Чат-боты 3. Встроенная CRM 4. Автоматизация 5. Аналитика 6. Инструменты для совместной работы 7. Задачи 8. Интеграции и API

Стоимость
от 690 ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка
  • Платформы:
  • Размер компании:
  • Установка:
  • Отрасли применения:
  • Отделы применения:

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Еадеск

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Базовый 690 ₽ за каждогопользователя
2 Команда 990 ₽ за каждогопользователя

Динамика популярности

Функционал Еадеск


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Apr 2019

1 отзыв

| 1 |
Самая простая и гибкая система, чтобы быстро отвечать клиентам в ВК и Вотсап с компьютера
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Несколько человек одновременно работают в ВК и Вотсапе с компьютера и видно, кто как работает! Быстрая настройка и ОЧЕНЬ сговорчивые разработчики, которые добавили для нас новую функцию.
Минусы:
Хотелось бы звонить через Вотсап, но говорят, что у Вотсапа нет АПИ...
В целом:
Идеально подходит для работы с соцсетями и Вотсапом, и разработчики прислушиваются к пожеланиям.

Общий рейтинг

Здесь с Feb 2019

1 отзыв

| 1 |
Работаем с 4 сообществами ВК, почтой и скайпом в одном окне
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Прозрачный тариф Все сообщества в одном окне Удобно отслеживать работу SMM, сколько вопросов приходит из каких сообществ Начали работу вообще без инструкций, интуитивно сделано Кроме ВК подключили скайп и почту, тоже удобно
Минусы:
Объективно минусов не вижу, для нас сервис облегчил работу и сэкономил время админам
В целом:
В целом рекомендуем для работы с SMM. На работу с обратной связью обычно уходит много времени, за счет таких сервисов это время можно потратить на контент, или банально уделить больше времени каждому клиенту. И работать легче, когда администрируешь несколько сообществ, и тем более когда вас 3-4 человека, легко запутаться и что-то потерять.

Общий рейтинг

| 1 |
Производство перестало терять заявки клиентов из интернета
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Не нужно быть специалистом, чтобы разобраться Заявки перестали теряться, теперь интернет приносит деньги Не нужно скачивать, можно зайти с любого компьютера по логину и паролю Удобно отслеживать результаты работы сотрудников, которые отвечают за интернет
Минусы:
Сложно совместить с нашей системой учёта, потому что делали её сами
В целом:
Сервис себя окупает. После подключения оказалось, что мы теряли заявки клиентов и было не понятно, кто за это отвечает. Теперь все заявки собраны в одном месте и сотрудники несут ответственность, потому что мы легко можем проверить их работу. Нравится, что всё работает очень просто, нам один раз помогли с настройкой в течение часа и теперь всё делается в два нажатия. Для тех, у кого нет времени вникать в сложные программы, самое то. Zavod96

Общий рейтинг

Здесь с Jan 2019

1 отзыв

| 1 |
Наш кейс: ускорили работу первой линии техподдержки на 22%
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно обработать обращения без тикетов и лишних полей Работать с обращениями получается быстрее Поддержка помогла всё настроить и переехать с Омнидеска Сервис быстро развивается, каждую неделю что-то улучшается Разработчики учитывают наши пожелания по доработкам сервиса
Минусы:
Для себя минусов не обнаружили
В целом:
Мы в WEB-Regata остались довольны, нравится вектор развития продукта. Смогли сократить 5 касаний для решения вопросов клиентов из AmoCRM. Почти все вопросы решаем в одном интерфейсе, без переключения между разными мессенджерами и соцсетями. Рекомендуем.

Общий рейтинг

Аналоги Еадеск

Все аналоги

Userhorn

Userhorn - комплексная система поддержки поль...

5

HubEx

HubEx – это платформа автоматизации полного цик...

5

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любо...

5

IntraService

IntraService — это система учета заявок с веб-и...

5


Видео про Еадеск