Еадеск

(9 отзывов )

Еадеск — инструмент для обработки входящих обращений через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Что у нас есть: 1. Агрегрегатор мессенджеров 2. Чат-боты 3. Встроенная CRM 4. Автоматизация 5. Аналитика 6. Инструменты для совместной работы 7. Задачи 8. Интеграции и API

на сайт

Нужна помощь?

ТОП-5 систем

ITSM 365

HappyDesk

Intradesk

Admin24

Chat2Desk

Стоимость

690

в месяц

Бесплатная версия
Пробный период
Подписка

Платформы:
Размер компании:
Установка:
Отрасли применения:
Help Desk
Отделы применения:

№2 в общем рейтенге

66 баллов

Отзывы

Интеграция

Медиа

Отзывы

Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Подробнее о формуле расчета

Цены на Еадеск

Рубли

№	Название	Стоимость	Пользователей
1	Базовый	690 ₽ за каждогопользователя
2	Команда	990 ₽ за каждогопользователя

Узнать больше о тарифах

Динамика популярности

График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Еадеск

Интеграция с 10 сервисами, 0 продуктов :

Sipnet.ru

Все интеграции Еадеск

Функционал Еадеск

База знаний

Шаблоны ответов

Интеграция E-mail

Вложения файлов

Приоритеты заявок

Статусы заявок

Управление доступом

Комментарии

Портал самообслуживания

Опросы

Отчёты и аналитика эффективности

Отслеживание активности клиентов

Управление проблемами

Управление конфигурациями

Управление ИТ-активами

Какая CRM подойдет вашей компании?

Сколько будет стоить внедрение и доработка?

Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Узнать

Отзывы

4.5

9 отзывов

Написать отзыв

Здесь с апр. 2025

1 отзыв

Ужасный сервис

22 апр. 2025 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Дёшево и на этом все.

Минусы:

Постоянные сбои и технические проблемы

В целом:

Крайне разочарован работой сервиса обработки входящих сообщений. Если для вас важны стабильная связь с клиентами и надежность, категорически не рекомендую выбирать данную платформу. Практически ежедневно сталкиваюсь с техническими проблемами. Сервис регулярно недоступен, при этом время простоя может достигать половины рабочего дня. Постоянные сбои в отправке и получении файлов серьезно затрудняют работу. Отдельно хочется отметить неудовлетворительную работу технической поддержки. Создается впечатление, что поддержкой занимаются некомпетентные специалисты, что недопустимо для сервиса такого уровня. Вместо оперативного решения проблем, приходится тратить время на объяснения, которые не приводят к результату. В целом, сервис создает больше проблем, чем решает. Надежность и стабильность работы отсутствуют. Если вы цените свое время и нервы, а также стремитесь поддерживать качественную коммуникацию с клиентами, рассмотрите альтернативные решения."

Общий рейтинг

Ответить

Сервис стоит своих денег

15 июн. 2020 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Интуитивно понятный интерфейс. Программа быстро реагирует, не зависает. Радует наглядность в статистике обработанных обращений. Широкая возможность интеграций. Очень быстрая и качественная поддержка. За время нашей работы внедрили несколько обновлений, в том числе и по нашему запросу.

Минусы:

Не очень удобно, что при отправке нового письма невозможно выбрать тему из ранее вводимых (автозаполнение темы), что нет проверки орфографии в теле письма. И еще очень бы хотелось, чтобы при пересылке письма можно было изменить текст, который пересылаешь (часто там бывает нужно удалить, например, свою подпись.

В целом:

В целом программа хорошая, стоящая своих денег. С перспективой развития. Рекомендую!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июн. 2020

1 отзыв

Сервис позволяющий быстро и удобно отвечать в одном месте на сообщения из разных мессенджеров

14 июн. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Интуитивно-понятный интерфейс Отличная цена (существенно отличается от конкурентов по рынку) Все каналы связи с клиентами в одном месте Отличная служба поддержки - прислушиваются к пожеланиям, улучшают продукт и проконсультируют в случае надобности по всем вопросам.

Минусы:

Есть небольшие недоработки в плане юзабилити, но ребята активно развиваются и с каждым обновлением делают сервис лучше. Чему мы очень рады.

В целом:

Отличный сервис для команд, которые получают сообщение от клиентов из разных каналов. Сервис очень облегчил нашей службе поддержки жизнь. Если вы не хотите терять заявки от клиентов и выстраивать с ними человеческие отношения - это сервис для вас.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за отзыв! Как вы и сказали, мы регулярно обновляем продукт, чтобы сделать использование Еадеска как можно удобнее. В том числе благодаря вашей обратной связи.

15 июн. 2020

Ответить

Все ок

11 июн. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Для меня главный плюс это работа с ватсап. (остальное параллельно) Можно подключить почти все соц сети и мессенджеры в одно окно. Видно кто конкретно отвечал на сообщение клиента. Поддержка со стороны разработчика Дают тестовый период для решения - нужно вам это или нет.

Минусы:

Тяжело работать с инстаграмом (сообщения приходят через раз) И не приходят комментарии с инсты. разработчики предупреждали о сложности связи с инстаграмом. Не принимает звонки ватсап.

В целом:

Искали программу для работы через ватсап и чтобы был доступ переписки был у нескольких сотрудников. В этой программе нашли решение. 80% клиентов у нас пишут ватсап. Поэтому для нас задача выполнена. Ставлю 5. Работает все хорошо, кроме инстаграмм. Есть дополнительный функционал, отключил из за ненадобности. Можно подключить телефонию (я не пробывал)

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим вас за отзыв! Инстаграм действительно работал нестабильно, но мы уже обновили интеграцию – новая версия работает хорошо, а ещё в ней появилась поддержка комментариев. В ближайшее время мы обязательно пригласим вас протестировать новую версию, Альберт.

15 июн. 2020

Ответить

Сервис превзошел ожидания!

10 июн. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Простой интерфейс, все доступно понятно. Персонал очень отзывчивый , вежливый особое спасибо Владимиру. Очень нравится готовность включиться в наши процессы и даже дописать API который итак очень понятно описан.

Минусы:

Особых минусов нет, но если бы добавили свой виджет для сайта и Яндекс диалоги было бы хорошо, но и без этого есть партнеры через которых этот вопрос решили.

В целом:

Искали временное решение , чтобы экстренно в момент самоизоляции, организовать сбор обращений вне офиса. Решили вопрос за пару дней ,интегрировали около 20 площадок чуть ли не за час. Не любитель писать отзывы, но в знак благодарности уверенно могу посоветовать Yeahdesk.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за обратную связь! Рады, что вы заметили старания наших разработчиков и службы поддержки. Мы не отказались от идеи Яндекс.Диалогов и собственного чата для сайта – возможно, в будущем оба канала появятся в Еадеске.

15 июн. 2020

Ответить

Еще 4 отзыва