Userhorn
Userhorn - комплексная система поддержки пользователей и клиентов. Хелпдекс, база знаний, форум с идеями. Сервис хорошо себя зарекомендовал и пользуется популярностью. Также имеется русская поддержка
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
291
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Userhorn
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | ПРОФЕССИОНАЛ | 750 ₽ в месяц | неограниченно |
| 2 | Стартап | 291 ₽ в месяц | неограниченно |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Userhorn
Функционал Userhorn
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с февр. 2019
7 отзывов
С UserHorn наши клиенты чувствуют заботу о себе
Плюсы:
Наш интернет-магазин старается вести клиенториентированную политику. И в этом вопросе нам сильно помогает хелпдеск UserHorn. Автоматическая настройка сервиса (брендирование, добавление необходимого функционала и пр.) не заняла более 5 минут. Протестировали несколько дней в бесплатном режиме и поняли: нужно подключаться. Сейчас это «первая линия поддержки» наших клиентов. Помогает вести активный диалог, решать возникающие вопросы. По цене намного лояльнее других хелпдеск, в год услуги UserHorn обходятся 8500 рублей. Скажу вам, что стоимость полностью оправдывает себя. Недавно увеличили спектр товаров и добавили пару новых интернет-магазинов. К UserHorn подключили их бесплатно!
Минусы:
Недостатков в функционале или каких-то багов в работе системы пока не обнаружили.
В целом:
Хороший сервис для тех, кто ценит своих клиентов и хочет наладить с ними тесную связь. Рекомендуем UserHorn к использованию.
Здесь с февр. 2019
6 отзывов
Отличный бюджетный сервис!
Плюсы:
С помощью Userhorn организовали базу знаний и онлайн-чат для пользователей. Годовая подписка обошлась всего в 3500 руб. Аналоги намного дороже!
Плюсы:
1. На форуме Userhorn оказывают квалифицированную поддержку – в основном обращались при запуске системы, сейчас уже реже.
2. Получили бесплатный SSL сертификат.
3. Много полезных инструментов.
Минусы:
пока не обнаружены
В целом:
Теперь проблем взаимодействия с клиентами нет – основные вопросы решаются достаточно оперативно.
Здесь с февр. 2019
4 отзыва
UserHorn готовы рекомендовать другим
Плюсы:
Предоставляем бухгалтерские услуги на аутсорсе, поэтому без налаженной коммуникации с клиентами не представляем, как вести свой бизнес. Присматривались к Copiny и на UserEcho, но услуги этих хелпдеск оказались нам не по карману. В этом плане лучшим вариантом стал UserHorn. За полгода использования не разочаровались в этом сервисе для поддержки клиентов. Купили лицензию за 8500 рублей на год. Клиенты довольны тем, что поиск по интересующим вопросам занимает считанные секунды. Плюс при желании они могут задавать вопросы в приват. Отдельное спасибо за то, что UserHorn работает не только на десктопных, но и на мобильных устройствах.
Минусы:
Жаль, что не бесплатное. Но мы готовы платить за услуги UserHorn, так как сервис действительно полезный.
В целом:
Хелпдеск UserHorn можно рекомендовать как недорогой и функциональный сервис, который позволяет наладить взаимосвязь с клиентами.
Здесь с февр. 2019
10 отзывов
Гибко, удобно, функционально!
Плюсы:
1. Бюджетный вариант.
2. С настройкой проблем не возникло.
3. Есть функция мониторинга в реальном времени.
4. Заявки отображаются по приоритетности и с пометками о статусе.
5. Пользователи получают уведомления.
Минусы:
не выявили
В целом:
Довольно часто от клиентов поступают вопросы однотипного плана. Нужен был сервис для информирования с интегрированной библиотекой ответов на частозадаваемые вопросы. Userhorn подошел идеально – позволяет организовать на сайте базу знаний, форум со статусами, чат для мгновенного общения.
Здесь с февр. 2019
7 отзывов
Простой и удобный сервис для взаимодействия с клиентами
Плюсы:
1. Используем готовую форму поддержки.
2. Интерфейс настроили под корпоративный стиль.
3. Для удобства установили виджет на сайте.
4. Модуль аналитики обратной связи используем для оценки эффективности деятельности.
Минусы:
не заметили
В целом:
Было необходимо быстро и без существенных затрат организовать взаимодействие с клиентами – выбор сделали в пользу этого сервиса. Привлек бесплатный SSL сертификат и оптимальный набор функций. Теперь через Userhorn принимаем жалобы и обращения клиентов в онлайн-чате, настроили обратную связь.
