Отзывы о Userhorn

Наш интернет-магазин старается вести клиенториентированную политику. И в этом вопросе нам сильно помогает хелпдеск UserHorn. Автоматическая настройка сервиса (брендирование, добавление необходимого функционала и пр.) не заняла более 5 минут. Протестировали несколько дней в бесплатном режиме и поняли: нужно подключаться. Сейчас это «первая линия поддержки» наших клиентов. Помогает вести активный диалог, решать возникающие вопросы. По цене намного лояльнее других хелпдеск, в год услуги UserHorn обходятся 8500 рублей. Скажу вам, что стоимость полностью оправдывает себя. Недавно увеличили спектр товаров и добавили пару новых интернет-магазинов. К UserHorn подключили их бесплатно!

С помощью Userhorn организовали базу знаний и онлайн-чат для пользователей. Годовая подписка обошлась всего в 3500 руб. Аналоги намного дороже! Плюсы: 1. На форуме Userhorn оказывают квалифицированную поддержку – в основном обращались при запуске системы, сейчас уже реже. 2. Получили бесплатный SSL сертификат. 3. Много полезных инструментов.

Предоставляем бухгалтерские услуги на аутсорсе, поэтому без налаженной коммуникации с клиентами не представляем, как вести свой бизнес. Присматривались к Copiny и на UserEcho, но услуги этих хелпдеск оказались нам не по карману. В этом плане лучшим вариантом стал UserHorn. За полгода использования не разочаровались в этом сервисе для поддержки клиентов. Купили лицензию за 8500 рублей на год. Клиенты довольны тем, что поиск по интересующим вопросам занимает считанные секунды. Плюс при желании они могут задавать вопросы в приват. Отдельное спасибо за то, что UserHorn работает не только на десктопных, но и на мобильных устройствах.

1. Бюджетный вариант. 2. С настройкой проблем не возникло. 3. Есть функция мониторинга в реальном времени. 4. Заявки отображаются по приоритетности и с пометками о статусе. 5. Пользователи получают уведомления.

1. Используем готовую форму поддержки. 2. Интерфейс настроили под корпоративный стиль. 3. Для удобства установили виджет на сайте. 4. Модуль аналитики обратной связи используем для оценки эффективности деятельности.

Выбрали хелдеск UserHorn, так как это оптимальный вариант по соотношению цена/функционал. Платим в месяц 850 рублей и за эту стоимость имеем все, что требуется для коммуникации с клиентами. Наши заказчики теперь могут задать вопрос и мгновенно получить ответ или найти необходимую информацию в одном из соответствующих разделов.

У нашей компании специфический товар - дженерики средств для потенции. Вопросов у клиентов возникает масса, поэтому без хелпдеск не обойтись. Изучив различные варианты, остановились на UserHorn. Реально крутой инструмент: помогает принимать обратную связь от клиентов или разобраться с жалобами.