UpService

(24 отзыва )

Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности. Интеграции Telegram, WatsApp, Телефония, чат и формы для сайта. AI-ассистент сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы.

на сайт

Нужна помощь?

ТОП-5 систем

ITSM 365

HappyDesk

Intradesk

Admin24

Chat2Desk

Стоимость

в месяц

Бесплатная версия
Пробный период
Подписка

Платформы:
Размер компании:
Установка:
Отрасли применения:
Help Desk
Отделы применения:
Техническая поддержка

№2 в общем рейтенге

66 баллов

Отзывы

Интеграция

Медиа

Отзывы

Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Подробнее о формуле расчета

№	Название	Стоимость	Пользователей
1	Начинающий	₽ за каждогопользователя
2	Базовый	1490 ₽ за каждогопользователя

№	Название	Стоимость	Пользователей
1	Бесплатный	Бесплатно	до 20 пользователей
2	Лайт	10 $ в месяц	до 10 пользователей
3	Стандарт	60 $ в месяц	до 20 пользователей
4	Выделенный сервер	2000 $ за лицензию (единоразово)	до 999999 пользователей

Узнать больше о тарифах

Динамика популярности

График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом UpService

Интеграция с 5 сервисами, 0 продуктов :

Sipnet.ru

Все интеграции UpService

Функционал UpService

База знаний

Шаблоны ответов

Интеграция E-mail

Вложения файлов

Приоритеты заявок

Статусы заявок

Управление доступом

Комментарии

Портал самообслуживания

Опросы

Отчёты и аналитика эффективности

Отслеживание активности клиентов

Управление проблемами

Управление конфигурациями

Управление ИТ-активами

Какая CRM подойдет вашей компании?

Сколько будет стоить внедрение и доработка?

Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Узнать

Отзывы

4.9

24 отзыва

Написать отзыв

Здесь с июн. 2025

1 отзыв

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент для поддержки.

17 июн. 2025 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Все задачи решаем в одном месте (прием заявок, обработка, коммуникации с клиентами и внутри отдела). Приложение отличное.

Минусы:

Стоимость за сотрудника. Хотелось бы скидку для постоянных пользователей))

В целом:

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с апр. 2025

2 отзыва

Отличный инструмент для отрасли ЖКХ

15 апр. 2025 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Приложение, подключение вацап и телеграм

Минусы:

Регистрация после демо была только

В целом:

Мы навели порядок в обращениях. Все заявки теперь в одном месте, сотрудники работают быстрее, а клиенты получают ответы без задержек. Нравится мобильное приложение очень. Успехов!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2025

1 отзыв

Мы искали CRM для службы поддержки

4 февр. 2025 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Клиент написал в Whatsapp, сразу из сообщения заводим заявку. Это удобно. Есть отчеты по каналам связи, скорости ответа и другие. Удобно.

Минусы:

Whatsapp только на платном тарифе

В целом:

Остаемся работать в системе. Наши потребности она решает

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2024

1 отзыв

Мы довольны, но ждем вацапа

3 дек. 2024 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Приложение, подключение почты и телеграм

Минусы:

Нет еще вацапа

В целом:

В целом мы довольны, после демонстрации начали создавать задачи в системе и пробовать подключить почту с телеграм. Все получилось, по всем вопросам служба поддержки помогает. Спасибо.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил! WhatsApp уже можно подключить в Upservice. Спасибо за отзыв.

22 янв. 2025

Ответить

Здесь с нояб. 2024

1 отзыв

Долго искали подходящий сервис деск

19 нояб. 2024 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

1. Скорость системы 2. Настроили 4 канала для приема обращений 3. Наши клиенты по ссылке всегда в курсе на каком этапе заявка 4. Мобильное приложение - выездные предоставляют фото/видео с объектов 5. Отчеты по обслуживанию 6. Приветливая служба поддержки

Минусы:

При регистрации пол года назад система работала медленно. С сентября 2024 реально ускорили работу.

В целом:

Система в которой мы работали 23 год подняла стоимость и мы были вынуждены искать что-то в рамках бюджета. Советуем не отказываться от демонстрации (сотрудники всегда предлагают онлайн-встречи, главное найти время). Нашим сотрудникам очень нравится приложение.

Общий рейтинг

Ответить

Еще 19 отзывов