Инфра Менеджер
Платформа автоматизации ITSM процессов ИТ-службы. Service Desk, Help Desk, управление аппаратными и программными активами, управление конфигурациями, дискаверинг и управление ИТ-финансами. Кроссплатформенная - Windows/Linux. Взаимодействие через Web-интерфейс. Мобильное приложение и телеграм-бот.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
Прайс по запросу
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
-
Отрасли применения:
- Отделы применения:
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Инфра Менеджер
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Инфра Менеджер
Функционал Инфра Менеджер
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с сент. 2024
1 отзыв
Хорошо подходит для крупных отделов поддержки. Очень продуманный обширный функционал.
Плюсы:
Простота внедрения, подробные мануалы, помощь по внедрении.
Минусы:
Техподдержка туговата. Не всегда быстро отвечают.
В целом:
Когда мы выбирали продукт для автоматизации технической поддержки для нас были очень важны такие критерии, как российское ПО, чтобы в дальнейшем не иметь проблем, интуитивно-понятная и легкая в работе система, чтобы меньше затрачивать время на обучение сотрудников, гибкость системы и возможность интеграции с другими системами и приложениями, а также мобильное приложение для удобства работы выездных сотрудников. Быстро удалось приучить пользователей к формату подачи заявок, а также к порталу самообслуживания, самое главное, удалось снизить количество телефонных звонков, которые жутко раздражали весь отдел, уменьшилось число заявок-дублей, и электронная почта перестала быть основным каналом для подачи заявок, что сократило потери заявок в разы. Результатами внедрения можно считать снижения нагрузки на «Горячую линию» и обработка большего количество заявок, т.е. продуктивность технической поддержки увеличилась в разы.