Admin24
Платформа для автоматизации клиентского сервиса. Позволяет принимать заявки через почту, соцсети, мессенджер, чат-боты и виджет на сайте. Имеет настройки каталога услуг и SLA, удобную систему аналитики, интеграцию с Битрикс24, интеграцию с телефонией, ИИ-агент. Входит в единый реестр российского ПО.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
2500
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Admin24
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Малый | 2500 ₽ в месяц | до 5 пользователей |
| 2 | Бизнес | 5000 ₽ в месяц | до 10 пользователей |
| 3 | Энтерпрайз | 10000 ₽ в месяц | до 9999999999 пользователей |
| 4 | Коробка | 120000 ₽ за лицензию (единоразово) | неограниченно |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Admin24
Интеграция с 8 сервисами, 1 продуктом :
Функционал Admin24
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с сент. 2024
1 отзыв
Использование для аудит компании
Плюсы:
- автоматизация: шаблоны, авто-ответы, SLA
- интеграция: тг, ватсап, вк, почта
- цена
Минусы:
Нет визуального редактора процессов
В целом:
Отличный и понятный сервис за свои деньги
Хороший функционал
Плюсы:
Интеграция с телеграм, базой знаний, аналитика, маршрутизация заявок
Минусы:
Нет мобильного приложения
В целом:
Обращались в компанию дважды, в первый раз не хватило интеграций с ватсапом и базы знаний. Точнее все это было но в качестве отдельных сервисов, нас это не устроило. Обещали в след релизах выпустить. И вот спустя полгода снова обратились, уже все перечисленное было. Это радует.
Легкое подключение
Плюсы:
Все хорошо
Минусы:
Не нашел
В целом:
Долго выбирали между различными десками, в итоге остановились на Админе. Порадовала интеграция с Битрикс24, легкое подключение мессенджеров без танцев с бубнами и обращений в тех.поддержку, возможность создать свою базу знаний и приятная стоимость. Наконец закончился бардак в отделе продаж, который не могли навести уже долгое время. Менеджеры спокойно обрабатывают заявки, а не выясняют где чья заявка, руководители прозрачно видят информацию о ходе работы над заявкой. Отдельно хочу выделить настройку формы для принятия заявок в экспертном режиме: мы настроили ее абсолютно так, как нужно было нам, более того, предусмотрели в ней абсолютно все варианты развития событий со стороны клиента, и под каждый пункт прописали ответственных. Это очень упростило жизнь всем, потому что теперь менеджеру со сложным вопросом не нужно идти искать кто ему поможет, ответственный назначается автоматически. Еще один немаловажный фактор для нас – это учет расходных материалов под каждую задачу. Админ нам заменил наши таблицы, теперь легко выгружать отчет, заранее прогнозировать закупку. В общем, пока довольны, будем смотреть что будет дальше.
Хороший Service desk
Плюсы:
Выбирали по интеграции с Битриксом, в этом плане конкурентов и сервиса нет.
Хорошая аналитика и настройка распределения заявок.
Минусы:
При переносе заявок из другого сервис-деска пришлось многое делать "руками", например перенос архивных заявок. Ну благо это не частая процедура.
В целом:
Все ок. Радует что постоянно выходят обновления
Здесь с сент. 2023
1 отзыв
Неплохой сервис-деск
Плюсы:
Отчеты, доступная цена, интуитивно понятный интерфейс
Минусы:
Не хватает интеграции с Вотсап
В целом:
Хочется отметить, насколько легко и удобно работать с Admin24 Service Desk. Пользовательский интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании даже для тех, кто не имеет большого опыта работы с подобными сервисами. Весь процесс настройки и управления заявками стал намного более эффективным и структурированным благодаря функционалу.
Один из основных положительных моментов, за который мы ценим этот сервис, является возможность своевременного реагирования на запросы наших клиентов. Admin24 Service Desk позволяет нам отслеживать и контролировать все заявки клиентов на протяжении всего процесса, начиная от поступления обращения до его полного разрешения. Это позволяет нам оперативно реагировать на запросы и предоставлять высококачественный сервис нашим клиентам.
Admin24 Service Desk также предлагает функционал отчетности, что помогает нам лучше понять и оптимизировать нашу работу. Система предоставляет подробную статистику о ключевых метриках, что позволяет нам выявить области для улучшения и понимать, какие процессы требуют большего внимания.
