Webim

Webim — омниканальная чат-платформа для эффективной клиентской поддержки

О нас

Webim — это проверенное решение для бизнеса, работающее на рынке более 15 лет, с более чем 215 успешными проектами в России, СНГ и других странах. 

Что предлагает Webim

• Унифицированный чат для сайта, мобильного приложения, мессенджеров и социальных сетей — все обращения из разных каналов собираются в едином окне, что упрощает работу операторов. 

• Поддержка десятков текстовых каналов: сайт, мобильные приложения (SDK для iOS и Android), мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp Business, Line и др.), соцсети (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram и др.), а также системы обратной связи. 

• Чат-боты: сценарные и на основе ИИ — для автоматической обработки типовых запросов 24/7, что экономит ресурсы и ускоряет работу. 

• Гибкая интеграция и кастомизация: API для интеграций, возможность интеграции с CRM и HelpDesk, кастомные доработки, облачные и on-premise решения — подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний. 

• Инструменты аналитики и отчётности: сквозная статистика переписок, мониторинг работы операторов, отчёты в реальном времени и выгрузка по необходимым параметрам. 

Преимущества для бизнеса

• Централизованная коммуникация — все каналы в одном интерфейсе, единая история взаимодействий с клиентом. 

• Повышение эффективности: мгновенные ответы, автоматизация рутинных задач, работа чат-ботов, что помогает увеличивать конверсию и экономить ресурсы. 

• Масштабируемость: платформа подходит как для малого бизнеса, так и для крупных enterprise-решений, с возможностью расширения числа операторов, подключения новых каналов, доработок под специфические бизнес-процессы. 

• Быстрая и простая установка: достаточно установить на сайт подготовленный HTML-код, подключить нужные каналы, чат-боты и интеграции — можно запустить поддержку без долгой разработки. 

Для кого Webim

Webim подходит интернет-магазинам, сервисным компаниям, банкам, страховым, телеком-операторам, агрегаторам услуг, ИТ-компаниям, мобильным приложениям — всем, кому важны качественное обслуживание клиентов, высокая конверсия и централизованная поддержка через любые текстовые каналы. 

Почему стоит выбрать Webim

Webim — надёжная, проверенная временем и масштабируемая омниканальная платформа, которая объединяет все клиентские каналы, позволяет автоматизировать рутинные задачи, даёт инструменты для анализа и роста эффективности, а также гибко адаптируется под задачи бизнеса любой сложности.