Поинтер - 19 отзывов о сервисе 2025 года

Платформа решает ключевые задачи бизнеса:

Увеличение потока клиентов — рост трафика с онлайн-карт напрямую влияет на продажи и выручку.
Рост клиентского счастья — хорошие отзывы и высокий рейтинг повышают лояльность.
Безупречная репутация — актуальные данные, управление отзывами и рейтингом укрепляют доверие.
Автоматизация процессов — снижается нагрузка на маркетинг и клиентский сервис.
Анализ конкурентов — мониторинг активностей помогает быть на шаг впереди.

Функционал включает автоматическое обновление данных, удаление дубликатов на онлайн-картах, централизованную работу с отзывами, генерацию ответов с помощью ИИ (ChatGPT), Активаторы отзывов, аналитику и поиск точек роста.

Поинтер — резидент «Сколково» и входит в реестр отечественного ПО. Более 700 брендов уже выбрали платформу.

Отзывы

19 отзывов

Написать отзыв

Поинтер помогает бизнесу работать умнее

11 апр. 2025 г.

В целом:

В Поинтере мы ценим прежде всего результат, он виден для нашего бизнеса, и он классный. Во-первых, наши партнеры франшизной сети COOKnRUN стали получать больше лидов с карт. Когда подключали сервис, ожидали только автоматизации контроля данных и отзывов. В итоге — рост трафика без нашего активного участия. Продажи с геосервисов составляют 25−40% от всего объёма. К тому же лиды с этих площадок наиболее целевые и дешевые, поэтому канал трафика «геосервисы» один из ключевых для бизнеса. Во-вторых, Поинтер помогает оптимизировать затраты. Некоторые филиалы вначале отказались от сервиса и пытались работать вручную. И вот что получилось. Проверка отзывов на 4 площадках занимает 20 минут в день. С переключением внимания — 30 минут. А это еще без ответов! Аналогично с проверкой актуальности данных. В день — 60 минут, в месяц — 25 часов. А если отвечать на отзывы и подавать жалобы — минимум 75 часов. Это полставки сотрудника, около 20−25 тыс. рублей. Поинтер решает это за 2700 рублей в месяц — в 10 раз дешевле! Сейчас мы оптимизируем бизнес-модель. У нас кулинарные мастер-классы и квесты, рост цен на продукты требует сокращения издержек. Поинтер позволяет нам экономить на необоснованном человеческом труде без потери качества. Клиентский сервис Поинтера — еще один важный фактор. Нас слышат, идут навстречу, решают задачи. Видно, что компания заботится о клиентах, и для нас это важный маркер партнерства

Общий рейтинг

Ответить

Сервис Поинтера - отличное решение для компаний

10 апр. 2025 г.

В целом:

В SPAR Молния мы начали работать с Поинтером в 2022 году, до этого у нас не велась системная работа с отзывами на геосервисах и было необходимо это исправить. В ходе работы привели в порядок карточки магазинов на геосервисах, собрали обратную связь от покупателей и построили эффективную коммуникацию. Коллеги из Поинтера всегда на связи, готовы ответить на вопросы по уже используемому функционалу кабинета, а также по новинкам. Больше всего нам нравится, что появилась возможность управлять множеством ресурсов из одного окна. Так можно обновить информацию сразу на всех карточках и геосервисах разом. Тоже самое и с рекламными каналами, выпуском новостей и сторисов одной кнопкой на всех филиалах. Сервис Поинтера - отличное решение для компаний, для кого работа с клиентами не ограничивается одной сделкой. Получение обратной связи от покупателя и решение возникших проблем здесь и сейчас - это шаг навстречу клиенту. Хочется особо отметить добросовестное отношение к договорным условиям, соблюдение договоренностей от первой презентации, через заключение договора и по сей день

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2024

0 отзывов

Прекрасные партнеры для работы с отзывами

13 дек. 2024 г.

В целом:

Поинтер – надежный партнер для работы с отзывами. АО «ГСК «Югория» с помощью Поинтера собирает и обрабатывает отзывы с различных платформ, следит за адресными данными на онлайн-картах. Больше всего в работе с Поинтером наша компания ценит разнообразие и своевременное обновление статистики по рейтингам и отзывам. Для нас особенно ценным являются удобный пользовательский интерфейс, большой выбор инструментов (работа с разными платформами, фильтры отзывов по тегам, мониторинг фотографий, которые загружают клиенты), персональный менеджер со стороны подрядчика, который всегда на связи. Это ключевые факторы, на которые мы обращаем внимание. Сервис будет полезен компаниям и организациям, у которых довольно большое количество филиалов/офисов в разных точках страны, сетям розничных магазинов. И всем тем, кто хочет наладить работу клиентского сервиса, поднять рейтинг и автоматизировать процессы.

Общий рейтинг

Ответить

Сервис на 5+

25 окт. 2024 г.

В целом:

Работаем с Поинтер уже не первый год, все нравится, полёт нормальный :) Если хотите упростить работу с отзывами о своей компании, то вы по адресу. Интерфейс их системы очень приятный и понятный, также очень нравится функциональность и гибкость в настройках под ваш бизнес. Спасибо за высокое качество продукта!

Общий рейтинг

Ответить

лучший сервис

2 сент. 2024 г.

В целом:

Поинтер помог улучшить наш имидж в сети! Быстрая адаптация под наши нужды и качество сервиса на высоте.

Общий рейтинг

Ответить

Незаменимый помощник для бизнеса

28 авг. 2024 г.

В целом:

Поинтер облегчил процесс сбора и управления отзывами. Интерфейс интуитивно понятный, а функции автоматизации экономят уйму времени. Благодаря Поинтеру, мы смогли улучшить видимость и репутацию бизнеса на онлайн-картах. Рекомендую всем, кто стремится к качественному управлению отзывами и данными!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Дарья, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что помогли облегчить вам процессы по работе с отзывами!:)

02 сент. 2024

Ответить

Поинтер решил все наши задачи

5 июл. 2024 г.

В целом:

До подключения Поинтера мы совсем не успевали следить за онлайн-картами, они жили своей жизнью. Теперь у компании «Высшая лига» хорошо оформленные карточки и 100% отзывов получают ответ, это дает свой результат. Кроме того, мы прислушиваемся к покупателям, стремимся становиться лучше и ближе к нашим клиентам. Это очень кропотливая работа, в которой нам помогает Поинтер. В сервисе мы ценим наглядный и удобный интерфейс, упрощение рутины и значительную экономию своего времени. А еще — возможность оперативного обсуждения всех вопросов в чате с менеджером, который всегда быстро отвечает и помогает во всех вопросах. Часть работы ведется без непосредственного участия менеджера, и можно быть уверенными, что она будет выполнена на все 100%.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Елизавета, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли упростить вашу рутину и сэкономить время :)

29 июл. 2024

Ответить

Поинтер помог увеличить количество положительных отзывов и поднять рейтинг

24 июн. 2024 г.

В целом:

Поинтер и его Активатор отзывов помогают сети кафе и ресторанов PhoBo контролировать данные и отзывы, быстро реагировать на негатив и повышать рейтинг и лояльность клиентов. В сочетании с нашими мотивационными программами и акциями все это дает тот результат, который нам нужен для роста. После подключения Активатора отзывов к нашей программе лояльности у нас резко увеличилось количество реальных положительных отзывов от клиентов и мы стабильно имеем поток новых отзывов. Все это ведет к росту рейтинга на Яндекс Картах. Благодаря Активатору за последние полгода мы разрешили с посетителями напрямую более 150 негативных ситуаций. А это 150 негативных отзывов, которые могли бы быть опубликованы!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александр, спасибо за отзыв! Мы рады, что с помощью нашего сервиса вы смогли решить более 150 негативных ситуаций за месяц :)

29 июл. 2024

Ответить

Руки Вверх Бар!, Руководитель Отдела Контроля Качества

26 дек. 2023 г.

В целом:

Мы обратились с проблемой автоматизации сбора отзывов со всех площадок, в единое окно, и компания Поинтер прекрасно с этим справлялась. При выборе компании мы ориентировались на персональный подход к нам, на удобство интерфейсов, на возможность провести интеграции со большими но не такими технологичными площадками, где гости оставляют отзывы. Также одной из ключевых наших задач была получение метрик по объектам. Работа команды поинтер выстроена на 10/10, коллеги отвечают в лайв формате на любые вопросы. В начале работы возникли небольшие технические трудности, которые были быстро исправлены. Особенно мне комфортно было коммуницировать с Павлом Беляевым и Чернышевой Ольгой. Надеюсь на наше плодотворное сотрудничество, очень жду больше новый фич по работе с отзывами как в рамках сбора статистики, так и для ответов на сами отзывы. Надеюсь, что такой крутой сервис будет расти дальше!

Общий рейтинг

Ответить

Поинтер помог компании LabQuest отследить позиции на Яндекс Картах

25 дек. 2023 г.

В целом:

Перед нами стояла задача заняться продвижением карточек компании на картах Яндекса, речь шла именно про органический поиск. Нам было важно, чтобы пользователи находили нас по важным для нас поисковым запросам. Однако мы столкнулись с проблемой, что у нас нет отправных данных. Отчет Поинтера «SEO-контроль» дал нам возможность делать периодические «замеры» наших позиций и отслеживать результаты нашей работы

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за отзыв! Рады, что отчет Поинтера «SEO-контроль» помог вам отслеживать результаты и позиции карточек на Яндексе. Удачи в работе!

26 дек. 2023

Ответить

Автоматизация работы с отзывами с Поинтером

12 дек. 2023 г.

В целом:

Каждый месяц мы получаем около 140 отзывов, в основном пользователи оставляют их на онлайн-картах. Раньше мы работали вручную: приходилось несколько раз на день проверять каждый филиал на каждой платформе. Если приходил отрицательный отзыв, необходимо было разобраться. Запрос отправлялся ответственным сотрудникам, кому-то надо было писать в чат, кому-то звонить. Спустя какое-то время появлялся ответ, опять надо было авторизоваться в кабинете геосервиса и направить его клиенту. У нас небольшая компания, каждый сотрудник выполняет несколько важных функций, и уследить за всеми процессами было очень сложно. К тому же ручной сбор, фиксация и обработка отзывов занимали слишком много времени. Совместное использование Pyrus и Поинтера помогло нам значительно упростить и ускорить процесс сбора, анализа и обработки отзывов. Теперь обработка негатива и выяснение спорных ситуаций происходят в единой системе, мы можем быть уверены в том, что процесс находится под контролем

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за отзыв! Рады, что совместное использование Pyrus и Поинтера значительно упростило и ускорило обработку отзывов в вашей компании. Успешной работы вам в дальнейшем!

26 дек. 2023

Ответить

Здесь с дек. 2023

0 отзывов

Все решения по онлайн-картам в одном месте – личном кабинете Поинтера

6 дек. 2023 г.

В целом:

Сдать анализы — это не всегда заблаговременно запланированное действие. Пациенту надо быстро спланировать визит, он открывает карты и выбирает удобное лабораторное отделение поблизости или по пути своего маршрута. После подключения Поинтера впервые за время работы с онлайн-картами мы смогли добиться того, что информацию по всем 1700+ филиалам можно обновить за 1−2 дня! Скорость, с которой публикуются обновления в информации карточек, просто колоссальная! Раньше, когда все делалось вручную, это могло занять не один месяц. Каждый месяц мы получаем более 1800 новых отзывов от наших клиентов. Компания работает с отзывами через агентство, и раньше это делалось вручную. Сейчас мы собираем отзывы с 8 платформ и отвечаем на них через кабинет Поинтера. А я могу зайти в кабинет и увидеть всю работу: и тексты отзывов, и ответы агентства. Ключевое для нас при выборе Поинтера — это скорость работы, удобный интерфейс, вовлеченность и хороший кабинет статистики.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что подключение Поинтера значительно улучшило ваш процесс обновления информации о филиалах и упростило взаимодействие с отзывами клиентов. Скорость публикации обновлений и удобство работы с кабинетом – наши ключевые приоритеты. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь сообщить нам. Желаем успехов компании Гемотест!

26 дек. 2023

Ответить

Здесь с нояб. 2023

0 отзывов

Отзыв о работе Поинтер

22 нояб. 2023 г.

В целом:

Мощная поддержка со стороны менеджеров компании, всегда на связи, помогут и поддержат в трудную минуту; простой и удобный функционал личного кабинета Служба клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" благодарит коллектив "Поинтер" за плодотворное сотрудничество в 2022-2023гг. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты между нашими компаниями. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2023

0 отзывов

Подключили «Активатор отзывов» от Поинтера и получили в 4 раза больше отзывов от посетителей

18 нояб. 2023 г.

В целом:

Активатор отзывов от Поинтера — это такой идеальный современный аналог «Книги отзывов и предложений» в торговом зале. С онлайн-пользователями мы уже работаем через сайт или приложение. Сейчас было важно получить отзывы именно от клиентов, которые пришли в наши рестораны. И актуальная для нас задача — прокачать рейтинг на онлайн-картах. Результатом мы более чем довольны. За 11 месяцев работы с Активатором удалось в 4 раза увеличить количество отзывов от посетителей и поднять рейтинг на 2ГИС и Яндекс Картах.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2023

0 отзывов

Инструмент Поинтера позволил нам улучшить клиентский опыт и упростить внутренние процессы

9 нояб. 2023 г.

В целом:

Мы искали более удобный технологичный инструмент, который позволил бы: - полностью автоматизировать процесс сбора отзывов; - поблагодарить клиента за оставленный отзыв; - иметь возможности по фильтрации негатива; - выдавать удобную статистику. Активатор отзывов позволил нам закрыть потребности в функционале, разделить воронки на положительные и негативные отзывы, минимизировать количество кликов наших клиентов при отправке отзыва и получении подарка. Мы подключили Активатор отзывов от Поинтера в марте 2023 года сразу по всем нашим филиалам, включая франшизные точки. Это тот инструмент, который работает на всю компанию и репутацию бренда в целом. В результате, в среднем в месяц высвобождается 6−8 часов работы менеджера, а это почти целый рабочий день. Путь пользователей по воронке стал более простым, и, как результат, отзывов, оставленных таким путем, стало больше. По сравнению с прошлым годом у нас +83% отзывов на Яндексе.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2023

0 отзывов

Об агрегаторе отзывов Поинтер

14 авг. 2023 г.

В целом:

В месяц на наши рестораны холдинга AA Group приходит около 500 отзывов. Работа с ними раньше была выстроена бессистемно: в одном ресторане за отзывами следил управляющий, в другом — менеджер, в третьем — тот, у кого выдалась свободная минутка. Скорость ответов была очень низкой, часто отзывы пропускали, и найти их потом в общем потоке было сложно. Как решили подключить Поинтер: Мы поняли, что надо что-то менять и начали искать решения. «Лемма» посоветовала нам Поинтер, и он больше всего устроил нас по цене и сервису. Мы подключили агрегатор отзывов в начале 2023 года: это заняло всего несколько дней и прошло очень просто. Работать с сервисом удобно: для наших ресторанов создали отдельную группу в Телеграме, где с нами общается наш менеджер. Он всегда на связи и оперативно решает любые вопросы. Что получили: «Поинтер» агрегирует для нас отзывы обо всех наших ресторанах со всех площадок. Не только с Яндекса и 2ГИС, но и с Google Карт, Tripadvisor, Фламп — туда отзывы приходят не часто, и без Поинтера мы, скорее всего, просто их бы пропустили. Благодаря Поинтеру работа с отзывами, которая раньше занимала 2 часа, теперь сократилась до 15 минут. Отзывы легко сортировать — по заведениям, по площадкам; отделять отвеченные от неотвеченных — не нужно пролистывать все в поисках того, что осталось без ответа. Если раньше среднее время ответа на отзыв могло доходить до нескольких дней, то сейчас это максимум несколько часов.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2023

0 отзывов

Два года успешного сотрудничества!

14 июл. 2023 г.

В целом:

FIT SERVICE уже два года работает с Поинтером. Геосервисы — это не тот случай, когда достаточно один раз все настроить и они работают. Каждый день нужно контролировать правильность данных, проверять предложенные пользователями карт изменения, модерировать выложенные ими фотографии, отвечать на отзывы и реагировать на возникшие проблемы. Наши клиенты — активные пользователи онлайн-карт, и геосервисы для нас — важный канал коммуникации. Через Поинтер мы отвечаем на все отзывы с Яндекс. Карт, а кроме того, мониторим рейтинг по каждому филиалу, получая его ежедневно через API. Нам как франчайзеру важно следить за качеством оказания услуг и уровнем удовлетворенности клиентов на каждой нашей точке. И тут подробная статистика и удобный интерфейс Поинтера предоставляют нам инструменты для контроля франчайзи в реальном времени. Менеджеры Поинтера полностью берут на себя общение со службами поддержки геосервисов и решают вопросы по подтверждению новых точек и заведению новых адресов на картах при открытии нового филиала. Поинтер экономит время наших сотрудников, помогает управлять репутацией и приводить новых клиентов

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с мая 2023

0 отзывов

-100500 хлопот за пару кликов

25 мая 2023 г.

В целом:

Когда ко мне пришли с этим продуктом, изначально я отнеслась к нему очень скептически. Зачем платить за то, что можно сделать своими силами. Казалось, что нет ничего сложного в том, чтобы заполнить и корректировать данные о магазинах на площадках. Я не представляла, как я ошибалась. Спустя пол года страданий и слез, ребята на помнили о себе. И я поняла, что это действительно спасение. Не безызвестные нам сервисы безумно медленно и неохотно публикуют изменения. А иногда не публикуют, потому что что-то ломается и не работает. В этом плане Поинтер - настоящая находка. Работу, которую не удалось выполнить за пол года, ребята сделали чуть больше чем за месяц. Теперь у нас идеальные, красивые, наполненные карточки. Фид, который тянет информацию из внутренней админки, позволяет тебе вообще не делать буквально ничего. Поинтер все размещает и обновляет сам. А самое чудесное, что ты предельно наглядно видишь каждое изменение. Сбор отзывов - это тоже отдельный вид удовольствия, потому что все нужные площадки у тебя есть в одном окне. Тебе не нужно держать в голове, что тебе нужно проверить один сервис, другой, пятый, десятый. Все под рукой. Я бесконечно довольна. Желаю успехов этой команде и еще большего процветания!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с апр. 2023

0 отзывов

Обратитесь к профессионалам

13 апр. 2023 г.

В целом:

Плюсы: Работа с данными, работа с отзывами, увеличился трафик на картах Яндекса, Гугл, 2ГИС. Минусы: Нет таких. Если компании не хватает опыта в подключении к геосервисам, то не нужно бояться и пытаться все сделать своими силами. Советую подходить к задаче основательно и обратиться к профессионалам Поинтера, которые не только предоставят удобные инструменты для решения задач, но и расскажут-покажут-научат ими пользоваться. Это экономит время, ускоряет процессы, вы сразу видите результат! Работа с отзывами — это работа с репутацией компании, на этом строится доверие клиентов. Потребитель читает чей-то отзыв, и, если ответа на отзыв не последовало, создается впечатление, что проблему не решили. Для себя сделал вывод: если я могу решить проблему клиента, то другие потребители отнесутся к моей компании с бо́льшим доверием, они приедут на наши заправки GasPro, потому что понимают, что в случае форс-мажоров мы всегда пойдем им навстречу. После подключения сервиса сбора отзывов от Поинтера мы отслеживаем все обращения потребителей и можем быстро реагировать и решать возникающие проблемы.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Артем, спасибо за Ваше доверие!

26 апр. 2023

Ответить