Say Say

Что такое Say Say

Say Say - платформа для автоматизации общения бизнеса с клиентами и пациентами через мессенджеры. Сервис закрывает весь цикл коммуникации: от напоминания о записи и сбора отзывов до возврата клиентов через готовые воронки и работы с входящими обращениями в едином окне.

Сферы: медицинские клиники, стоматологии и косметологии, но платформа одинаково эффективно работает для салонов красоты, ресторанов, автосервисов, отелей и фитнес-клубов.

Сбор отзывов и управление репутацией

После каждого визита клиент или пациент автоматически получает игровой опрос в WhatsApp, Telegram или MAX. Геймифицированный формат даёт в 2-3 раза больше ответов, чем обычная анкета.

Довольный клиент направляется на Яндекс Карты, 2ГИС, Продокторов или Google. Недовольный - его отзыв получает только руководитель, до публикации в интернете. Рейтинг растёт, негатив перехватывается.

Дополнительный канал сбора - QR-коды на ресепшен, в кабинете врача или на столике в ресторане. Каждый QR привязывается к конкретному врачу, мастеру или локации для точной аналитики по каждому сотруднику.

Автоматизация уведомлений

Say Say берёт на себя всю рутинную коммуникацию с клиентом автоматически через мессенджеры:

• Уведомление о создании записи
• Подтверждение записи
• Напоминание о визите за сутки и за час
• Уведомление об изменении или отмене записи
• Статусы заказов и этапы выполнения услуги

Все сообщения уходят каскадно: MAX → Telegram → WhatsApp → SMS. Если один канал недоступен — сообщение идёт в следующий. Процент неявок снижается на 25–30%.

Воронки возврата клиентов

В платформе встроены готовые сценарии возврата клиентов и пациентов, которые давно не приходили. Цепочки сообщений настроены под конкретные ситуации:

• клиент записался, но не пришел,
• не завершён курс лечения,
• клиент не вернулся после первого посещения,
• и много других.

Все сценарии можно редактировать под специфику бизнеса или создавать собственные.

Омниканальный чат

Все входящие обращения от клиентов и пациентов из разных мессенджеров собираются в едином окне: WhatsApp, Telegram, Telegram-бот, MAX, MAX-бот

Администратор или менеджер работает в одном интерфейсе - не нужно переключаться между приложениями. Полная история переписки с каждым клиентом всегда под рукой.

Аналитика по сотрудникам

Каждый врач, мастер или администратор получает индивидуальный рейтинг на основе реальных оценок клиентов. Руководитель видит объективную картину по каждому сотруднику и филиалу - без субъективщины.

Подключения и интеграции

МИС для медицины: IDENT, Инфоклиника, DentalPRO, Renovatio, Медфлекс, Медлок, Архимед, UNIVERSE, Адента, Полимед, 1С и другие
CRM и системы учёта: Yclients, amoCRM, Битрикс24, iiko, SberCRM, LiveSklad

Настройка от 1 дня, команда Say Say сопровождает подключение на всех этапах.

Тарифы

ПРО - 1 290 ₽/мес: опросы, QR-коды, перехват негатива, геомаркетинг (без CRM-интеграции)
С интеграцией CRM (Yclients, amoCRM, Битрикс24, iiko) - от 2 500 ₽/мес
С интеграцией МИС (клиники, стоматологии) - от 5 000 до 15 000 ₽/мес

Пробный период - 3 дня бесплатно.