ChatPush

По идее сервис должен объединять в себе мессенджеры, которые мы интегрировали. У нас, например, Ватсап не работает. С чем это связано? Мы не знаем! Если ни дай бог нет сети, то Chat Push также не работает. Постоянно какие-то сбои у системы, плюс всегда нужно быть онлайн по номеру телефона. Так работать просто невозможно, с таким же успехом можно работать напрямую через каждый мессенджер отдельно, как мы общались раньше с клиентами, а сейчас просто прибавилось проблем.

Что по тарифам? Я вот заплатил 2750 руб., подключили интеграцию, но проработала она девять дней, потом потребовали опять заплатить 2750 руб. Сервис перестал работать до тех пор, пока его не оплатишь, а прошло чуть больше недели. Потом мне объяснили, что произошло новое списание, а денег нет. А где мой месяц использования, который я оплатил? Сервис перестал работать, заново мне его не запустили. Я ничего больше оплачивать не буду, до свидания.

Отправляем рассылку, информируем клиентов. Все максимально понятно и удобно сделано. Не сразу разобрались с графиком оплаты, но поддержка все объяснила. Будьте внимательны, там все платежи по расписанию в одно число. СРМ систем, с которыми работает Chat Push достаточное количество, так что пользоваться сможет практически каждый.

Мы подключили ChatPush исключительно для WhatsApp и Telegram. 1800 руб. и полчаса делов. Всё подключили, всё работает. Отправляем своим клиентам рассылку о статусе заказов в нашем магазине. Оплачиваем каждый раз на полгода, так на 200 руб. дешевле. Пару раз WhatsApp отлетал, но после общения с поддержкой все неполадки устранили. Ещё очень нравится, что я сам имею доступ к мессенджерам напрямую, могу отправлять что-то, если мне это необходимо. Всё работает, пока через ChatPush этим занимаются операторы.

ЧатПуш работает неважно в плане загрузки. Если массовая рассылка, то канал не пропускает много сообщений, в итоге рассылка составляет 60-70%, что кажется нам очень мало. По факту количество отправляемых писем неограниченно, оплачивается только тариф на определенный временной промежуток, но отправлять полностью всей базе клиентов сообщения мы все равно не можем. Стараемся не перегружать агрегатор, но это не есть положительно для нас.

У нас сеть Центров косметологии в нескольких городах, поэтому клиентов очень много, администраторы все в одном месте, записи ведутся сразу во все филиалы. После месяца работы выявили большое количество минусов. Первый и самый важный – запись. Вообще никак не синхронизируется и не редактируется. Клиенты могут отменять запись, но им все равно приходят напоминания о визите. Плюс это происходит за несколько часов до самого визита, а раньше мы обзванивали всех в одно время, в 19:00, наши постоянные клиенты уже к этому привыкли, сейчас же время рассылки плавает. Еще есть большое количество нюансов вроде путаницы с отправкой сообщений, это касается одинакового времени, но разных филиалов. Многие клиенты не попадали на процедуры, поэтому было принято решение больше не сотрудничать с ChatPush, отказаться от агрегатора в пользу более налаженного сервиса.