Единый чат центр под whatsapp, telegram, VK и другими каналами коммуникаций на базе Low-code платформы «BPM2B». Встроенные чат-боты с бесшовным переключением бот – оператор – бот. Автоматизированный контроль работы операторов. Входит в реестр российского ПО.
С помощью команды BPM2B мы создали индивидуальный уникальный продукт - мультиканальный чат-центр, где наши чат-боты и операторы проводят бесшовные коммуникации с тысячами наших абонентов. Ни одна из других платформ не позволила нам реализовать наши требования, к сожалению. Мы очень рады, что обратились в компанию BPM2B.
Решения не базе EspoCRM / BPM2B требют значимых ресурсов на описание процессов бизнеса, разработку ТЗ и внедрение. Нам потребовалось привлекать дополнительно несколько разработчиков и проектного менеджера.
Ни разу не жалеем о выборе BPM2B, как ядра нашей ИТ-инфраструктуры. Полностью закрыли потребности по процессам обработки запросов от новых и действующих клиентов.
