INTRUM CRM
Многофункциональная CRM с готовыми отраслевыми решениями. Совмещает в себе оптимизатора процесса продаж, инструмент для ведения базы клиентов, Интранет. Доступны широкие возможности по интеграции с сайтом, телефонией, а также со сторонними сервисами через API системы.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
330
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на INTRUM CRM
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Тариф "Старт" | 9900 ₽ в месяц | до 5 пользователей |
| 2 | Тариф "Базовый" | 4490 ₽ в месяц | неограниченно |
| 3 | Тариф "Большая компания" | 330 ₽ в месяц | до 1 пользователя |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом INTRUM CRM
Интеграция с 19 сервисами, 0 продуктов :
Функционал INTRUM CRM
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Функционально, не дорого, не удобно
Плюсы:
Шикарная поддержка со стороны технических специалистов, куратор умничка. Пытаются решить вопросы в рамках своих возможностей. сравнительно не высокая цена.
Минусы:
Не удобно пользоваться
В целом:
С одной стороны вроде бы и функционально, вроде поддержка на высоте (хотя тех поддержка работает только в чате), но пользоваться всем этим не удобно. И так крутили, и сяк крутили, но архитектура CRM жутко устарела, миллион окон, непонятные переходы, агенты никак не могли понять логику программы. Сделано IT для IT. Система требует глубокой переработки для того чтобы пользователи смогли ею нормально пользоваться. Это касается интерфейса и логики действий. По факту работы находилось куча багов и косяков. Сначала не мог понять почему мы маленькое агентство находим кучу багов, неужели крупняк их не видит. Оказалось, что этими всеми функциями никто толком не пользуется. И понятно почему - просто не удобно и не логично.
Здесь с июн. 2024
1 отзыв
Сомнительно, но окей
Плюсы:
в целом неплохая система, пользовались лет пять небольшим агентством. по сравнению с другими срм очень нравилось, как организованы карточки заявок, объектов и сделок, в них на вкладках было все: и по объекту , и по клиентам, и по заявкам. и по сделкам. Всё связано со всем, это удобно. Также классно были разграничены права доступа для сотрудников, кто что мог и у кого смотреть
Минусы:
- техподдержка отвечает только в чате, это очень неудобно, иногда пустяковый вопрос решался весь день. ты им пишешь, ждешь. пока ждешь - занимаешься другими вопросами. потом оказывается, что ответ висит, но уже некогда отвечать мне. потом отвечаешь и опять ждешь, и так по кругу. Это крайне неудобно, получается тяни-толкай, даже не хочется обращаться, в какой то момент перестала это делать. Очень не хватало общения голосом и решения вопросов тогда, когда было время и ресурс их решать.
- статистика. Бесполезная, непоказательная, настроить так и не смогли, т.к делать это в переписке с техподдержкой в чате ну это треш. То же самое с карточками объектов. Они как бы есть, но колхоз такой, что клиентам отправлять не хотелось, а настроить их в переписке - смотрите пункт выше.
- мобильное приложение. тут все очень плохо, считайте, что его нет. открывать не хочется.
в целом, по сравнению с другими срм не так уж и плохо все, но для нового бизнеса взяла тестовый период, начала настройку, столкнулась по кругу с теми же косяками и отказалась от покупки.
В целом:
неплохая срм, но для нового бизнеса салиться на нее не буду
Здесь с сент. 2022
1 отзыв
Лучшая CRM-система для работы любого уровня сложности
Плюсы:
Многофункциональность
Гибкость
Полный API (чтение, запись, обновление, удаление данных)
Webhook
Бизнес-процессы (с гибкой настройкой и привязкой к любым элементам данных и событий)
Гибкая подготовка фида - можно донастраивать любой фид вдоль и поперек - платные опции площадки и проч.
Телефония и расшифровка записей
Минусы:
Их почти нет. Достаточно большой объем информации при начале использования системы, что заметно отягощает процесс старта, если все настраивать самостоятельно. Но это вполне реально. Неудобства с картой - чуть более старые данные о домах, чем в Яндекс-картах, или 2ГИС. Не очень удачный партнер по внешнему парсингу данных, но, подозреваю, что это может сильно зависеть от региона.
В целом:
Фантастически мощная, гибкая и быстрая система! Благодаря бизнес-процессам, любой набор действий, который поддается алгоритмизации на основе имеющих в системе данных, может быть автоматизирован хоть полностью, хоть частично.
Сверхадекватная техподдержка, которая реально выполняет больше, чем указано в условиях тарифа.
Только не ведет сама переговоры за сотрудников, не ездит на показы, а так есть все, что нужно, а то, чего нет легко собирается в бизнес-процессах. Плюс полный API. Плюс версия для смартфона (Android, Iphone) со всем, что нужно при "работе в полях" и даже более. Расшифровка записей разговора в текст, как в бесплатном варианте, так и от ведущих платных сервисов. Интеграция Ватсапп - вплоть до автоотправки объектов объектов клиенту по заявке...
P.S. Жаль выдавать профессиональное преимущество перед коллегами, но авторы продукта и уровень организации техподдержки достойны того, чтобы пренебречь своей мелкой корыстью и выразить им искренние восторг и уважение!
Здесь с апр. 2020
1 отзыв
Лучшее решение на российском рынке по цене и качеству
Плюсы:
- Замечательный клиентский сервис и тех.поддержка. Если возник вопрос, ответят. Если не разобрался как работает, сделают за тебя или покажут пример. Так что отблагодарите ребят из тех поддержки, они действительно молодцы
- Гибкая система настроек. Одно из особенностей Intrum - визуальное программирование бизнес-процессов. То есть если какого функционала вам не хватает, или вы хотите автоматизировать некоторые процессы, вы с легкостью сможете это сделать "начертив" процесс. Например, мы реализовали процесс, при котором после создания заявки по объекту, данные заявки отправлялись ответственному риелтору лично в telegram (это связано с одним из минусов, читайте дальше)
- Огромный справочник и видеоматериалы по работе с CRM. Это помогает адаптировать новых сотрудников.
- Открытое API. Опять же, не каждый сервис этим похвастается, вы можете "прикрутить" к вашей CRM что угодно и как угодно.
Минусы:
- Одним из основных минусов этой системы я считаю очень плохое юзабилити. Ребята, вам действительно нужно над этим поработать. Если на рынок выйдет что-то невероятно удобное, пусть и дороже, то вы начнете проигрывать гонку. Начните работать над этим сейчас, иначе дизайн и юзабилити интерфейса сильно устареют.
И если с юзабилити десктопной версии ещё можно примериться, то юзабилити мобильного приложения - дикий лес. Приходится делать слишком много касаний только для того, чтобы отфильтровать свои объекты.
- Нужно не просто подтянуть, а грамотно доделать мобильное приложение. Из-за неработающих push-up уведомлений нам и пришлось прикрутить отправку данных в Telegram через модуль бизнес-процессов.
- Нет чувства "общения" с клиентами. Я сейчас не говорю про тех. поддержку, они молодцы. Я про обновления, новые фишки и прочее. Я вижу, что в приложении и в самой CRM что-то поменялось, но не могу об этом нигде почитать (или не имею понятия, что про них читать). Пусть это будет прямо в CRM. Мне бы хотелось видеть, какие обновления были сделаны, какой пулл обновлений разрабатывается сейчас. Иначе говоря, чтобы обновления и новые фишки не сваливались как снег на голову.
- Как разработчик, скажу, что у вас есть технический долг. И нужно его закрыть. Вы добавляете новый фишки, но забываете (а скорее всего постоянно откладываете на потом) исправить старые. Например, функция автоподбора, мобильное приложение.
В целом:
Для тех, кто ищет CRM для сферы недвижимости - берите, не пожалеете. Сейчас это лучшее решение по моему мнению, пусть и с кучей нюансов и ошибок, но видно, что ребята стараются.
Для компании Intrum CRM - сфокусируйтесь на юзабилити как десктопной, так и мобильной версии. Особенно мобильной. Сейчас все наши специалисты проводят в офисе за компьютером максимум 30-40% своего времени. В остальном они "на полях". Им нужна "карманная" CRM, а мобильное приложение по факту остается сырым. И это, по моему мнению, главный минус.
И ещё, пишите о новых релизах. Пишите везде, включая и PlayMarket, и AppStore. Кажется, вы ведете только vk и блог на сайте. Расширяйте точки касания с клиентами.
Есть свои плюсы, но в итоге отказались
Плюсы:
Функционал! Ребята реально заморачиваются с добавлением новых функций. Очень хорошая документация, есть видео. Цена в рынке, не слишком дорого
Минусы:
Неюзабельна
В целом:
Бились-бились с этой системой, но в итоге плюнули. Хотя в системе, на которую мы перешли всё равно не хватает функций, к которым привыкли в Интруме. Мы агентство недвижимости, и эта CRM под него неплохо заточена: есть объекты, есть выгрузки, есть работа с документами.
Когда нам презентовали систему - глаза разбегались, столько всего можно сделать. Однако по итогу оказалось слишком сложно, слишком много нюансов, в которые система не умеет. Даже я порой тупил по часу и не понимал как сделать в системе какую-то простую вещь. Вроде функционал есть, вроде всё верно нажимаю, а не работает. Для рядовых же сотрудников вообще тяжело. В итоге люди пользуются только тем, чему их научили и даже не пытаются делать что-то ещё. Плюс чем дальше - тем больше глюков.
В общем, пытались, поначалу даже с энтузиазмом, но по итогу не прижилась.
Комментарий представителя:
По перегруженности системы в целом все верно. Но очень сложно одновременно сочетать и простоту, и многофункциональность. Мы стараемся постоянно двигаться в этом направлении. По настройкам и привыканию сотрудников, у нас существует возможность отключить часть функции и внедрять их постепенно. Техподдержка наша тоже бесплатно помогает с настройками - не формально, по галочкам пройтись: "сделано, сделано, сделано...", а всегда старается решить именно Вашу проблему и настроить систему именно под Ваши задачи.
Видео про INTRUM CRM
