INTRUM CRM

Многофункциональная CRM с готовыми отраслевыми решениями. Совмещает в себе оптимизатора процесса продаж, инструмент для ведения базы клиентов, Интранет. Доступны широкие возможности по интеграции с сайтом, телефонией, а также со сторонними сервисами через API системы.

Стоимость
от 4490 ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на INTRUM CRM

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 ТАРИФ "СТАРТ ПЛЮС" / Цена зависит от числа сотрудников в компании 1 ₽ в месяц неограниченно
2 ПОЛНОФУНКЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ / Цена зависит от числа сотрудников в компании 1 ₽ в месяц неограниченно

Динамика популярности

Функционал INTRUM CRM


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac

Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

| 0 |
Есть свои плюсы, но в итоге отказались
Удобство
2 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Функционал! Ребята реально заморачиваются с добавлением новых функций. Очень хорошая документация, есть видео. Цена в рынке, не слишком дорого
Минусы:
Неюзабельна
В целом:
Бились-бились с этой системой, но в итоге плюнули. Хотя в системе, на которую мы перешли всё равно не хватает функций, к которым привыкли в Интруме. Мы агентство недвижимости, и эта CRM под него неплохо заточена: есть объекты, есть выгрузки, есть работа с документами. Когда нам презентовали систему - глаза разбегались, столько всего можно сделать. Однако по итогу оказалось слишком сложно, слишком много нюансов, в которые система не умеет. Даже я порой тупил по часу и не понимал как сделать в системе какую-то простую вещь. Вроде функционал есть, вроде всё верно нажимаю, а не работает. Для рядовых же сотрудников вообще тяжело. В итоге люди пользуются только тем, чему их научили и даже не пытаются делать что-то ещё. Плюс чем дальше - тем больше глюков. В общем, пытались, поначалу даже с энтузиазмом, но по итогу не прижилась.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

По перегруженности системы в целом все верно. Но очень сложно одновременно сочетать и простоту, и многофункциональность. Мы стараемся постоянно двигаться в этом направлении. По настройкам и привыканию сотрудников, у нас существует возможность отключить часть функции и внедрять их постепенно. Техподдержка наша тоже бесплатно помогает с настройками - не формально, по галочкам пройтись: "сделано, сделано, сделано...", а всегда старается решить именно Вашу проблему и настроить систему именно под Ваши задачи.

| 0 |
Функционала не хватило!
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
интерфейс
Минусы:
К минусам отнесем также скорость работы системы – «думала» программа очень долго, а иногда и вовсе слетала. Неполадки часто случались. Из-за этого страдала не только работоспособность, но и имидж нашей компании! На такие жертвы не готовы идти – продолжаем искать подходящее ПО.
В целом:
В поисках идеальной CRM-системы перепробовали несколько вариантов, в том числе и INTRUM CRM. Эта программа не устроила нас в основном своим финансовым модулем. Из функциональных возможностей только формирование счетов, подготовка актов, интеграция с онлайн-кассой. Обращения по поводу добавления полезных фин. опций техподдержка игнорировала.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за подробный отзыв. Над оптимизацией скорости мы постоянно проводим работу. Функционал не статичен, постоянно добавляются новые функции, каждая из них вносит свой вклад в ресурсоемкость системы. Настройки клиентов очень разные., поэтому в ряде случаем заранее протестировать все варианты бывает сложно. Мы стараемся оптимизировать скорость работы системы, чтобы избежать таких проблем в самые короткие сроки после обновлений. Все пожелания клиентов мы учитываем, через некоторое время многие из их рекомендация воплощаются в жизнь.

Здесь с Nov 2017

16 отзывов

| -1 |
Высокая степень автоматизации и ориентированности на отрасль
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Плюсов достаточно. Прежде всего, если ты оказываешь риелторские услуги, ты должен помнить все детали взаимодействия с клиентом. В Intrum CRM все переговоры, и устные, и письменные, хранятся в карточке клиента с соблюдением хронологии, поэтому ничего не упускается, экономится время. Причем время экономится с самого начала: настройки CRM были внесены по умолчанию в соответствии с нашей отраслью. Насколько знаю, система и славится готовыми отраслевыми решениями. Еще в системе есть функция автозаполнения документов она снижает риск ошибок, инициированных человеческим фактором, освобождает от большой рутинной работы.
Минусы:
Для новичков будет сложновато, все-таки много настроек, придется разбираться в интерфейсе.
В целом:
Знакомые предприниматели посоветовали Intrum CRM, и я не пожалел о том, что последовал их совету. После ее внедрения режим работы улучшился, команда стала гораздо слаженней работать. Уже больше 1,5 года наша система взаимодействия с клиентами выстроена на ней. Менять не планируем, т. к. коэффициент эффективности удовлетворяет, работа идет слаженно и продуктивно, мы помним о клиентах все и получаем с этого выгоду.

Общий рейтинг

Здесь с Nov 2017

10 отзывов

| 1 |
Система автоматизирования бизнес процессов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
-понятный интерфейс; -помощь менеджера при установке; - взаимодействие с клиентами отлажено по сценарию (прилагаются скрипты продаж); -гибкая настройка полей каталога продуктов и услуг; -сохраняется вносимая в карточки клиентов информация (предпочтения, личные данные, предыдущие сделки); - сведения из заявок автоматически подтягиваются в бланк документа, который распечатывается и отправляется по электронной почте; -документация оформлена в фирменном стиле компании; -рассылка писем из интегрированных почтовых ящиков фирмы; - контроль качества работы сотрудников (ведется запись разговоров); - IP телефония с виртуальной АТС.
Минусы:
Минусы: не замечались.
В целом:
Нашей туристической компании уже 4 года. Управляли бизнес процессами "вручную". Долго подбирали CRM систему. INTRUM CRM привлекла обширным функционалом и гибкостью. Программа легко регулируется под конкретные задачи. Также предложено 8 отраслевых версий. Нам подошли базовые настройки для турфирм.Протестировали бесплатный пакет и из представленных тарифов выбрали подписку для компании с небольшим штатом (до 5 человек). За 6 месяцев заплатили 9990р.

Общий рейтинг

Здесь с Nov 2017

1 отзыв

| 0 |
Удобный и понятный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У сервиса приятный интерфейс, прост в работе. Достаточно разнообразный функционал. Есть отраслевые версии под разные сферы бизнеса. Есть счета, API и интеграция с онлайн кассами 54-ФЗ и Яндекс.Кассой. Недавно появилась возможность интеграции с Googl календарем.
Минусы:
Возможно, в силу специфики бизнеса каким-то компаниям может не хватать отдельных функций.
В целом:
С точки зрения пользователя впечатления положительные.

Общий рейтинг

Аналоги INTRUM CRM

Все аналоги

Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одн...

4.8

Creatio

CRM для управления короткими, «длинными» и корп...

3.7

А2Б

А2Б - система управления бизнесом, включающая в...

4.7

Мегаплан

Многофункциональная CRM-система и интранет в фо...

4.1


Видео про INTRUM CRM



Подобрать CRM?