INTRUM CRM

Добрый день, Александр. Отвечаем на ваш отзыв по пунктам: 1. "элементарно не могу добиться, чтобы мне считали сколько раз мне в Авито писали и какое количество перешло в воронку"  В нашей системе эти данные отображаются. Сотрудники поддержки неоднократно писали вам и предлагали различные способы вывести их в отчёт. Вы же хотели реализовать именно ваш вариант интерфейса. Наше решение — это продукт, которым пользуется около 12 000 агентов, а не индивидуальная разработка под заказ. Система обладает большой гибкостью (на порядок выше, чем у многих CRM), и многие кастомные запросы клиентов можно реализовать. Однако на 100% соответствовать индивидуальному видению каждого пользователя невозможно — в чём-то всегда необходим разумный компромисс с возможностями продукта. Реализация конкретно вашего видения — это заказная разработка, что не входит в нашу бизнес-модель. 2. Мы можем ошибаться (вы не указали название компании, но по стилю обращения поддержка связала отзыв с нашим клиентом), но вы продолжаете пользоваться нашей системой. Мы учитываем пожелания клиентов, и многие здравые предложения воплощаются в новых функциях. Однако точные сроки их появления мы не называем, так как это, повторим, не разработка под заказ. Кстати, публикация подобных отзывов не ускоряет этот процесс, а скорее наоборот ;) Опять же вопрос взаимной лояльности. 3. Сравнение с AmoCRM или Битрикс24. Это не специализированные риэлторские системы. Чтобы «допилить» их под ваши нужды, потребуются пяти- шестизначные бюджеты на доработки. Вы можете проверить это, обратившись к интеграторам. 4. Про звонки и связь с техподдержкой. Мы отвечаем и по телефону, и в чате. Если бы вы дозвонились до руководителя, он сказал бы вам то же самое: у нас продуктовая компания, а не студия заказной разработки. Поэтому в таких переговорах нет практического смысла. Александр, надеемся на ваше понимание!

Спасибо за отзыв. Начиная с 2024 года, мы провели большую работу, в том числе по улучшению интерфейсов, чтобы сделать все действия интуитивно понятными. При этом мы сохранили широкую функциональность (мы понимаем, что простые системы с минимумом функций могут казаться удобнее). Мы будем продолжать работать над этим балансом. Система рассчитана как на небольшие, так и на крупные компании, поэтому набор возможностей важен. Наша задача — сделать так, чтобы малому бизнесу расширенные функции не мешали, а подключались органично по мере его роста.