2 дек. 2025 г.
Добрый день, Александр. Отвечаем на ваш отзыв по пунктам: 1. "элементарно не могу добиться, чтобы мне считали сколько раз мне в Авито писали и какое количество перешло в воронку" В нашей системе эти данные отображаются. Сотрудники поддержки неоднократно писали вам и предлагали различные способы вывести их в отчёт. Вы же хотели реализовать именно ваш вариант интерфейса. Наше решение — это продукт, которым пользуется около 12 000 агентов, а не индивидуальная разработка под заказ. Система обладает большой гибкостью (на порядок выше, чем у многих CRM), и многие кастомные запросы клиентов можно реализовать. Однако на 100% соответствовать индивидуальному видению каждого пользователя невозможно — в чём-то всегда необходим разумный компромисс с возможностями продукта. Реализация конкретно вашего видения — это заказная разработка, что не входит в нашу бизнес-модель. 2. Мы можем ошибаться (вы не указали название компании, но по стилю обращения поддержка связала отзыв с нашим клиентом), но вы продолжаете пользоваться нашей системой. Мы учитываем пожелания клиентов, и многие здравые предложения воплощаются в новых функциях. Однако точные сроки их появления мы не называем, так как это, повторим, не разработка под заказ. Кстати, публикация подобных отзывов не ускоряет этот процесс, а скорее наоборот ;) Опять же вопрос взаимной лояльности. 3. Сравнение с AmoCRM или Битрикс24. Это не специализированные риэлторские системы. Чтобы «допилить» их под ваши нужды, потребуются пяти- шестизначные бюджеты на доработки. Вы можете проверить это, обратившись к интеграторам. 4. Про звонки и связь с техподдержкой. Мы отвечаем и по телефону, и в чате. Если бы вы дозвонились до руководителя, он сказал бы вам то же самое: у нас продуктовая компания, а не студия заказной разработки. Поэтому в таких переговорах нет практического смысла. Александр, надеемся на ваше понимание!
23 авг. 2024 г.
Спасибо за отзыв. Начиная с 2024 года, мы провели большую работу, в том числе по улучшению интерфейсов, чтобы сделать все действия интуитивно понятными. При этом мы сохранили широкую функциональность (мы понимаем, что простые системы с минимумом функций могут казаться удобнее). Мы будем продолжать работать над этим балансом. Система рассчитана как на небольшие, так и на крупные компании, поэтому набор возможностей важен. Наша задача — сделать так, чтобы малому бизнесу расширенные функции не мешали, а подключались органично по мере его роста.
1 июн. 2024 г.
15 сент. 2022 г.
29 апр. 2020 г.
29 дек. 2019 г.
По перегруженности системы в целом все верно. Но очень сложно одновременно сочетать и простоту, и многофункциональность. Мы стараемся постоянно двигаться в этом направлении. По настройкам и привыканию сотрудников, у нас существует возможность отключить часть функции и внедрять их постепенно. Техподдержка наша тоже бесплатно помогает с настройками - не формально, по галочкам пройтись: "сделано, сделано, сделано...", а всегда старается решить именно Вашу проблему и настроить систему именно под Ваши задачи.
17 сент. 2019 г.
Спасибо за подробный отзыв. Над оптимизацией скорости мы постоянно проводим работу. Функционал не статичен, постоянно добавляются новые функции, каждая из них вносит свой вклад в ресурсоемкость системы. Настройки клиентов очень разные., поэтому в ряде случаем заранее протестировать все варианты бывает сложно. Мы стараемся оптимизировать скорость работы системы, чтобы избежать таких проблем в самые короткие сроки после обновлений. Все пожелания клиентов мы учитываем, через некоторое время многие из их рекомендация воплощаются в жизнь.
10 нояб. 2017 г.
9 нояб. 2017 г.
29 окт. 2017 г.
