Отзывы о IntraService

(2 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

IntraService — это система учета заявок с веб-интерфейсом. IntraService подходит для обработки заявок клиентов, простой постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.

2 отзыва

ТОП-5 систем

1. ITSM 365
2. HappyDesk
3. Intradesk
4. Chat2Desk
5. FreeScout
Посмотреть аналоги IntraService
солидный и мощный инструмент для обработки заявок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Полноценная Хелпдеск, которая нас прельстила доступными тарифами. Обходится нам в 5 раз дешевле, чем Service Desk. Ежеквартально выходят обновления, система совершенствуется. Все, что нужно для коммуникации с клиентами, имеется: мобильные приложения, личный кабинет, шаблоны ответов, база знаний с настройкой доступа.
Минусы:
Коробочная версия стоит дорого, позволить себе ее использование не можем.
В целом:
IntraService позволила автоматизировать прием запросов и заявок, обработку и учет данных. Подходит для «разношерстного» бизнеса.

Общий рейтинг

Ответить
Бюджетно и очень функционально. Отдельный + за техподдержку
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мы – IT-компания, выбрали систему для максимально быстрого и качественного взаимодействия с клиентами, а также на случай выхода на аутсорс. Очень довольны. Бюджет – более чем приемлемый: купили тариф за 150к и можем нанимать сколько захотим исполнителей. Вы понимаете, что 150к для компании, а особенно IT, – сущий пустяк, а в ответ мы получили очень гибкие настройки, автозакрытие и эскалацию заявок, их прием по электронной почте. Стали рассылать клиентам напоминания по e-mail и SMS, и еще раз – настроили систему полностью под себя.
Минусы:
Полтора года работы и никаких нареканий – полагаем, это хорошее реноме для системы IntraService.
В целом:
Еще при начале сотрудничества мы сопоставили сервис с примерно 20 аналогичными системами, выбрали IntraService и не прогадали. В дополнение отметим приятный и сразу же понятный интерфейс, цены ниже аналогов (сравнивали) плюс API и контроль SLA – поводов для выбора мы видим достаточно.

Общий рейтинг

Ответить