Отзывы о IntraService

(4 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

IntraService — это система учета заявок с веб-интерфейсом. IntraService подходит для обработки заявок клиентов, простой постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.

4 отзыва

ТОП-5 систем

1. ITSM 365
2. HappyDesk
3. Intradesk
4. Admin24
5. Chat2Desk
Посмотреть аналоги IntraService
Не рекомендую тем, кто пробовал надежные и фукциональные продукты.
Удобство
4 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Цена, облако
Минусы:
Бывают сбои, которые могут длиться весь рабочий день. Не гибкая, скудный функционал, некоторые заявленные функции не работают и их месяцами "доробатывают". И самое главное : надежность и поддержка , очень не профессиональный подход. Также полное отстуствие развития продукта.
В целом:
Любительский уровень сервиса и развития продукта.

Общий рейтинг

Ответить
в принципе довольно таки сложно сказать что то прям точное но в принципе по итогу я доволен
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
ну что мне могло понравится это сложно сказать вот например мне понравилось вот это https://www.playground.ru/misc/news/novaya_figurka_d_va_priyatno_udivit_svoimi_vozmozhnostyami-1124802?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com&utm_campaign=dbr хороший плюс я считаю
Минусы:
что мне могло не понравится ну думаю это все же то что все
В целом:
в целом ну что я могу сказать в целом тто что все заебись что ещё мне сказать

Общий рейтинг

Ответить
солидный и мощный инструмент для обработки заявок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Полноценная Хелпдеск, которая нас прельстила доступными тарифами. Обходится нам в 5 раз дешевле, чем Service Desk. Ежеквартально выходят обновления, система совершенствуется. Все, что нужно для коммуникации с клиентами, имеется: мобильные приложения, личный кабинет, шаблоны ответов, база знаний с настройкой доступа.
Минусы:
Коробочная версия стоит дорого, позволить себе ее использование не можем.
В целом:
IntraService позволила автоматизировать прием запросов и заявок, обработку и учет данных. Подходит для «разношерстного» бизнеса.

Общий рейтинг

Ответить
Бюджетно и очень функционально. Отдельный + за техподдержку
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мы – IT-компания, выбрали систему для максимально быстрого и качественного взаимодействия с клиентами, а также на случай выхода на аутсорс. Очень довольны. Бюджет – более чем приемлемый: купили тариф за 150к и можем нанимать сколько захотим исполнителей. Вы понимаете, что 150к для компании, а особенно IT, – сущий пустяк, а в ответ мы получили очень гибкие настройки, автозакрытие и эскалацию заявок, их прием по электронной почте. Стали рассылать клиентам напоминания по e-mail и SMS, и еще раз – настроили систему полностью под себя.
Минусы:
Полтора года работы и никаких нареканий – полагаем, это хорошее реноме для системы IntraService.
В целом:
Еще при начале сотрудничества мы сопоставили сервис с примерно 20 аналогичными системами, выбрали IntraService и не прогадали. В дополнение отметим приятный и сразу же понятный интерфейс, цены ниже аналогов (сравнивали) плюс API и контроль SLA – поводов для выбора мы видим достаточно.

Общий рейтинг

Ответить