amoCRM

Пользуюсь amoCRM с 2020 года. В принципе был всем доволен. Однако ситуация, которая началось 28.10.2026 меня просто взбесила. amoCRM добавили какого то типа ИИ-помощника «Амма». Эта пиктограмма висит в правом нижнем углу на всех страницах и вкладках. При переходе в карточку начинают всплывать всякие предложения и рекомендации. Я не против всяких приблуди, но если они реально нужны, а если не нужны, то должна быть возможность ее отключить. Поискало в меню, не нашел. Написал в продёржку, которая мне сообщила, что отключить эту «Амму» нельзя. Это вообще как? Она меня отвлекает от работы своими «всплыванием» и в принципе не хочу, что бы иконка висела на экране. amoCRM решили за всех пользователей как и что должно находится у них на рабочем столе без альтернативно. Преимущество amoCRM и систем подобных ей это гибкая настройка среды под задачи конкретного пользователя, а тут диктат. Короче я РАЗОЧАРОВАН amoCRM несмотря длительную историю работы на ней.

пользуемся много лет и будем продолжать работать

Вместо того, чтобы делать полноценный продукт с нормальной технической поддержкой (которая не будет тупить по часу при самом простом вопросе), стали делать ненужные интеграции с AI. Зачем? Малому бизнесу нужно совсем немного. А тут решили накрутить всякой дряни, от которой никакого толку. Вместо этого лучше бы снизили абонентскую плату и оставили в покое что есть. И не нужно ничего портить.

Работаем с amoCRM уже больше года, и за это время система стала реальным помощником в ежедневной рутине. Интерфейс интуитивно понятный — сотрудников вводили в курс буквально за пару дней, никаких сложностей с адаптацией не было . Карточки сделок и клиентов очень удобные: вся история общения, документы и задачи собраны в одном месте. Не нужно прыгать между разными окнами, чтобы понять, на каком этапе находится клиент . Процесс ведения сделок стал прозрачным — руководителю легко видеть загрузку менеджеров и прогнозировать результаты. Встроенные воронки и напоминания реально помогают не упускать задачи. Плюс можно автоматизировать много рутины, что освобождает время для самой продажи, а не для бумажек . Из того, что можно было бы улучшить — при большом объеме данных система иногда начинает подтормаживать, особенно в часы пиковой нагрузки. Но это не критично, скорее рабочий момент, который хотелось бы видеть оптимизированным в будущих версиях. В целом, продукт надежный и функциональный. Свои задачи закрывает на ура, и для среднего бизнеса это один из лучших вариантов на рынке. Оценка: 4.7/5.0 С уважением, Егор, Артматика

У меня была подписка на двух пользователей на пол года. Через месяц потребность во втором пользователе отпала. По рекомендаии службы поддержки я деактивировала второго пользователя, ожидая, что с этого момента неиспользованные 5 месяцев перейдут мне первому пользователю. Это я поняла из разъясненй службы поддердки. НО! не тут-то было. Когда до конца полугодовой подписки остался месяц, амо мне заявил, что нет, произошло недопонимание между мной и слубой поддержки, и я ПОТЕРЯЛА просто эти оплаченные 4 месяца после деактивации второго пользователя. Я заплатила за двух пользователей, и потеряла 4 оплаченных месяца по вине службы поддержки и , как мне написали в амо сейчас, потому что нет доработанного регламента деактивации... УЖас