Сервис для управления строительным бизнесом

Подробнее
О рекламодателе Скопировать токен

Отзывы о amoCRM

(26 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Оптимальна для отдела продаж: фиксирует и захватывает заявки по всем рекламным каналам, есть интеграция с почтой и телефонией. Работает на мобильных устройствах – предусмотрен даже сканер визиток. Удобна при создании воронок продаж.
26 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги amoCRM
Техническая поддержка - Отстой!
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Есть, но все перечеркнуть может не решаемая вопрос со стороны тех.поддержки.
Минусы:
Столкнулись, что при входящих телефонных вызовов система прекратила (сломалась) автоматический определить номер и автоматический открывать новый лид, с фиксацией номера, даты и время и менеджера, который принял звонок. Больше трех месяцев не можем решить данную проблему. Техническая поддержка АМО , вопрос не решает, вообще, даже не пытается. В итоге техническая поддержка стала присылать ссылки на законодательные акты, что продукция АМО crm не является возвратным продуктом. Вот так ! Сейчас выработаем, как можем оплаченный период, и перейдем на Битрекс.
В целом:
Сейчас выработаем, как можем оплаченный период, и перейдем на Битрекс.

Общий рейтинг

Ответить
Наверное, лучшее решение
Удобство
3 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Архитектура и сущности, удобство организации процесса, понятный интерфейс
Минусы:
Нет в коробке бизнес-процессов, приходится либо набирать кучу виджетов, либо писать свои скрипты
В целом:
Остановили выбор на АМО, пока не жалеем, все стабильно. Если добавить свою логику, то становится еще лучше

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобно!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Учет клиентов, объектов, сделок в одной системе. Удобное мобильное приложение. Разделение функций между сотрудниками, это огромное облегчение в работе. Контроль работы сотрудников. У нас теперь нет забытых клиентов, amoCRM всегда напоминает о звонках и предстоящих задачах.
Минусы:
За всё время работы не обнаружено
В целом:
Использую amoCRM в своей компании по продаже недвижимости, работа менеджеров и агентов стала намного эффективнее. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень доволен продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться.

Общий рейтинг

Ответить
проверенная годами система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобный, понятный интерфейс,индивидуальные настройки, фильтры поиска , наглядность, отчетность
Минусы:
не обнаружили
В целом:
Много лет используем в нашей компании, нареканий не было. Помогает структурировать и оптимизировать продажи, вести клиентскую базу, сделки, анализировать объемы продаж.

Общий рейтинг

Ответить
Амо - топ 1, но с конца списка
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
ровным счетом ничего
Минусы:
АМО на каждом шагу кричат, что они топ 1 crm система. Но когда дело доходит до настройки процессов или до общения с тех поддержкой - начинается сущий ад. Вопросы с поддержкой могут решать двое и более суток - и это совершенно нормальная практика. Даже если вас записали на консультацию к техническому специалисту - велика вероятность того, что он вам просто не позвонит, а когда вы снова пойдете в поддержку разбираться почему же все-таки вам не позвонили, вам скажут что-то типа "забыли". Вот такое вот отношение. Отдельный котел в аду - для амо, где инструкции, статьи и прочая документация настолько не организована, что черт ногу сломит, не говоря уже о тех поддержке, которая сама в ней не разбирается.
В целом:
Очень много подводных камней в работе сервиса и в их тарифах. На многие вопросы даже поддержка не в состоянии ответить каким-либо корректным способом. Спрашиваешь одно - отвечают как будто вообще не на твой вопрос (то ли не читают, то ли не умеют осмысливать прочитанное, то ли от балды кидают что хотят). Большой вопрос состоит вообще в существовании базового тарифа, на котором, сразу вам говорю - ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕГРАЦИЯМИ С СЕРВИСАМИ ДЛЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ. В прямом смысле. Вы не сможете подключить юкассу на базовом тарифе (и все другие кассы тоже). То есть вы не сможете принимать онлайн платежи через амо. Тогда спрашивается зачем вообще нужен базовый тариф в амо? Чтобы просто общаться с клиентами и систематизировать информацию о них? Так если я микро-предприятие, я могу это делать в гугл таблицах или в других бесплатных сервисах. Но именно мне важно было принимать платежи через амо-юкассу. НИГДЕ не было написано, что если у тебя базовый тариф, то платежи работать не будут, потому что ты элементарно не сможешь подключить юкассу.

Общий рейтинг

Ответить
Вы будете ждать, когда лицензия закончится, чтобы поскорее избавиться от этой црм
Удобство
3 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Были позитивные ожидания, которые не оправдались
Минусы:
Пустой, мёртвый продукт сам по себе. Требует значительных вложений, чтобы заиграл, заработал. Омерзительное отношение техподдержки. Не отвечают днями либо отвечают так, будто делают одолжение
В целом:
Более бестолкового решения на рынке нет. И вряд ли будет

Общий рейтинг

Ответить
О клиентах теперь практически невозможно забыть
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
очень понятная и удобная система, которая позволяет нам не терять клиентов
Минусы:
интеграция с сайтом заняла некоторое время
В целом:
Думали, что нынешняя ситуация сильно ударит по нашему доходу, но буквально накануне успели сделать правильное приобретение - купили и запустили amoCRM на своем предприятии. Это позволило нам не только не потерять старых клиентов, но и обзавестись новыми. Статистика по продажам выросла за счет тех заявок, которые ранее терялись из-за неорганизованной работы.

Общий рейтинг

Ответить
Ознакомиться с СРМ можно только после оплаты услуг специалиста. Некомпетентные сотрудники.
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Умеют себя рекламировать
Минусы:
В ОТЗОВИК: Совершенно бесполезная (сделанная для отмазки) инструкция и ролики. Получается, что пользоваться даже демо версией невозможно т.к. её не настроить и не подключить без услуг платного специалиста, а оплачивать специалиста для того, чтобы понять что это за СРМ такая - это полная глупость и утопия! И впоследствии в какую сумму встанет такая СРМ? В итоге впустую потрачено время и разбиты надежды – вот истинные последствия ознакомления с amoCRM.
В целом:
С первого знакомства и "сразу в грязь". Более 2 дней потеряно на изучение этого убожества.

Общий рейтинг

Ответить
Современная CRM со всем необходимым
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Изучали эту CRM, когда составляли рейтинг лучших CRM-систем для малого и среднего бизнеса. В целом, здесь есть все базовые и некоторые продвинутые функции CRM, и цена объективно невысокая за весь функционал. Сами в поддержку не обращались, но отзывы пользователей в сети говорят о том, что поддержка не всегда идеальная, но в целом ок.
Минусы:
Поддержка, судя по отзывам реальных пользователей
В целом:
amoCRM выгодно выделяется на фоне остальных црмок.

Общий рейтинг

Ответить
Обычно работает
Удобство
4 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Простота интерфейса
Минусы:
Техподдержка
В целом:
Довольно удобная платформа. Интеграция телефонии работает со сбоями, не крепятся звонки примерно в 15-20% случаев, но это далеко не самое страшное. Всё дело в техподдержке! Её нет совсем. Посадили 1 девочку, которая не успевает всем даже в чате ответить. Средний ответ в чате 3-4 часа! Это не решение вопроса, а просто ответ. Следующий ответ ещё столько же. А решение вопроса по основному функционалу может занимать долгие месяцы. Например обращение от 26.03.2020 до сих пор на стадии отписок типа "Здравствуйте, приношу извинения за то, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашей системой. Для нас крайне важно каждое обращение от наших клиентов, которое касается неисправностей и неполадок в действующем функционале системы и по каждому из обращений мы принимаем меры. Исправление каждого из недочетов классифицируется у нас по критичности и по приоритетам, от чего и зависит скорость исправления нашими специалистами. Исходя из этого, к сожалению, не могу озвучить примерных сроков исправления данной неполадки. Надеюсь на ваше понимание и на скорое исправление сложившейся ситуации с нашей стороны.". Напоминаю им периодически, но толку нет, разве-что текст отписки разный сочиняют). Подумайте ещё раз, стоит ли связываться с такой компанией?!

Общий рейтинг

Ответить
Самая удобная CRM система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работа в мессенджерах, я это несомненный тренд. Простая и понятная для ввода новых сотрудников. Если вы хотите продаж, это система для Вас
Минусы:
нормально все
В целом:
Мы выбирали из многих систем, и выбрали самый удобный для себя

Общий рейтинг

Ответить
не рекомендую!
Удобство
1 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
функционал довольно широкий
Минусы:
неудобная программа. жутко лагует. нельзя кастомизировать под свои нужды. уведомления приходят через раз. в мобильном приложениии функционал намного меньше, чем на компьютере. Некоторые операции с телефона не сделать.
В целом:
Не читайте проплаченые отзывы на сайте страницы. Прграмма вас разочарует.

Общий рейтинг

Ответить
не ведитесь на пиар - не работает!
Удобство
1 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
красиво упаковано.
Минусы:
функционал телефонного справочника с напоминаниями и некоторыми местячковыми интеграциями. Категорически не рекомендую связываться с амосрм если вы работаете не в москвовском часовом поясе. Пример, я в Сибири, +4 часа к москвовскому времени. В 8 утра открывается офис и...амосрм пустая тыква, часть пользователей пропала, данных нет в системе. По всем каналам пишу-звоню в поддержку - ответ, что работают с 8 часов по москве. ОК! Сейчас 14 часов, мой вопрос не решается, при дозвоне говорят ждите, все остальные каналы молчат. 6 часов рабочего дня уже не работаем, т.к. все завязано на амосрам.
В целом:
очень плохо. Хорошие отзывы про амосрм пишут те, кто ей почти не пользуются, а плохие отзывы про амосрм это реальность....

Общий рейтинг

Ответить
Ужасная техподдержка.
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Не успела найти
Минусы:
Не приставлен менеджер. Даже их партнеры удивленно спросили, а что у вас нет личного менеджера, почему ва ничего не объяснили. Техподдержка работает через чат. в чате отвечают через раз и ответов не дают. Вообще сложно описывать и набирать текст по техвопросам. Приходиться из-за плевого вопроса писать десятки сообщений. То что можно было бы по телефону решить за час разговора не решается неделями. За три недели система так и не отлажена. При загрузке теряются данные. С разными техспециалистами пробовали решить, только третий по счету решил один вопрос, подтвердил что двое предыдущих давали неверную информацию. Работаю с многими сервисами для бизнеса, везде налажена работа менеджерами по телефону - и все настройки происходят быстро. Здесь - полный аут. Не понятно, как компания, в интересах которой помочь клиенту во всем разобраться и все настроить этого не делает, ведь человек уйдет туда, где техслужба работает и есть менеджеры, что собственно, я и сделала.
В целом:
ужасно

Общий рейтинг

Ответить
Так себе
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
не обнаружил
Минусы:
Техподдержка ужасна. Одну проблему (довольно простую) пришлось описать трижды, прежде чем они хотя бы попытались понять. Объяснение второй я бросил после пары попыток. Механизм создания виджетов довольно глючный.
В целом:
Много вложили в маркетинг и продажи. Мало - в поддержку и качество продукта.

Общий рейтинг

Ответить
Просто накипело! Техподдержка НЕ работает.
Удобство
3 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Система удобная.
Минусы:
Вечно какие-то проблемы: то автописьма не отправляются, то не туда подтягиваются звонки (не в те карточки). В техподдержку дозвониться невозможно! В чате отвечают раз в 3-4 раза и то заученными фразами! "Отключите все, и мы посмотрим. А так разбирайтесь сами." У меня рабочий процесс идет! Как я могу все отключить? Больные на голову. Просто уже зла не хватает. Все проблемы приходится решать самостоятельно. Система лагает, а им словно плевать! Не рекомендую никому такие мучения за такие деньги.
В целом:
Не рекомендую никому такие мучения за такие деньги.

Общий рейтинг

Ответить
Полное цифровое барахло.
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Нет ничего хорошего в этом цифровом барахле
Минусы:
Все в минус! Время деньги и ожидания.
В целом:
Полное дерьмо. Тормоза и тех поддержка просто отмороженные черти. На вопросы отвечают пол дня, все это время 5 человек сидят и ждут высший разум, когда они пришлют загатовленое дерьмо. И ждешь еще пол дня. И везде на каждом шагу все криво. Виджеты не работают никто их не проверяет, торгуют барахлом цифровым, потом сами и пишут что срм плохо работает изза их виджета, решение удалите. Просто кошмар нет слов.

Общий рейтинг

Ответить
Служба поддержки временами словно индусы работают никакой вовлечённости в решение задач!!!
Удобство
2 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
В последнем обновлении уже не осталось. Используем в качестве напоминалки
Минусы:
С каждой новой версией и обновлением - все лучшее убирают, все худшее оставляют.
В целом:
Так себе

Общий рейтинг

Ответить
Дорого и никакой поддержки
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Все ужасно.
Минусы:
За стоимость Ламборджини вы покупаете конструктор Лего, который собирает максимум Жигули. Базовая функциональность практически никакая. Весь интерес в автоматизации, но самые хорошие виджеты стоят дополнительных денег. Что вдовесок к очень дорогой стоимости базового сервиса (12 тысяч рублей в год на пользователя), просто бесмыссленно.
В целом:
Вдобавок, хотелось бы добавить, что сам сервис жутко тормозит и часто подвисает. На заявки сервис отвечает спустя рукава с очень большой задержкой. Это позор для Сколково.

Общий рейтинг

Ответить
Простая в использовании
Удобство
4 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Интерфейс, понятный и доступный для каждого
Минусы:
Не очень хорошая техническая поддержка
В целом:
Использовали на предыдущей работе. Понравилось, что работать с данной CRM легко, интерфейс прост и понятен. Однако, служба технической поддержки оставляет желать лучшего.

Общий рейтинг

Ответить
Врагу не пожелаешь. В amoCRM ужасно всё!
Удобство
2 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Тут о них не может быть и речи. Ну, кроме маркетинга – продавать себя ребята умеют.
Минусы:
Абсолютно все, на что вы надеетесь. Ужасный саппорт, вечные падения, ошибки.
В целом:
Просто ужасный осадок. После такой технической поддержки нужна психологическая. Решение любого, любого вопроса – целая эпопея. Вы будете ждать, вас будут перенаправлять, но потом вы все равно ничего не решите. Количество лагов не выдерживает никакой критики. Тенденцию к доработке ошибок не просматривается – по-видимому, команду все устраивает. За один месяц у меня несколько раз слетела интеграция с ФБ, телефонией, сама система падала. Самое страшное – у части задач пропадали комментарии, и вся история общения с клиентами в результате терялась. Вообще, вся эта CRM – один огромный минус. Испытываю крайнее разочарование, потому что все эти неполадки сказываются на клиентах и продажах.

Общий рейтинг

Ответить
В amoCRM не ценят клиентов
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Раскрученная црм-ка, которую широко рекламируют в сети. Не верьте этому, компания просто имеет хороших маркетологов. Это ее главное преимущество.
Минусы:
Система постоянно падает, куча багов, которые мешают нормальной работе. Из-за этого потерял массу клиентов. И хотя говорится о качественной технической поддержке, ее нет! Компании все равно, что я теряю деньги, пока система «висит». Кроме того, алгоритмы работы изначально крайне неудобные. Приходится дополнительно платить средства, чтобы специалисты amoCRM доработали систему. В итоге сумма выходит приличная. За полгода использования несколько раз возникали конфликтные ситуации.
В целом:
Лучше уж совсем не пользоваться CRM, чем такой. Деньги потрачены зря.

Общий рейтинг

Ответить
Обширный функционал, доступная CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
CRM простая в обращении, доступна любому человеку.
Минусы:
Легко работать, минусов нет
В целом:
Amocrm, подключили ее совсем недавно, но уже ощутимы все плюсы этой crm-системы. Очень обширный функционал, который помогает в работе с клиентами: с помощью воронки периодических покупок можно просмотреть текущее состояние постоянных клиентов, позволяет обрабатывать множество информации.

Общий рейтинг

Ответить
Просто и удобно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров
Минусы:
не увидел
В целом:
Просто и удобно работать с данной crm. Главные плюсы: простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров. С помощью AmoCRM наладили взаимодействие с клиентами.

Общий рейтинг

Ответить
Для небольшого интернет магазина самое то
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
понятный интерфейс, широкий функционал
Минусы:
не обнаружили
В целом:
У нас небольшой интернет-магазин, для улучшения взаимодействия с клиентами и эффективности работы менеджеров подключили AmoCRM, и не пожалели - наши продажи увеличились, работа сотрудников наладилась. С этой CRM удобно работать, работа с интерфейсом на интуитивном уровне.

Общий рейтинг

Ответить
Ожидали большего
Удобство
1 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
хорошая реклама у этого продукта
Минусы:
Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам.
В целом:
Использовать данный crm-сервис стали несколько месяцев назад, но уже разочаровались. Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам. Минусы amocrm можно перечислять бесконечно. У на оплачено за 3 месяца использования, потом будем искать новое решение.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?