Система для создания и управления полноценных колл-центров. Возможности: управление всеми процессами операторов связи, единое сервисное обслуживание клиентов, автоматизация маркетинговых кампаний и т. д. Есть возможность опробования демоверсии.
Внедрение Terrasoft Contact Centre закончилось еще осенью, а мы до сих пор до конца не разобрались с тем, как искать нужную информацию во внутренней базе данных, где хранятся все записи разговоров. Со статистикой и анализом та же картина. Очень не хватает подробной инструкции. Можно, конечно, каждый раз обращаться к службе поддержки, но уже даже неудобно как-то. Еще не нравится интерфейс системы - он очень примитивный и неприглядный.
