Вулкан-М
Вулкан-М - безлимитная программа для оптимизации работы Сервисного Центра.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
1087
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Вулкан-М
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Тариф | 1 ₽ в месяц | неограниченно |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Вулкан-М
Функционал Вулкан-М
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Все отлично!
Плюсы:
Есть бесплатная версия, быстрое формирование заказа
Минусы:
Высокая цена после превышения лимита по заказам
В целом:
Благодарны менеджерам Вулкан-М за то, что они бесплатно предоставили свой продукт для нашего ателье. Платить начали после того, как количество заказов перевалило за 30 штук. С Вулкан-М проще контролировать от куда пришел нам клиент - реклама или по поисковым тегам. С помощью сервиса сформировали начальную клиентскую базу. Получили также бесплатно именные смс. Огромный плюс программы - не нужно серверное оборудование и даже ПК. Все отлично работает даже в смартфоне.
Отличное ПО
Плюсы:
учетная запись клиента, бонусная программа, онлайн запись
Минусы:
нет интеграции с 1C
В целом:
Покупали Вулкан-М исходя из того, что нам необходимо было ПО, которое не нужно устанавливать на ПК и мы могли с помощью штрих-кодов принимать товары на складской учет. Так как автозапчастей поступает очень много, Вулкан-М помогает в считанные минуты все внести в базу. Так же большой плюс сервиса - предварительная запись клиента. Теперь нет очередей на въезде в ремонтные боксы. Учет зарплаты слесарям также ведем через Вулкан-М. Все четко, ни один заказ не проходит мимо кассы.
НЕДОЛГО ИСПОЛЬЗОВАЛИ
Плюсы:
оформление заявок, контроль выполнения работ онлайн
Минусы:
часть функций бесполезна, медлительная техподдержка
В целом:
Использовали Вулкан-М в своей мастерской около 3-х месяцев. Существенных изменений не заметили. Обещанные маркетинговые инструменты не работали. Вернее сказать, можно было только смотреть отчетность по рекламным кампаниям и то только поверхностную. Нельзя увидеть откуда “пришел” тот или иной клиент. Складской раздел нужно правильно настраивать, а иначе выдает не точную информацию. Помощи от техподдержки не дождаться.
Вулкан-М некорректно работает
Плюсы:
- цена, - удаленный доступ, - окно мониторинга ремонта
Минусы:
- сбой при выгрузке прайс-листов в складскую базу, - отображение информации
В целом:
В системе Вулкан-М некорректно работает поисковик по тегам. То есть я при приеме техники указываю неисправности со слов клиента и отправляю ее на склад. Мастер, когда берет в работу получает не тот диагностический лист. Приходится тратить на поиски именно той заявки. Отсюда неправильное отображение времени ремонта в окне клиента, путаница между специалистами сервисного центра. Также нужно перепроверять печать документов и гарантийных талонов. Единственный плюс данного сервиса - это его цена. Всего 4000 руб. с копейками в месяц.
Не дорожат клиентами
Плюсы:
Плюсы: электронный документооборот, неограниченное количество пользователей
Минусы:
Минус: нет техподдержки
В целом:
Несомненный плюс Вулкан-М - это подключение безграничного количества сотрудников. На это мы и купились. Для сети сервисных центров это был бы неплохой вариант. Но если бы программа работала как следует. Раз в неделю ошибка доступа к северу. Чуть реже не срабатывает смс-рассылка о статусе заказа. Критических проблем в принципе не было. Отказались лишь из-за того, что саппорт нас игнорирует. Просим добавить ту или иную функцию, а нам отписка, в которой указано, что наш запрос принят на рассмотрение. А дальше тишина. Нельзя же так относиться к своим клиентам!
Видео про Вулкан-М
