SugarCRM

Сбалансированная CRM для малого и среднего бизнеса. Возможна полная автоматизация продаж, маркетинга и рабочих процессов между отделами. Есть «облачная» и локальная версии. CRM сравнительно дорогая, бесплатная версия – только пробная.

Стоимость
от 35 $
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

/

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на SugarCRM

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Sugar Professional 1 $ в месяц неограниченно
2 Sugar Enterprise 1 $ в месяц неограниченно
3 Sugar Ultimate 1 $ в месяц неограниченно

Динамика популярности

Функционал SugarCRM


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux, Android, iOS

Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с окт. 2017

5 отзывов

Прекрасный интерфейс и UX!
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мне понравилась простой в использовании интерфейс, интуитивные рабочие процессы, а также древа функций. Отдельно хочу отметить работу технической поддержки. К тому же, цена приемлема.
Минусы:
Хотелось бы с каждым приобретением получать большее количество лицензий. При интеграции со сторонним ПО могут возникнуть проблемы с интерфейсом, но такое случалось редко.
В целом:
Мне понравилась в работе эта срм

Общий рейтинг

Здесь с окт. 2017

13 отзывов

Настраиваемая CRM за половину стоимости SalesForce!
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Кастомизация, хорошая система отчётов, возможность привязки к офисным программам.
Минусы:
Мне бы хотелось видеть больше возможностей интеграции со сторонним ПО. Видимо, большинство популярных программ больше ориентированы на SalesForce.
В целом:
Позволяет следить за лидами и потенциальными продажами в очень организованной и удобной манере. Хорошо продуманная клиентская база. Возможность кастомизировать систему под себя, отличный функционал отчётов, возможность интегрироваться с программами Microsoft Office и QuickBooks.

Общий рейтинг

Здесь с авг. 2017

7 отзывов

Инновационный современный UI
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Это больше платформа, нежели приложение, и у нас была возможность разместить всю систему в облаке. Отдельно хочу выделить современный пользовательский интерфейс, и количество возможных интеграций. Клиентская поддержка в компании реализована на высшем уровне, а также есть множество дополнительных ресурсов, руководств, API и прочих материалов. У них есть собственный бесплатный университет. Функционал уровня Enterprise доступен по стоимости стандартной CRM-системы.
Минусы:
Возникали трудности при синхронизации календаря, а у встроенного email-клиента недостаточно продуман интерфейс. Кроме того, нам не удалось отредактировать шаблон так, чтобы он соответствовал требованиям нашей компании к Schema-разметке.. Показатель открываемости писем из рассылки SugarCRM невероятно низок.
В целом:
Мы использовали SugarCRM в отделах продаж, поддержки клиентов и даже для управления проектами, когда требовалось оценить выгоду от запланированных проектов. Эта платформа вполне оправдывает свою стоимость, и предлагает хорошую гибкость с точки зрения настроек.

Общий рейтинг

Здесь с июля 2017

18 отзывов

Многофункциональная платформа
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все очень продуманно. Много функций.
Минусы:
Интерфейс нельзя назвать привлекательным. Система трекинга взаимодействия могла бы быть и лучше.
В целом:
Я пользовался SugarCRM в течение 7 месяцев, и это был мой первый опыт работы с CRM. Мне она нужна была для ведения коммуникации с клиентами и распределения задач в отделе клиентской поддержки. Этим ПО достаточно просто пользоваться, несмотря на огромное множество функций, большинство из которых мне не понадобилось. Однако это вовсе не значит, что они бесполезны – просто мне они были не нужны. Приятно удивила Email-интеграция, однако я часто сталкивался с трудностями трекинга email.

Общий рейтинг

Аналоги SugarCRM

Все аналоги

Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одн...

4.7

Microsoft Dyna

CRM, интегрированная со всеми сервисами и прило...

3.7

А2Б

А2Б - система управления бизнесом, включающая в...

4.7

Мегаплан

Эффективная система управления бизнесом. Помога...

4.1


Видео про SugarCRM



Подобрать CRM?