Microsoft Dynamics CRM

CRM, интегрированная со всеми сервисами и приложениями Microsoft. Состоит из глобальных модулей управления: продажи, маркетинг, поддержка клиентов и др. Есть тарифы для крупных и малых компаний. Сравнительно дорогая.

Стоимость
от 7185,50 ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Microsoft Dynamics CRM

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Dynamics 365 Plan 1 ₽ в месяц неограниченно
2 Customer Engagement Plan 1 ₽ в месяц неограниченно
3 Приложения и пакеты 1 ₽ в месяц неограниченно

Динамика популярности

Функционал Microsoft Dynamics CRM


Платформы: Веб-приложение

Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с Aug 2017

7 отзывов

| 0 |
Многофункциональная система, которая не очень подойдет малому бизнесу
Удобство
3 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Полная интеграция с Outlook, очевидно. Также, если вы используете облачную версию, то вам не придется беспокоиться за найм айтишников, так как сотрудники Microsoft сделают все самостоятельно. Наконец, это продукт Microsoft, и кто бы что ни говорил, он определенно имеет право на жизнь.
Минусы:
На самом деле, ни один из механизмов здесь не доведен до совершенства. Если вы пытаетесь работать со множеством клиентов, то придется самостоятельно подстраивать систему под нужды вашей компании, а это достаточно сложный и дорогостоящий процесс.
В целом:
Не сказал бы, что это лучший пример CRM, так что, попробуйте для начала познакомиться с другими системами, и какая-то из них, возможно, подойдет вам лучше. Мы стараемся хранить всю информацию о наших клиентах, и с этой задачей Dynamics CRM справляется отлично! Кстати, обучиться любой функции достаточно просто, а значит, у ваших сотрудников не возникнет с этим проблем.

Общий рейтинг

Здесь с Sep 2017

19 отзывов

| 1 |
Эта CRM совсем не удовлетворила нас. Сложно. Дорого!
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Для нашей компании в этом ПО нет никаких преимуществ. Я бы не рекомендовал его кому-либо, конечно если вы не пользуетесь только системой трекинга продаж.
Минусы:
Мы почему-то были уверены, что это ПО удовлетворит нашим требованиям, но всё оказалось совсем наоборот. Оно очень сложное, везде глюки, практически невозможно пользоваться. Даже настройка базовых пользовательских аккаунтов создаёт сложности. Мы интегрировали CRM с GP (бухгалтерия), и это был просто ужаснейший опыт, от которого мы не можем оправиться до сих пор. Никогда не было уверенности, сохраняются ли наши данные всё устроено очень ненадёжно. Я ни за что не порекомендую это ПО кому-либо. Эта ошибка стоила нашей компании больших денег.
В целом:
Абсолютно неудобно для бизнеса.

Общий рейтинг

Здесь с Apr 2017

5 отзывов

| 0 |
Идеально для хранения данных, не более
Удобство
5 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Очень простой интерфейс в плоском стиле не напрягает глаза, и им удобно пользоваться. Настраиваемые формы и рабочие процессы. И хотя мне постоянно приходилось связываться с админом, ведущим нашу CRM-систему, радует сам тот факт, что практически все настройки системы можно изменить под нужды компании.
Минусы:
Мало интеграций. Во времена, когда интеграция и кросс-платформенность играют ключевую роль, ребята из Microsoft явно решили не утруждать себя. К примеру, у Salesforce, гораздо больше разработчиков, создающих приложения для решения абсолютно различных задач (генерация лидов, работа с данными и так далее). MS Dynamics CRM не оптимизирована для пресейла. Вы даже не можете автоматизировать рассылку сопроводительных писем.
В целом:
Я бы рекомендовал MS Dynamics CRM кому-то только в том случае, если у вас есть нужные ресурсы для кастомизации и модернизации этой платформы под собственные нужды. Данный продукт очевидно уступает конкурентам по части интеграции с другими инструментами.

Общий рейтинг

Здесь с Apr 2017

3 отзывов

| 0 |
Для больших задач
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Понравилась навигация и интеграция с Microsoft Outlook. Нам удалось даже подключить платформу к Office 365 и Outlook. Кроме того, Dynamics CRM позволяет формировать отчеты, которые при этом будут содержать исключительно интересующую вас информацию. Функция экспорта в Excel также пригодилась, и достаточно часто использовалась.
Минусы:
Скорее всего, для первичной настройки вам понадобится нанимать специалиста. Только так вы сможете скрыть все ненужные поля, и получить полностью функциональные и удобные панели управления и мониторинга.
В целом:
Мы интегрировали Dynamics CRM сервисом рассылок и автоматизации маркетинга. Ни с тем, ни с другим не возникло проблем, и у нас была возможность просматривать веб-трафик и показатели подобно тому, как это реализовано в Google Analytics. Запись о каждом клиенте отображает информацию об отправленных письмах и просмотренных веб-страницах.

Общий рейтинг

Аналоги Microsoft Dynamics CRM

Все аналоги

Битрикс24

Крупнейший интранет: CRM и соцсеть компании одн...

4.8

SugarCRM

Сбалансированная CRM для малого и среднего бизн...

4.5

Creatio

CRM для управления короткими, «длинными» и корп...

3.7

amoCRM

Оптимальна для отдела продаж: фиксирует и захва...

2.5


Видео про Microsoft Dynamics CRM