IDENT

Дарья, благодарим Вас за отзыв ☺️

Павел, благодарим Вас за отзыв ☺️

Павел, благодарим Вас за отзыв ☺️

Владимир, благодарим Вас за отзыв ☺️

Юлия, здравствуйте! Спасибо вам большое за такой подробный и честный отзыв, это правда очень ценно для нас. Мы стремимся сделать IDENT удобным для каждого администратора, и ваши замечания помогают нам видеть, на что обратить внимание в первую очередь. Давайте по порядку разберём всё, что вас беспокоит. 1. О работе в одном окне и сбросе фильтров Вы совершенно правы: при интенсивной работе очень важно сохранять настройки и не терять контекст. Мы осознанно проектируем интерфейс так, чтобы все задачи решались в рамках одного окна — это помогает избежать путаницы. Однако мы понимаем ваше неудобство, когда после переключения на другой участок работы (приём оплаты, запись к врачу) теряются настроенные фильтры. Предлагаем следующее решение: Когда вы, работая, например, со списком задач для обзвона, переходите к другому действию и теряете фильтры, попробуйте воспользоваться кнопкой «Назад», вместо того, чтобы переходить напрямую в окно задач. Кнопка "Назад" позволяет вернуться на 2–3 предыдущих шага и восстановить состояние с фильтрами. Но мы понимаем, что вы хотите, чтобы фильтры не сбрасывались вовсе. Мы зафиксировали это пожелание и передадим его разработчикам, чтобы в будущем рассмотреть этот функционал и сделать работу в условиях многозадачности ещё удобнее. 2. Где искать всю информацию о пациенте Вы пишете, что данные о звонках и обращениях приходится искать в отдельных отчётах, а в карточке пациента отображаются только задачи. На самом деле в карточке пациента собрана вся необходимая информация, которая нужна администратору: из неё можно перейти к «Истории обращений» (как раз туда попадают все звонки и коммуникации), к активным задачам, к прошедшим и будущим приёмам, к листу ожидания именно этого пациента. 3. Работа с входящим звонком. При входящем звонке в IDENT видны все задачи и комментарии. Также при входящем звонке есть возможность перейти к карточке пациента, но для этого необходимо выбрать тему разговора и кнопка "К приемам" станет активна. После этого вы сможете перейти в карточку пациента и увидеть все его актуальные данные. Юлия, относительно двух последних пунктов, мы бы очень хотели помочь вам разобраться со всеми сложными моментами, показать удобные сценарии работы. Пожалуйста, подскажите: название вашей клиники, город, ваши фамилию, имя и отчество Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы подробно разобрать каждую ситуацию, ответить на вопросы и вместе сделать вашу работу в IDENT быстрой и комфортной. Будем на связи!

Юлия, здравствуйте! Спасибо вам большое за такой подробный и честный отзыв, это правда очень ценно для нас. Мы стремимся сделать IDENT удобным для каждого администратора, и ваши замечания помогают нам видеть, на что обратить внимание в первую очередь. Давайте по порядку разберём всё, что вас беспокоит. 1. О работе в одном окне и сбросе фильтров Вы совершенно правы: при интенсивной работе очень важно сохранять настройки и не терять контекст. Мы осознанно проектируем интерфейс так, чтобы все задачи решались в рамках одного окна — это помогает избежать путаницы. Однако мы понимаем ваше неудобство, когда после переключения на другой участок работы (приём оплаты, запись к врачу) теряются настроенные фильтры. Предлагаем следующее решение: Когда вы, работая, например, со списком задач для обзвона, переходите к другому действию и теряете фильтры, попробуйте воспользоваться кнопкой «Назад», вместо того, чтобы переходить напрямую в окно задач. Кнопка "Назад" позволяет вернуться на 2–3 предыдущих шага и восстановить состояние с фильтрами. Но мы понимаем, что вы хотите, чтобы фильтры не сбрасывались вовсе. Мы зафиксировали это пожелание и передадим его разработчикам, чтобы в будущем рассмотреть этот функционал и сделать работу в условиях многозадачности ещё удобнее. 2. Где искать всю информацию о пациенте Вы пишете, что данные о звонках и обращениях приходится искать в отдельных отчётах, а в карточке пациента отображаются только задачи. На самом деле в карточке пациента собрана вся необходимая информация, которая нужна администратору: из неё можно перейти к «Истории обращений» (как раз туда попадают все звонки и коммуникации), к активным задачам, к прошедшим и будущим приёмам, к листу ожидания именно этого пациента. 3. Работа с входящим звонком. При входящем звонке в IDENT видны все задачи и комментарии. Также при входящем звонке есть возможность перейти к карточке пациента, но для этого необходимо выбрать тему разговора и кнопка "К приемам" станет активна. После этого вы сможете перейти в карточку пациента и увидеть все его актуальные данные. Юлия, относительно двух последних пунктов, мы бы очень хотели помочь вам разобраться со всеми сложными моментами, показать удобные сценарии работы. Пожалуйста, подскажите: название вашей клиники, город, ваши фамилию, имя и отчество Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы подробно разобрать каждую ситуацию, ответить на вопросы и вместе сделать вашу работу в IDENT быстрой и комфортной. Будем на связи!

Валерий, благодарим Вас за отзыв ☺️