Отзывы о IDENT

Добрый день! Спасибо за такой теплый отзыв о программе IDENT. Мы зафиксировали ваши пожелания касаемо функционала программы. Поздравляем вас с наступающим Новым годом и желаем процветания вашей клинике!)

Николай, в ответ на ваш отзыв сообщаем, что нам важно качество предоставляемого сервиса, поэтому мы реализуем интеграции только с проверенными, надежными поставщиками услуг, которые подходят под наши технические требования. Однако, если вы не хотите пользоваться теми интеграциями, которые мы предоставляем, например, UIS, то ваши специалисты могут реализовать собственное решение. В нашей базе знаний мы подробно объясняем, как выбрать поставщика услуг https://help.dent-it.ru/help/kak-vybrat-postavshhikov-reshenij-dlya-marketinga-kliniki и какие у нас требования к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT https://help.dent-it.ru/help/podrobnye-trebovaniya-po-realizaczii-sobstvennogo-servisa-dlya-integraczii-s-ident. Все отчеты из IDENT выгружаются в Excel, где вы можете строить данные в необходимом вам разрезе, если какие-то фильтры отсутствуют в нашей программе, а также сопоставлять информацию из нескольких отчетов. Дополнительно по запросу вашего директора мы можем предоставить доступ к чтению базы данных. Используя его, вы самостоятельно сможете настраивать абсолютно любые отчеты. IDENT предусматривает работу в филиальном режиме с общей базой. Использование как общей, так и раздельной базы имеет свои особенности, которые оговариваются в момент внедрения. Решение об использовании раздельной базы было принято вашим директором. Также обращаем внимание, что программа постоянно развивается. В базе знаний вы можете ознакомиться с историей обновлений IDENT.

Добрый день, Виктория! Спасибо, что нашли время и поделились такой подробной и положительной обратной связью!) Ваши пожелания касаемо функционала программы обязательно передадим в соответствующий отдел на рассмотрение =) Желаем вам и вашим коллегам продуктивной работы, а также профессиональных успехов!

Добрый день, Яна! Очень приятно, что на протяжении более четырех лет вы доверяете IDENT. Ваши теплые слова — лучшая благодарность!) Будем и дальше держать планку качества.

Алексей, благодарим вас за отзыв! Нам жаль, что вам пришлось искать специалиста. Техническая поддержка IDENT ежедневно оказывает помощь клиентам с 9 до 21 по МСК. Как только нам поступила информация о возникших у вас трудностях, мы связались с вашей клиникой. Самый быстрый способ получить ответы на свои вопросы — позвонить нам. Мы обязательно учтем ваши замечания. Сотрудники контроля качества всегда при выявлении ошибок проводят работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации больше не возникали. Будем рады дальнейшему сотрудничеству и верим, что оно окажется плодотворным.

Добрый день, Всеволод! Благодарим за отзыв!)

Добрый день, Маша! Благодарим вас за то, что нашли время и так подробно поделились эмоциями от использования программы IDENT. Будем и дальше держать планку качества!)

Дмитрий, благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вы заметили наше внимание к мелочам в разработке программы. По поводу мобильного приложения. Для врачей мы сделали интеграцию с Google-календарем. По нашему опыту, этого вполне хватает для просмотра записи на будущее. Остальную работу врачи обычно делают в кабинете на компьютере. Мы задумывались над приложением для директора, но сейчас запросов на его разработку очень мало. И основная проблема с ним — разбирать подробную отчетность в таком виде, как она представлена в IDENT, через экран смартфона крайне неудобно. Но если число запросов увеличится, мы обязательно вернемся к этой задаче. На данный момент для большей мобильности мы рекомендуем руководителям клиник использовать ноутбук с удаленным доступом к программе. Стоимость IDENT обусловлена высоким качеством обслуживания и разработки, продумывающей на 3 – 4 шага вперед все реализуемые функции. Для нас важна функциональность программы без потери производительности и простоты, что невозможно без дорогостоящей команды разработчиков – профессионалов своего дела. Также мы серьезно относимся к комфорту клиентов и решаем возникшие проблемы сразу по телефону, не отправляя вас писать письма и ждать ответа.

Спасибо за ваш отзыв, Игорь! Нам очень приятно, что вы остались довольны функциональностью и дизайном IDENT. Что касается обучений, хотим вас заверить, что за последние 2 года мы вышли на совершенно новый уровень в качестве обучения клиентов. С клиентами работает выделенная группа тренеров по IDENT, постоянно повышающая уровень своих знаний. Недавно к каждому блоку обучения мы добавили практическую часть, чтобы посмотреть, как усвоены знания, и это уже дает отличные результаты. Мы постоянно эксперементируем: меняем тайминги/тексты/последовательность обучений, чтобы они были для вас максимально просты и полезны. Всем сотрудникам клиники мы высылаем подсказки, которые можно распечатать и повесить перед глазами на рабочем месте. На данном этапе развития компании мы полностью контролируем процесс внедрения программы в клинику, и не успокаиваемся, пока клиенты не начинают правильно работать с IDENT.

Дмитрий, благодарим вас за оставленный отзыв! Мы обязательно передадим сотрудникам техподдержки и отдела обучения ваши слова. Такие отзывы вдохновляют нас на дальнейшую интенсивную работу, чтобы вы могли зарабатывать еще больше!

Спасибо за ваш отзыв! Мы старались сделать систему шаблонов именно так, чтобы врач тратил минимум времени на заполнение карт. Что касается цены, то здесь важно понимать, что стоимость программы включает: - Труд разработчиков, тщательно продумывающих и тестирующих все обновления программы, добивающихся идеального баланса простоты и функциональности. - Техподдержку, ежедневно помогающую в освоении программы и обеспечивающую бесперебойную работу IDENT. - Отдел обучения, ведущий каждого сотрудника клиники от страха перед новым ПО к чувству надежности и удобства знакомого инструмента. Мы уверены, что предоставляем нашим клиентам отличный продукт и отличный сервис. При этом мы не расслабляемся и постоянно повышаем возможности и того, и другого. По поводу функций: 1. На самом деле, синхронизацию с Google-календарем нужно настроить всего один раз, дальше все работает автоматически. В «Базе знаний» IDENT есть подробная инструкция — как это делается, но вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. 2. В 2020 существенно расширились возможности IDENT по сбору онлайн-заявок на запись на прием. Выполнив наши требования, вы можете реализовать свой сервис онлайн-записи. Также вы можете собирать заявки с медицинских агрегаторов — СберЗдоровье, НаПоправку и Продокторов. 3. В 2020 году мы также добавили возможность автоматической отправки СМС-уведомления о будущем приеме сразу во время записи пациента на прием. Если вы еще не обновились, позвоните нам по номеру 8 (800) 333-09-41.

Роман, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны продуктом. Хотим подчеркнуть, что начать изучать программу самостоятельно мы предлагаем только тогда, когда у нас большая очередь на обучение, чтобы вы могли раньше начать осваиваться в IDENT. В любом случае, как только до клиники доходит очередь, мы проводим полное и подробное обучение каждого сотрудника, который будет работать с программой. Обучения включают в себя практическую часть и ответы на вопросы. Мы действительно не работаем круглосуточно, зато 7 дней в неделю — с 9 до 21. Вариант перехода на другой режим работы рассматривается, но не в ближайшее время. Сейчас ночных обращений (даже из Сибири и дальневосточного региона) не так много, а увеличение рабочего времени техподдержки неизбежно повлечет за собой и увеличение абонентской платы. Наши сотрудники каждое утро первым делом проверяют пришедшие за ночь заявки и перезванивают по ним. А «палочкой-выручалочкой» для вас в наше нерабочее время может стать «База знаний» IDENT.

Большое спасибо за отзыв, Алексей! Мы рады, что вы выбрали именно нас. Будем и дальше улучшать программу, добавляя в нее новые полезные инструменты.

Мурад, благодарим за отзыв! 10 % — это не предел! Попробуйте наши новые отчеты: «Добавленные приемы», «Завершенные приемы» и «Отмененные приемы». Думаем, они помогут вам найти точки роста, чтобы увеличить прибыль на 20 и даже 30 %!