Renovatio

Здравствуйте! Прежде всего, искренне благодарим вас за развёрнутый отзыв и за то, что поделились своим опытом. Для нас крайне важна обратная связь — поэтому давайте разберёмся в ситуации более подробно. Касаемо коммуникации и личного менеджера — очень жаль, что у вас сложилось впечатление снижения клиентоориентированности. Хотим пояснить, что система тикетов была внедрена для точной маршрутизации запросов: разные вопросы требуют участия разных специалистов. При этом за вами по-прежнему закреплён личный менеджер — он решает часть запросов напрямую (например, консультации по функционалу или организацию обучения). Вы всегда можете обратиться к нему для решения сложных задач, включая обсуждение интеграций (например, с AmoCRM). Касаемо механизма тикетов — да, у нас действительно есть автоматическое закрытие тикетов после 3 дней без ответа от клиента — это сделано для более качественного управления потоками. Но мы уже анализируем ваш кейс и подумаем, как скорректировать этот механизм, чтобы избежать ситуаций, когда вопрос остаётся нерешённым. Мы ценим ваше доверие и понимаем, что переход на новый софт — это всегда вызов. Наша цель — не просто предоставить IT-решение, а гарантировать ваш комфорт на всех этапах. Будем рады продолжить диалог и доказать это на практике.

Руслан, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились положительным опытом использования МИС Renovatio. Учтем ваши пожелания касаемо процесса внедрения. Желаем успеха и процветания вашей клинике!)

Ирина, здравствуйте! Спасибо за такие приятные и теплые слова!) Остаемся с вами на связи и будем помогать по всем вопросам.

Елизавета, спасибо за высокую оценку нашей МИС! Ваши слова вдохновляют нас и дальше улучшать систему. Желаем успехов в развитии клиники и остаемся на связи!)

Артем, добрый день! Нам очень приятно, что вы отметили работу нашей техподдержки - уже идем передавать вашу благодарность коллегам) Остаемся с вами на связи и желаем дальнейшего развития!)