23 мар. 2025 г.
Здравствуйте! Прежде всего, искренне благодарим вас за развёрнутый отзыв и за то, что поделились своим опытом. Для нас крайне важна обратная связь — поэтому давайте разберёмся в ситуации более подробно. Касаемо коммуникации и личного менеджера — очень жаль, что у вас сложилось впечатление снижения клиентоориентированности. Хотим пояснить, что система тикетов была внедрена для точной маршрутизации запросов: разные вопросы требуют участия разных специалистов. При этом за вами по-прежнему закреплён личный менеджер — он решает часть запросов напрямую (например, консультации по функционалу или организацию обучения). Вы всегда можете обратиться к нему для решения сложных задач, включая обсуждение интеграций (например, с AmoCRM). Касаемо механизма тикетов — да, у нас действительно есть автоматическое закрытие тикетов после 3 дней без ответа от клиента — это сделано для более качественного управления потоками. Но мы уже анализируем ваш кейс и подумаем, как скорректировать этот механизм, чтобы избежать ситуаций, когда вопрос остаётся нерешённым. Мы ценим ваше доверие и понимаем, что переход на новый софт — это всегда вызов. Наша цель — не просто предоставить IT-решение, а гарантировать ваш комфорт на всех этапах. Будем рады продолжить диалог и доказать это на практике.
26 февр. 2025 г.
Руслан, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились положительным опытом использования МИС Renovatio. Учтем ваши пожелания касаемо процесса внедрения. Желаем успеха и процветания вашей клинике!)
14 дек. 2024 г.
Ирина, здравствуйте! Спасибо за такие приятные и теплые слова!) Остаемся с вами на связи и будем помогать по всем вопросам.
19 июн. 2024 г.
Елизавета, спасибо за высокую оценку нашей МИС! Ваши слова вдохновляют нас и дальше улучшать систему. Желаем успехов в развитии клиники и остаемся на связи!)
2 апр. 2024 г.
Артем, добрый день! Нам очень приятно, что вы отметили работу нашей техподдержки - уже идем передавать вашу благодарность коллегам) Остаемся с вами на связи и желаем дальнейшего развития!)
15 сент. 2022 г.
Евгений, благодарим Вас за честный и развёрнутый отзыв. Все Ваши пожелания будут переданы в отдел разработки для рассмотрения их возможной реализации. P.S. Скоро в системе появится раздел, через который наши пользователи смогут отправлять свои предложения и пожелания напрямую через разработчикам, ждём Ваших идей!
24 дек. 2021 г.
19 июн. 2021 г.
17 апр. 2021 г.
5 дек. 2020 г.
Светлана, спасибо за ваш отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество)
7 дек. 2019 г.
Сомневаемся в реальности этого отзыва, потому что такого клиента у себя не нашли. Тем не менее предметно ответим по каждому тезису: «Нет учета движения товара»: Модуль складского учета в нашей программе предполагает полную логистику товара от момента его поступления от поставщика до момента его реализации или инвентаризации и списании со склада. Система отчетов по товарным запасам позволяет наглядно проследить каждое действие, произведенное с конкретным товаром. «невозможно посчитать зп сотрудникам»: настройка заработной платы сотрудника предполагает возможности задания оклада, почасовой ставки, возможность начисления сдельной заработной платы в процентах или в виде фиксированной суммы. Так же, есть возможность задать условия премирования сотрудника за «горизонтальные продажи», оценить участие сотрудника в составе операционной бригады. А гибкое API системы позволяет все эти данные интегрировать в 1С в автоматическом режиме, что делает расчет заработной платы простым и наглядным процессом. «часто в отчетах выдает не ту сумму за услугу»: за последнее время мы не получали сообщений по подобным ошибкам, да и система расчета статистических данных базируется на одной и той же информации, которую видят и контролируют администраторы клиники, поэтому такая ситуация исключена. «Не удобна главная страница записи клиентов»: Модуль записи на прием по частоте использования составляет 30% от общего использования всех страниц медицинской информационной системы, поэтому мы уделили функциональным возможностям данного раздела особое внимание. Мы проработали несколько вариантов отображения сетки расписания (на месяц, на день, на неделю, по врачу , по кабинету), разработали гибкую систему комбинированного поиска свободного времени. Поэтому запись пациентов на визит в нашей программе занимает немного времени. «Для клиники из 3-5 человек может и подойдет»: наша система установлена как в консультативно-диагностических центрах, так и в сетевых клиниках и крупных лечебно-профилактических учреждениях, где количество врачей достигает 300, а количество визитов превышает 1000 в день. Мы всегда рекомендуем на старте проведение демонстрации, чтобы о нашем продукте сложилось правильное впечатление.
21 февр. 2019 г.
14 дек. 2017 г.
28 нояб. 2017 г.
