i2crm

Пользуюсь i2crm уже полгода, в целом довольна. Подключила WhatsApp и Instagram - заняло минут 15, программист не нужен. Все переписки теперь в одном окне, менеджеры не теряют заявки в личных телефонах. Лимитов на контакты нет, это было главное при выборе. Поддержка отвечает быстро, пару вопросов решили минут за пять. Из минусов: дизайн простоватый, статистика слабоватая, мобильного приложения нет. Ещё читала отзывы, что у некоторых списывали деньги без доступа, но у меня такого не было.

Долго мучились с Чатапп - он у нас стабильно слетал раз в месяц. Перешли на i2crm, и пока ни одного разрыва (еще посмотрим). Если так и останется, то по цене и качеству это хороший вариант. В целом доволен, рекомендую, но интерфейс уже требует обновлений на 2026 год. Пишу как раз, чтобы ребята из i2crm прочитали и сделали выводы))

Настроил интеграцию нельзяграм со своей СРМ. Перед подключением изучал вопрос и встречал информацию о возможных блокировках аккаунта, поэтому заранее уточнил этот момент у специалистов. Мне пояснили, что раньше такие случаи действительно были, но сейчас вопрос решен. В итоге пользуемся интеграцией уже три месяца - никаких проблем. Так что рекомендую.

Давно работаем с i2crm, могу сказать честно - вещь реально удобная. Раньше, бывало, менеджеры по 5 приложений открывали: вот WhatsApp, вот Телеграм, вот ВК, и всё это одновременно. Постоянно что-то пропадало, ответы терялись, клиенты ждали по полдня. А тут всё просто, подключили один раз и теперь все сообщения сами летят в Амо. Менеджерам не надо никуда переключаться, всё в одном месте. Поначалу думали, будут сложности с настройкой или глюки. Но за всё время ни разу не подвело. Работает стабильно, никаких зависаний. Плюс я теперь вижу, кто и как общается с клиентами. Не в смысле контроля ради, а чтобы понимать, всё ли ок, не потерялся ли важный диалог. Кстати, поддержка у них оперативная. Пару раз были вопросы по настройке, ответили быстро.

У нас небольшой бизнес, и раньше мы вообще не заморачивались с интеграцией - думали, это для крупных компаний с айтишниками. Ну и дураками оказались. Постоянно путались, где кому ответили, а где забыли. Клиенты злились, что мы молчим, хотя мы просто не видели их сообщений в общей куче. Поставили i2crm - и сразу стало легче жить. Всё собирается в одну ленту, как в общем чате, только это наша рабочая среда. Менеджеры видят все входящие, отвечают по порядку, никто не выпадает. Мы даже не нанимали дополнительного сотрудника, хотя думали, что придётся - справляемся своими силами, потому что время не тратится на переключения. И что приятно - ничего не надо настраивать. Сервис сам подтягивает сообщения, мы просто работаем. Поддержка тоже без проблем: написали, ответили, показали, как сделать. Цена вообще никакая по сравнению с тем, сколько мы теряли клиентов раньше. Это реально выгодное вложение. Всем, кто экономит на таких вещах - советую не повторять моих ошибок.