umnico
Umnico - это приложение для работы с Instagram, VK, Facebook, Whatsapp, Telegram, которое позволяет подключить множество аккаунтов и отвечать на сообщения и комментарии из 1 окна разным операторам. Также платформа позволяет интегрироваться с другими системами
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
от 100 ₽
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на umnico
Динамика популярности
Интеграция с 4 сервисами :
Функционал umnico
Платформы:
Веб-приложение, Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Windows Phone
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы 
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с Mar 2020
1 отзыв
Аналогов на сегодня нет!
Плюсы:
Работаю также с битриксом , так, что сравнить есть с чем). Понравилось многое
- возможность работы с директом инстаграма
- сообщения прилетают и улетают мгновенно
- возможность переслать картинку, а не ссылку на картинку ( кто работал с битриксом - знает о чем я)
- видна вся переписка даже до вступления " в бой" самого umnico
- процесс подключения соц. сетей ооочень простой
Еще одна важная деталь - будет важна для тех, кто работал или работает с битриксом и сервисом мени чат - большущая проблема была в том, что сообщения переданые с меи чат менеджеры попросту не видели, здесь такая проблема отсутствует напрочь)))
Ну и вишенка на тортик)))
Как вы сами понимаете переходить с одной црм на другую - та еще радость, но даже не смотря на это я был согласен, но очень кстати оказалось, что у них сейчас как раз разрабатывается и тестируется интеграция с битриксом! То есть никакой потери в лидах, не надо переучивать персонал, все работают в привычном ритме)
Конечно не могу не упомянуть поддержку - в любое время суток, у меня впечатления. что они там не спят)... подробно разжёвывают до решения проблемы (а не как у некоторых - кинули инструкцию, а там хоть застрелись с ней).
Минусы:
Нет (может не нашел а может только пока нет) возможности общаться с сотрудниками.
При закрытии диалога (выбраковке - постановка проигрышного статуса)новое сообщение от лида попадет на того -же менеджера , а не в общую очередь, - хотя это может быть делом привычки и постановки работы.
В целом:
В целом впечатление очень хорошее.
Сам использую и вам рекомендую)
Лучшая CRM для социальных сетей!
Плюсы:
цена, быстрая обратная связь операторов, все максимально просто в пользовании, регулярные обновления
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Выражаю благодарность разработчикам данной CRM! Все доступно, современно и главное недорого! Техподдержка прекрасная, быстро отвечают и всегда проконсультируют. Рекомендую.
Здесь с Mar 2020
1 отзыв
Тестировали все возможные - эта CRM удобнее всего
Плюсы:
Работаем больше года. По годовой подписке.
Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для нас функция, поэтому и выбрали именно эту CRM.
Ребята развиваются, улучшают продукт регулярно. Появляются очень удобные фишки.
Нравится, что система очень дружелюбная. Заметно, что ее делает команда, которая сама в теме и продает через соц.сети.
Интерфейс супер-современный, говорю как веб-дизайнер. Работать очень приятно.
Минусы:
Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами:
- Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предоплаты
- Подстановка имен или персональных данных пользователя, с которым общаешься пока не реализована. В быстрых ответах приходится прописывать имя и обращение к клиенту в ручную
- Тоже самое, в быстрых ответах очень удобно было бы реализовать работу с суммой заказа и подставлять каждому клиенту: "Сумму заказа" или "Остаток не оплаченный(с учетом предоплаты)"
В целом:
Работает ровно. Бывают конечно сбои, но решаются без потери данных и очень быстро. В основном связано с какими-либо нововведениями соц.сетей.
Здесь с Nov 2019
1 отзыв
Удобный сервис для работы с лидами из разных SMM каналов
Плюсы:
Единственное найденное решение, которое позволяет в едином окне работать с обращениями клиентов из разных соц-сетей и мессенджеров. Простой понятный интерфейс: ничего лишнего. Есть интеграция с amoCRM.
Минусы:
Не минус, а скорее пожелание к сервису: добавить возможность настройки воронки.
В целом:
Лучшее решение, что удалось найти за две недели поиска CRM по ТЗ. Своих денег стоит. Настроили работу и интеграцию с amoCRM за один день.
Здесь с Jun 2019
1 отзыв
Удобная, красивая CRM для переписок
Плюсы:
Удобный интуитивный дизайн. Все легко и понятно. Менеджерам тоже все легко и понятно. Что и куда нужно жать. Все диалоги доходят и прочее.
Пользую 2 месяца, удобно, есть несколько нюансов. Но как правило мелочи.
Общался с основателем, после моего негативного отзыва, понял что люди боляют своей работой и делают реально качественный продукт.
В плане интуитивности, дизайна и во многом функционала, лучшее что есть сейчас.
Минусы:
Как-только начал пользоваться системой, обратился в службу поддержки и они очень не корректно ответили.
Так как служба поддержки не должна общаться, я сперва подумал, что все понятно, какое отношение к лкиентам у компании и руководства.
Но потом со мной связаля основатель компании, все рассказал как происходит, что поддержка была новая, как они болеют продуктом и живут им. И все-такое.
У меня нет оснований ему не верить. Посокльку после общения, понял, что команда реально старается сделать очень удобный и куртой продукт, постоянно внедряют новые фичи и прочее.
В целом приятные люди.
В итоге пользуюсь 2 месяца.
По нареканиям. Не всегда проходят ответ на комментарий.
И когда переписываешься и в приложении и в программе не всегда отображаются сообщения написавшего в программе в crm/ Но это по факту мелочи.
В целом хороший продукт.
В целом:
Хорошая команда, которая болеет продуктом. Удобный интуитивно понятный инетерфейс. Все учитывается и очень удобно ситемно вести диалоги. Думаю лучшее что есть сейчас по соотношению цена качество. Функционал постоянно добавляют.
Видео про umnico
