umnico
Umnico - это приложение для работы с Instagram, VK, Facebook, Whatsapp, Telegram, которое позволяет подключить множество аккаунтов и отвечать на сообщения и комментарии из 1 окна разным операторам. Также платформа позволяет интегрироваться с другими системами.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
от 0 ₽
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на umnico
Динамика популярности
Интеграция с 4 сервисами :
Функционал umnico
Платформы:
Веб-приложение, Windows, Mac
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы 
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
отдел продаж работает уже второй год через сервис,жалоб не было)
Плюсы:
Сегодня вышло обновление в системе - возможность писать первым в WA и Instagram из Umnico.
считаю это очень хорошей фичей.А так обьединение мессенджеров работает на ура+аналитика.Ребята рассказали что еще можно бота прикрутить и приложение скоро будет
Минусы:
Пока не выявил для себя
В целом:
являюсь пользователем Umnico с апреля 2019 года,за весь год не было больших проблем с сервисом,были вопросы - но поддержка работает на отлично.От себя рекомендую
Хорошая простая система с широким функционалом
Плюсы:
Простота, функциональность, отзывчивая поддержка
Минусы:
Немного дороговато
В целом:
Среди конкурентов похоже лучшее решения, для задач связанных с обработкой лидов из соцсетей. СпасибоЙ
Здесь с Apr 2020
1 отзыв
Ставлю 4, так как всё можно улучшать и нет предела совершенству.
Плюсы:
Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для обозначения диалога, таймеры, задачи. Мини срм практически. Остаюсь доволен. Говорю это правда не за себя, а за менеджеров, которые программой и пользуются.
Минусы:
Есть запоздание с диалогами и ответами.
Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиент. Приходится в телефон лезть.
Ещё бы был бы крут функционал работы со сториз - есть сториз с вопросами, где ответы не в директ идут, а остаются в истории. И с ними приходится работать с телефона. И потом чтоб диалог появился в Умнико ждать ответа. А ещё я бы поставил фильтр на оповещения о комментариях на определённых постах. Но это наверно уже к самому инстграмму - у них такой фичи нет, а нужна. Так как приходят кроме оповещений от клиентов, рекламного рода комменты с постов активности, для поддержания активности аккаунта. И менеджеру приходится разгребать всю эту кучу и не потерять коммент от клиента.
В целом:
В целом впечатление хорошее. Жду интеграцию с ритейлом срм ещё.
Здесь с Mar 2020
1 отзыв
Аналогов на сегодня нет!
Плюсы:
Работаю также с битриксом , так, что сравнить есть с чем). Понравилось многое
- возможность работы с директом инстаграма
- сообщения прилетают и улетают мгновенно
- возможность переслать картинку, а не ссылку на картинку ( кто работал с битриксом - знает о чем я)
- видна вся переписка даже до вступления " в бой" самого umnico
- процесс подключения соц. сетей ооочень простой
Еще одна важная деталь - будет важна для тех, кто работал или работает с битриксом и сервисом мени чат - большущая проблема была в том, что сообщения переданые с меи чат менеджеры попросту не видели, здесь такая проблема отсутствует напрочь)))
Ну и вишенка на тортик)))
Как вы сами понимаете переходить с одной црм на другую - та еще радость, но даже не смотря на это я был согласен, но очень кстати оказалось, что у них сейчас как раз разрабатывается и тестируется интеграция с битриксом! То есть никакой потери в лидах, не надо переучивать персонал, все работают в привычном ритме)
Конечно не могу не упомянуть поддержку - в любое время суток, у меня впечатления. что они там не спят)... подробно разжёвывают до решения проблемы (а не как у некоторых - кинули инструкцию, а там хоть застрелись с ней).
Минусы:
Нет (может не нашел а может только пока нет) возможности общаться с сотрудниками.
При закрытии диалога (выбраковке - постановка проигрышного статуса)новое сообщение от лида попадет на того -же менеджера , а не в общую очередь, - хотя это может быть делом привычки и постановки работы.
В целом:
В целом впечатление очень хорошее.
Сам использую и вам рекомендую)
Лучшая CRM для социальных сетей!
Плюсы:
цена, быстрая обратная связь операторов, все максимально просто в пользовании, регулярные обновления
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Выражаю благодарность разработчикам данной CRM! Все доступно, современно и главное недорого! Техподдержка прекрасная, быстро отвечают и всегда проконсультируют. Рекомендую.
Видео про umnico
