Отзывы о Umnico

(34 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Umnico — это коммуникационная платформа для работы с Whatsapp, Telegram, Instagram, VK, Facebook, которая позволяет подключить множество аккаунтов и отвечать на сообщения, а также комментарии, из одного окна разным операторам. Сервис может быть интегрирован с другими системами, например CRM.
34 отзыва
Рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Эффективность, легкость использования
Минусы:
Для меня нет
В целом:
Удобная и функциональная платформа, которая позволяет общаться с клиентами через одно приложение, объединив различные мессенджеры. Удобно вести переписку с клиентами в удобных для них мессенджерах, не тратя время на переключение между мессенджерами и не путаясь в диалогах. Благодаря этому я не пропускаю ни одного обращения и не теряю заявки. Можно автоматизировать ответы на наиболее частые вопросы, что очень практично. Поддержка в случае вопросов быстро отвечает. Мне пользоваться платформой понравилось. Благодаря этой платформе мне удалось повысить эффективность коммуникации с клиентами.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис для бизнеса – удобный, функциональный и с отличной поддержкой!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятный интерфейс Широкий функционал для работы с клиентами Оперативная и вежливая служба поддержки Честная ценовая политика, соответствующая качеству сервиса
Минусы:
Пока не обнаружил, но все работает стабильно
В целом:
Экономит время и повышает эффективность работы. Определенно рекомендую к использованию!

Общий рейтинг

Ответить
Удобный и полезный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
цена, удобство, функционал
Минусы:
бывают некоторые трудности, но поддержка быстро помогает с ними справляться
В целом:
Это единственный сервис, который я могу порекомендовать для работы в WhatsApp business и Instagram. Виджет работает отлично, и я могу писать первым и отвечать клиентам прямо из карточки сделки. Возможность отвечать прямо из CRM, в том числе через мобильное приложение Umnico, невероятно удобна и значительно упростила мой рабочий процесс. Приложение простое в использовании и интуитивно понятное, что позволяет легко ориентироваться в нём. Кроме того, я был приятно удивлён помощью в настройке и бесплатным периодом, который можно использовать для тестирования потенциальной покупки. Цена за использование сервиса вполне разумная, и я планирую продолжить сотрудничество с компанией.

Общий рейтинг

Ответить
То чего так не хватало
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство. Решает много задачь
Минусы:
Пока не вижу
В целом:
Сервис просто спасение для меня! Работаю с клиентами в куче мессенджеров - WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, Facebook, и раньше это был просто ад. Теперь все сообщения и комментарии у меня в одном окне, и я не мечусь между разными приложениями. Отвечаю быстро, ничего не пропускаю. Плюс, подключили Umnico к нашей CRM, и теперь все данные о клиентах под рукой. И операторов у нас несколько, каждый работает в своём окне, что тоже очень удобно. Это реально крутой инструмент для общения с клиентами. Вообще жизнь облегчает, структурирует работу и время конечно экономит. Очень рад что открыл для себя

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобная и эффективная платформа!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный личный кабинет. Функционал. Отличная работа службы поддержки.
Минусы:
Никаких минусов пока не заметили.
В целом:
Должна признать, что данная платформа существенно упростила коммуникативное общение с клиентом в таких мессенджерах, как Whatsapp, Telegram, VK и Facebook. Личный кабинет достаточно удобный и интерфейс сайта нравится, максимально понятный. Работа службы поддержки тоже полностью устраивает, всегда на связи и на любое обращение отвечают быстро. Дополнительно еще и очень выручает то, что есть аналитика, а так же, статусы, истории переписок с клиентом и прочие важные для нашей работы моменты. Так что все стало действительно проще, быстрее и продуктивней. Однозначно рекомендую каждому в этом удостовериться!

Общий рейтинг

Ответить
Удобно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всё в одном месте
Минусы:
не нашёл
В целом:
Удобно работать с этой платформой. Если раньше у меня уходило много времени на общение со своими клиентами, то с этой платформой дела обстоят иначе. Я бы сказал, что гораздо больше его сэкономил. Дело в том, что нужно постоянно анализировать продажи и покупки, поэтому необходимо мониторить, подключать новых клиентов. С платформой процесс общения становится намного проще. Сразу подключил к тем мессенджерам, которые у меня имеются, и в одном окне отображается вся для меня необходимая переписка, которую найти легко. Вернее, всё систематизируется по нужным разделам. До этого приходилось везде лазить и отвечать на все вопросы. Сейчас этого не происходит. Да и работать можно с разными системами.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
возможности
Минусы:
никаких
В целом:
С помощью Umnico мы смогли оптимизировать процесс обработки входящих запросов. Теперь все коммуникативные каналы, будь то WhatsApp, Telegram или Viber, сводятся к единой платформе, что существенно экономит время на переключение между приложениями. Мы не упускаем ни одного важного сообщения и можем быстро реагировать на запросы клиентов, что повышает уровень обслуживания.Кроме того, настройка воронки продаж позволила нам детализировать каждый этап работы с клиентом. Мы задали собственные статусы и теги, что помогает лучше отслеживать прогресс и распознавать закономерности в поведении покупателей. Например, можно выделить клиентов, нуждающихся в дополнительной информации, и оперативно предоставить им все необходимые данные. Функции аналитики дают возможность оценить эффективность работы команды в целом. Мы видим, на каком этапе теряем клиентов, что позволяет вносить коррективы в стратегию продаж. Приложение не только улучшило внутренние процессы, но и стало мощным инструментом для мониторинга результата нашей работы, что в значительной мере способствует росту бизнеса и увеличению прибыли.

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобная crm
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятны интерфейс Все перепискки в одном месте работа техподдержки
Минусы:
для меня их нет.
В целом:
Пользуюсь umnico уже более 2 лет. Мой бизнес - продажа услуг через переписку в социальных сетях и месенджерах. В начале было всё просто. Переписки вёл как обычно, база данных была в excell. Было очень неудобно, и с накопление большого количества данных стал подыскать для себя crm систему. Сначала я пользовался amoCRM. Она классная но больно уж награждён интерфейс непонятно чем. Я долго возился с настройкой, и так пробовал, и по другому. Всё не то. 2 месяца примерно настраивал. Устал. Начал искать другие варианты. Нашёл umnico. Понравился очень простой, и интуитивно понятный интерфейс. Ну наконец-то! Все мои переписки со всех соцсетей, месенджеров, и чата на моём сайте приходят в одно место. Это безумно удобно. А ещё я могу сортировать переписки так, как этого хочу. Я выстроил целую систему и сегодня могу сказать, что мой бизнес работает и успешнее других в этой сфере благодаря этой системе, которую удалось построить благодаря umnico. Я знаю, кому написать и когда. Каждый моё клиент "Под клнтролем" А ещё, очень нравится техподдержка, которая всегда быстро отвечает на все вопросы.

Общий рейтинг

Ответить
Аналогово нет для работы с личным аккаунтом телеграм без бота, в принице нормально
Удобство
4 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
возможность работы с личным аккаунтом телеграм, есть аналитика, разбивка по этапам воронки ничего лишнего
Минусы:
при работе с личным аккаунтом телеграм долго грузит сообщения и тормозит работу хотелось бы видеть ещё автоправила для отложенной отправки сообщении и тп
В целом:
норм, цена тоже норм

Общий рейтинг

Ответить
Полезный и нужный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хороший функционал и удобство
Минусы:
Для меня минусов нет
В целом:
Удобная и функциональная платформа, понятный и простой интерфейс. Все необходимые мессенджеры есть, удобно общаться с клиентами, поддержка работает быстро. Качеством сервиса довольна.

Общий рейтинг

Ответить
Сервис помогает в работе
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобно, простой интерфейс
Минусы:
нет никаких
В целом:
платформа удобна в работе и использовании, помогает в общении с клиентами, интерфейс оказался максимально прост. Интеграция прошла максимально быстро и комфортно

Общий рейтинг

Ответить
Хорошая система с хорошим функционалом
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легкая интеграция, адекватная работа, простота настройки.
Минусы:
Пока нет
В целом:
Перешли на данную CRM около месяца назад - привлекла возможность увеличить продажи благодаря автоматизации через телеграм бота. Подключили быстро, по самой интеграции всё отлично - сообщения приходят, никаких перенастроек не нужно. Качество поддержки тоже радует. Будем сотрудничать.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно и просто
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
легко пользоваться, не надо специально обучать операторов, ТП реагирует быстро
Минусы:
пока нет
В целом:
Подключили недавно, оказалось удобно: есть все нужные нам мессенджеры, несколько операторов могут работать в них одновременно. Техподдержка помогла как настроить платформу, так и решить возникавшие в первые дни вопросы.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная платформа!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличная платформа! Ни разу не подводила, проста в использовании и удобна. Служба поддержки работает оперативно и безупречно, практически мгновенно отвечают на любой вопрос.
Минусы:
не вижу
В целом:
5 из 5

Общий рейтинг

Ответить
Лучшие для WhatsApp с AMO. Ультра-отзывчивая поддержка, всегда быстро помогают.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая поддержка, удобный интерфейс
Минусы:
Пока не выявил
В целом:
На мой взгляд, лучшим виджетом для интеграции WhatsApp с AMO. Мы подключаем его клиентам буквально за пару минут. Для меня лично большой плюс - это ультра-отзывчивая поддержка. Если возникают какие-либо проблемы, команда технической поддержки всегда быстро отвечает и помогает решить все вопросы. Единственный недостаток - не все зарубежные мессенджеры доступны, например очень не хватает iMessage, но я уверен, что ребята скоро их добавят. :)

Общий рейтинг

Ответить
Оптимальный CRM для риэлторов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное приложение
Минусы:
Не нашли
В целом:
Искали недорогой CRM для агентств недвижимости и нашли предложение от Umnico - чат, окно для всех сообщений из мессенджеров, воронка продаж и аналитика. Оценили все функции по достоинству в первый же месяц. Теперь стало проще доводить клиента на сделку, координируя всё через мессенджеры. История переписки по любому клиенту всегда под рукой, есть статусы, теги, можно двигать диалоги по стадиям продаж, которые кстати тоже настраиваются. Реально работать стало проще и безопаснее.

Общий рейтинг

Ответить
Лучший сервис на рынке
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
+ Распределение чатов между менеджерами + Интерфейс + Дизайн + Скорость работы + Цена
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Если ваш директ в инстаграме похож на свалку и вам это надоело - umnico ваш выбор. 1. Разделите чаты между менеджерами, чтобы не было путаницы 2. Перемещайте чаты по статусам, чтобы дожимать клиентов до продажи, а не терять их 3. Создавайте напоминания, чтобы не забыть напомнить клиенту о чем-то. 4. Отслеживайте конверсию и скорость ответа по всем менеджерам и по магазину вцелом. За очень приемлемую цену мы наконец навели порядок в директе инстаграма. Увеличили выручку и рентабельность рекламы. Всем горячо рекомендую данный сервис!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Тимофей! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вам понравился наш продукт. С уважением, команда Umnico

Ответить
Супер решение если не нужна крупная CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Свой интерфейс на уровне крутых CRM. Низкая, даже демпинговая цена по сравнению с конкурентами. Официальные интеграции. Разделение доступов для сотрудников. Стабильность работы.
Минусы:
Есть несколько моментов которых не хватает, таких как рассылки и чатботы.
В целом:
Довольны решением, не видим альтернативы среди конкурентов ни по цене, ни по предоставляемому функционалу.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Вероника! Большое спасибо за ваш отзыв! Про чат боты и рассылки услышали, будем реализовывать. С уважением, команда Umnico

Ответить
Рабочее решение для Битрикса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошо расширяет возможности самого Битрикс24. Позволяет делать рассылки. Отсутствие падений сервиса. Хорошая цена.
Минусы:
Всё устраивает.
В целом:
Была необходимость контролировать и грамотно организовать переписки менеджеров с клиентами в WhatsApp и наконец уйти от личных телефонов к рабочему номеру и общению в открытых линиях. Подключили, настроили, постоянно делаем рассылки, работает.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Константин! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вам понравился наш продукт. С уважением, команда Umnico

Ответить
Мы довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаю с ребятами давно. Всегда идут навстречу и оперативно решают трудности в работе с сервисом. Очень удобный софт для работы с Лидами в мессенджерах. На сегодня для меня это ТОП-1
Минусы:
Их нет, всё отлично
В целом:
Будем пользоваться, лучшее решение для нас

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Кирилл! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Хороший сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Отличное решение для интеграции с whatsapp и instagram. Функционал Umnico полностью удовлетворяет, в тч интеграция с амо, функционирует с сейлсботом. Для автоматизации - то что надо. Отдельно слово о поддержке Umnico - решают любые вопросы, отвечают практически мгновенно, уведомляют обо все в чате в телеграм и внутри сервиса. Ставлю 5
Минусы:
не выявил
В целом:
Перебрал много сервисов,остановился на Umnico т.к функционал и интерфейс полностью устраивают.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Павел! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
отдел продаж работает уже второй год через сервис,жалоб не было)
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Сегодня вышло обновление в системе - возможность писать первым в WA и Instagram из Umnico. считаю это очень хорошей фичей.А так обьединение мессенджеров работает на ура+аналитика.Ребята рассказали что еще можно бота прикрутить и приложение скоро будет
Минусы:
Пока не выявил для себя
В целом:
являюсь пользователем Umnico с апреля 2019 года,за весь год не было больших проблем с сервисом,были вопросы - но поддержка работает на отлично.От себя рекомендую

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Виктор! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Хорошая простая система с широким функционалом
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Простота, функциональность, отзывчивая поддержка
Минусы:
Немного дороговато
В целом:
Среди конкурентов похоже лучшее решения, для задач связанных с обработкой лидов из соцсетей. СпасибоЙ

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Ставлю 4, так как всё можно улучшать и нет предела совершенству.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для обозначения диалога, таймеры, задачи. Мини срм практически. Остаюсь доволен. Говорю это правда не за себя, а за менеджеров, которые программой и пользуются.
Минусы:
Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиент. Приходится в телефон лезть. Ещё бы был бы крут функционал работы со сториз - есть сториз с вопросами, где ответы не в директ идут, а остаются в истории. И с ними приходится работать с телефона. И потом чтоб диалог появился в Умнико ждать ответа. А ещё я бы поставил фильтр на оповещения о комментариях на определённых постах. Но это наверно уже к самому инстграмму - у них такой фичи нет, а нужна. Так как приходят кроме оповещений от клиентов, рекламного рода комменты с постов активности, для поддержания активности аккаунта. И менеджеру приходится разгребать всю эту кучу и не потерять коммент от клиента.
В целом:
В целом впечатление хорошее. Жду интеграцию с ритейлом срм ещё.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Сергей! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Аналогов на сегодня нет!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаю также с битриксом , так, что сравнить есть с чем). Понравилось многое - возможность работы с директом инстаграма - сообщения прилетают и улетают мгновенно - возможность переслать картинку, а не ссылку на картинку ( кто работал с битриксом - знает о чем я) - видна вся переписка даже до вступления " в бой" самого umnico - процесс подключения соц. сетей ооочень простой Еще одна важная деталь - будет важна для тех, кто работал или работает с битриксом и сервисом мени чат - большущая проблема была в том, что сообщения переданые с меи чат менеджеры попросту не видели, здесь такая проблема отсутствует напрочь))) Ну и вишенка на тортик))) Как вы сами понимаете переходить с одной црм на другую - та еще радость, но даже не смотря на это я был согласен, но очень кстати оказалось, что у них сейчас как раз разрабатывается и тестируется интеграция с битриксом! То есть никакой потери в лидах, не надо переучивать персонал, все работают в привычном ритме) Конечно не могу не упомянуть поддержку - в любое время суток, у меня впечатления. что они там не спят)... подробно разжёвывают до решения проблемы (а не как у некоторых - кинули инструкцию, а там хоть застрелись с ней).
Минусы:
Нет (может не нашел а может только пока нет) возможности общаться с сотрудниками. При закрытии диалога (выбраковке - постановка проигрышного статуса)новое сообщение от лида попадет на того -же менеджера , а не в общую очередь, - хотя это может быть делом привычки и постановки работы.
В целом:
В целом впечатление очень хорошее. Сам использую и вам рекомендую)

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Олег! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Лучшая CRM для социальных сетей!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
цена, быстрая обратная связь операторов, все максимально просто в пользовании, регулярные обновления
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Выражаю благодарность разработчикам данной CRM! Все доступно, современно и главное недорого! Техподдержка прекрасная, быстро отвечают и всегда проконсультируют. Рекомендую.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Владислава! Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, команда Umnico

Ответить
Тестировали все возможные - эта CRM удобнее всего
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Работаем больше года. По годовой подписке. Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для нас функция, поэтому и выбрали именно эту CRM. Ребята развиваются, улучшают продукт регулярно. Появляются очень удобные фишки. Нравится, что система очень дружелюбная. Заметно, что ее делает команда, которая сама в теме и продает через соц.сети. Интерфейс супер-современный, говорю как веб-дизайнер. Работать очень приятно.
Минусы:
Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами: - Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предоплаты - Подстановка имен или персональных данных пользователя, с которым общаешься пока не реализована. В быстрых ответах приходится прописывать имя и обращение к клиенту в ручную - Тоже самое, в быстрых ответах очень удобно было бы реализовать работу с суммой заказа и подставлять каждому клиенту: "Сумму заказа" или "Остаток не оплаченный(с учетом предоплаты)"
В целом:
Работает ровно. Бывают конечно сбои, но решаются без потери данных и очень быстро. В основном связано с какими-либо нововведениями соц.сетей.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис для работы с лидами из разных SMM каналов
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Единственное найденное решение, которое позволяет в едином окне работать с обращениями клиентов из разных соц-сетей и мессенджеров. Простой понятный интерфейс: ничего лишнего. Есть интеграция с amoCRM.
Минусы:
Не минус, а скорее пожелание к сервису: добавить возможность настройки воронки.
В целом:
Лучшее решение, что удалось найти за две недели поиска CRM по ТЗ. Своих денег стоит. Настроили работу и интеграцию с amoCRM за один день.

Общий рейтинг

Ответить
Удобная, красивая CRM для переписок
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный интуитивный дизайн. Все легко и понятно. Менеджерам тоже все легко и понятно. Что и куда нужно жать. Все диалоги доходят и прочее. Пользую 2 месяца, удобно, есть несколько нюансов. Но как правило мелочи. Общался с основателем, после моего негативного отзыва, понял что люди боляют своей работой и делают реально качественный продукт. В плане интуитивности, дизайна и во многом функционала, лучшее что есть сейчас.
Минусы:
Как-только начал пользоваться системой, обратился в службу поддержки и они очень не корректно ответили. Так как служба поддержки не должна общаться, я сперва подумал, что все понятно, какое отношение к лкиентам у компании и руководства. Но потом со мной связаля основатель компании, все рассказал как происходит, что поддержка была новая, как они болеют продуктом и живут им. И все-такое. У меня нет оснований ему не верить. Посокльку после общения, понял, что команда реально старается сделать очень удобный и куртой продукт, постоянно внедряют новые фичи и прочее. В целом приятные люди. В итоге пользуюсь 2 месяца. По нареканиям. Не всегда проходят ответ на комментарий. И когда переписываешься и в приложении и в программе не всегда отображаются сообщения написавшего в программе в crm/ Но это по факту мелочи. В целом хороший продукт.
В целом:
Хорошая команда, которая болеет продуктом. Удобный интуитивно понятный инетерфейс. Все учитывается и очень удобно ситемно вести диалоги. Думаю лучшее что есть сейчас по соотношению цена качество. Функционал постоянно добавляют.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший функционал
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Возможность контролировать сотрудников,воронка продаж,так же интеграция с огромным количеством соц сетей и мессенджеров
Минусы:
пока не выявил для себя
В целом:
всем советую!

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую к пользованию
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интерфейс, передача файлов, шаблоны, поддержка 24
Минусы:
Минусов как таковых нет, но надо определенная сноровка в установке.
В целом:
В умелых руках, с настроенной рекламой и наличии сотрудников можно с этим софтом заработать много денег.

Общий рейтинг

Ответить
софт полезен, все соцсети и мессенджеры в одном окне как и обещают, все время искал такой софт!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобный интерфейс, стабильная работа относительно других сервисов, хорошая служба поддержка. адекватный ценник
Минусы:
из минусов только пожалуйсто что нет приложения для мобильного, но разработчики обещают добавить в ближайшем времени.
В целом:
в целом отличный софт, который лично мне помог держать ситуацию в соцсетях под контролем

Общий рейтинг

Ответить
Уведомления не дают пропустить ни одного комментария
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Занимаюсь вязанием, активность в ВК и ИГ высокая, не успеваю отвечать. Umnico стал для меня единым окном, и теперь я и в этих соц сетях, и в мессенджерах (Ватсап и Телеграм) отвечаю всем и каждому моментально благодаря приходящим в Телеграм уведомлениям.
Минусы:
Все очень нравится, работа идет лучше некуда!
В целом:
Отдача была сразу – заказов стало больше чуть ли не втрое. А всего-то потому что стала успевать давать ответы каждому человечку!

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую к внедрению
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Говорю из личного опыта, так как возникали проблемы именно с обработкой (имеем несколько аккаунтов в разных сетях). Ведётся полный учёт по комментам и сообщениям, то есть нереально упустить ни одного клиента. Всё делается оперативно, а поэтому и лояльность клиентов растёт, так как работа делается качественно и никто не забыт. Что ещё цепляет в Умнико, это система аналитики, мы можем дать объективную оценку активности того или иного источника, иногда вносим правки и выходим на уровень выше. Сейчас используем тариф «Профессионал», на данном этапе достаточно. Оплачиваем 399 рублей в месяц – не такие уж большие деньги, которые повышают сервис и продажи.
Минусы:
Я минусов не вижу в этой системе. Всё, что нужно для работы есть. И моментальное приветственное письмо при новой подписке, и уведомления на почту (с недавних пор и на телеграмм нам приходит).
В целом:
Если вы ищите функциональный, и в тоже время простой инструмент для обработки заказов из соц. сетей – эта система именно то, что нужно.

Общий рейтинг

Ответить