Отзывы о i2crm

(39 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Сервисы для тех, кто продает через соцсети и мессенджеры. Забудьте о потерянных сообщениях из переписок в WhatsApp, ВКонтакте, Telegram и Instagram*. i2crm позволит общаться с клиентами из соцсетей и мессенджеров в вашей CRM-системе или одном окне браузера.
39 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги i2crm
Лучший сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Лучшее чем приходилось пользоваться!
Минусы:
минусов пока нет
В целом:
Класс! рекомендую

Общий рейтинг

Ответить
Настроили интеграцию с битриксом вообще отлично!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена конкурентная и удобство в использовании
Минусы:
Пока нет таких по сравнению с другими интеграциями
В целом:
Спасибо разработчикам, все отлично

Общий рейтинг

Ответить
Интеграция СРМ битрикс + whatsapp.
Удобство
4 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Hаботает без сбоев
Минусы:
Переводят автоматически с тарифа за 1490 на 2990. Для получения 1 мес. бесплатно нужно каждую неделю выполнять странные условия условия о которых не рассказывают при регистрации. Нельзя в пробный период подключить 2 телефона, пользоваться с первого дня полноценно не получится.
В целом:
Не советую.

Общий рейтинг

Ответить
Если кратко, просто и надежно. РЕкомендую.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Легко разораться с настройками. Работает без перебоев.
Минусы:
не увидела
В целом:
Более полугода пользуюсь данным сервисом интеграции WA и СРМ. Всё отлично работает, без зависаний. Удобно производить настройки в личном кабинете. Да и ребята из технической поддержки всегда оперативно реагируют и помогают решить вопрос.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший удобный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Поддержка всех необходимых каналов связи
Минусы:
Немного дороговато
В целом:
Мне понравилось

Общий рейтинг

Ответить
Легкий и простой в использовании
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Вся информация собрана удобно и просто для нас клиентов Быстрая поддержка от специалистов
Минусы:
Пока не заметили
В целом:
В целом нравится этот сервис для интеграции мессенджеров к crm системе. Удобный и простой дизайн, который понятен нам

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис по работе с клиентами
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легкость подключения к нашей срм, комфорт в использовании, а также возможность загрузить сообщения из ватсап
Минусы:
Пока не обнаружено
В целом:
Сервис удобен в использовании, подходит для наших задач

Общий рейтинг

Ответить
Удобно пользоватся
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Нормальная цена, выгодно пользоваться.
Минусы:
Пока не заметил.
В целом:
Отличный сервис. Стабильная работа без сбоев, что очень важно. Безопасность на высоте, не нужно рисковать паролями. Техподдержка реагирует мгновенно и всегда помогает. Выгодные тарифы и никаких лимитов на сообщения. Подключил быстро, тестовый период помог разобраться. Все переписки в одном окне – супер удобно для продаж.

Общий рейтинг

Ответить
Удобная система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая настройка, удобно использовать для рассылок
Минусы:
Не нашли
В целом:
Решили попробовать i2crm, чтобы WhatsApp для работы с клиентами подключить. Все нравится. Настройка и правда оказалась быстрой, не ожидали даже. Сразу смогли рассылки делать, это очень удобно для новостей и акций. И главное, теперь все наши переписки с клиентами в одном месте, прямо в CRM. Раньше кто где отвечал, теперь порядок. Клиенты стали быстрее ответы и нам стало гораздо легче контролировать общение

Общий рейтинг

Ответить
работает без проблем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
цена, скорость, техподдержка
Минусы:
не нашли
В целом:
Подключили WhatsApp Business API через i2crm. Главной задачей было проведение рассылок по клиентской базе. Процесс настройки и подключения прошел быстро и без проблем. Сразу после выполнения всех условий мы приступили к работе. Команда i2crm предоставила нам 100 шаблонов для рассылок, за что мы выражаем им большую благодарность! Рекомендуем данный сервис.

Общий рейтинг

Ответить
полный контроль переписок с клиентами
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
хорошая цена, удобство в использовании, понятные настройки
Минусы:
пока нечего сказать
В целом:
С момента внедрения интеграции телеграма и вотсапа с битрикс24 выявили несколько слабых мест в коммуникациях с клиентами. Теперь мы легко контролируем качество переписок. Тарифы не кусаются, получилось выгодно для обеих сторон. Техподдержка уже целый год выручает по всем вопросам, сервис на высоте!

Общий рейтинг

Ответить
Менеджеры довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все сообщения в одном месте
Минусы:
пока не оценили окупаемость
В целом:
Интегрировали вотс-ап и инстаграм в amoCRM, менеджеры очень довольны, что теперь у них все каналы продаж в одном месте. Пока не могу сказать, как много прибыли нам принесло подключение. Может позже дополню отзыв.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
достоин своей цены на 100%
Минусы:
нет, если сравнивать с другими
В целом:
Подключал интеграцию вотсап с Битрикс24 у конкурентов , был печальный опыт использования, постоянные сбои, вылеты, много денег потерял и решил поменять сервис. Спустя время знакомый посоветовал i2crm, я ему доверился и уже полтора года все работает как часы.

Общий рейтинг

Ответить
нам подходит
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Довольны работой i2crm, у нас интеграция вк и телеграмм с амо срм. Стабильная работа без отключений. Очень нравится как работает служба поддержки, особенно менеджер Анна. Всегда отзывчива и готова прийти на помощь, подсказать с настройками. 5 из 5!
Минусы:
не нашли
В целом:
Довольны работой i2crm, у нас интеграция вк и телеграмм с амо срм. Стабильная работа без отключений. Очень нравится как работает служба поддержки, особенно менеджер Анна. Всегда отзывчива и готова прийти на помощь, подсказать с настройками. 5 из 5!

Общий рейтинг

Ответить
Отлично!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все четко и быстро
Минусы:
не нашла
В целом:
Отличный сервис! Уже пользуемся третий месяц! По работе не возникало проблем. Все четко. Благодарим разработчиков за такую программу, которая упрощает работу!

Общий рейтинг

Ответить
работает на ура, почти нет сбоев
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все сообщения доходят
Минусы:
бывают короткие отключения у Амосрм
В целом:
Искал хороший и недорогой сервис интеграции амо с WhatsApp, Установил i2crm. Все настроил сам интуитивно и быстро. Начал работать. Пользуюсь уже больше 6 месяцев. Все нравится отвалов сервиса нет . Все сообщение доходят. Клиенты довольны, что мы их по WhatsApp уведомляем. Было несколько сбоев по вине АМО. Но техподдержка i2crm быстро мне помогла, хотя это не была их вина и проблема. Тарифы доступные, кстати. Всем рекомендую i2crm

Общий рейтинг

Ответить
Пользовались WhatsApp Business Api
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
укрепили доверие клиентов
Минусы:
все ок
В целом:
Обратились к ребятам из i2crm с запросом про риск блокировок в вотсап из-за клиентских рассылок, после консультации поняли, что нам нужно другое решение. Доверились мнению специалистов и подключили вабу, не пожалели!

Общий рейтинг

Ответить
Техподдержка крутая
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
работает стабильно
Минусы:
нужно настраивать
В целом:
Хочу отписаться об опыте сотрудничества с i2crm. Сервис крутой, но есть одно НО. Надо просить сотрудников их тех.поддержки помочь с настройкой. У меня лиды начали пачками залетать именно, когда настройку грамотно произвели. Также посоветовал бы сервису уходить с российской системы оплаты. А так прям ТОП, все стабильно, не отваливается не лагает, ребята из техподдержки - компетентные зайки:)

Общий рейтинг

Ответить
Годное решение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
не блочат
Минусы:
все хорошо
В целом:
Долго обдумывали стоит ли подключать интеграцию инстаграма с CRМ. Изучали отзывы, в итоге серьёзно выбирали между двумя сервисами. Остановили свой выбор на i2crm из-за их гибридного подключения. В последнее время Instagram за любой серый api. В i2crm гарантируют, что их способ подключения не вызовет подозрений у инсты в 99% случаев. Подключились в итоге через них. Два месяца работаем, пока ни одного предупреждения не прилетало. Так что рекомендую, действительно, не блочат.

Общий рейтинг

Ответить
Очень простой для понимания и работы сервис.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Доступные цены. Оплатил несколько своих инструментов за границей через них, намного дешевле, чем предлагают другие селлеры.
Минусы:
Не нашел
В целом:
Приятная поддержка, главное, очень быстрый отклик и помощь.

Общий рейтинг

Ответить
На тесте показал себя отлично
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стало реально больше заявок в работе. Конечно сервис их не принес, это мы их не пропустили благодаря сервису
Минусы:
Инста просела сама по себе
В целом:
Подключил интеграцию Инста и Вотс-апа на пробу, на бесплатные 7 дней. Кстати, сообщения из Инстаграма приходят нормально в CRM тоже, несмотря на блокировки. Заявок за эти 7 дней больше получилось, чем за прошлую неделю на ~ 30%, прямо очень ощутимо, при этом ни праздников, никаких особых событий не было. Посчитали, что за такие небольшие деньги, сервис себя окупает очень быстро и приносит дополнительную прибыль. Заключили контракт на три месяца пока, еще посмотрим, если динамика сохранится, будет продлять.

Общий рейтинг

Ответить
Удобство сервиса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все сообщения, переписки в одном месте
Минусы:
не нашла
В целом:
Пробуем веб-мессенджер. Я не думала, что туда даже реакции на сторис будут приходить и комментарии под постами. при этом видно как с человеком взаимодействуют. То есть вся его активность и в комментариях, и в сторис, и в директе видна в одном месте. Это мега удобно, ничего не потеряется) Точно будем оставлять, потому что переписываться с клиентами снова через обычный инстаграм — это шаг назад.

Общий рейтинг

Ответить
Работает без нареканий
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Уменьшилось время на сделку, сократили затраты на отдел продаж
Минусы:
Минусов не выявили, будет продлевать
В целом:
Решили интегрировать Instagram WhatsApp в CRM. Протестировали три варианта, остановились на i2crm. Посчитали, что по соотношению цена/качество лучший вариант. Он не самый дешевый на работал стабильнее всех + почитали отзывы тех ,кто давно уже им пользуется, в большинстве все довольны. Пока работает без нареканий, все, что было обещано, действует исправно.

Общий рейтинг

Ответить
Все устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стоимость реально отбивается с одной продажи — того стоит
Минусы:
Иногда бывают сложности с тех поддержкой, но в целом проблем нет
В целом:
Простой, без наворотов сервис. Свое дело делает.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
С задачами справляется, сообщения передаются, отправляются.
Минусы:
Не заметил
В целом:
Сервис норм. С задачами своими справляется на 100%. Проблем не было никогда.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший баланс цены и возможностей
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легко сконнектились с нашей CRM, без косяков.
Минусы:
Иногда приходится обращаться в поддержку, но они решают проблемы.
В целом:
Долго искали, пробовали, все время что-то не устраивало: то цена, то скорость передачи данных, то в принципе обслуживание. Тут все совпало, наконец. Очень доволен. Рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Сервис хороший техподдержка ужасная
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстро работает, дешево стоит, относительно легко настроить, легко оплатить иногда даже слишком
Минусы:
упаси вас Господь обратиться в техподдержку (хорошо, что приходится крайне редко) это место в котором из вас сделают психа. Отвечают не на тот вопрос, постоянно скидывают инструкцию, по которой ничего не получается. Хотят какие то скрины скринов на скринах.
В целом:
работать в целом можно

Общий рейтинг

Ответить
Средний сервис, но есть лучше
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Работает, можно быстро подключить
Минусы:
Долгие ответы от тех поддержки, бывают сбои, не возвращают автоплатеж.
В целом:
Не рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Быстро отрабатывает сообщения, они сразу в СРМ, можно от туда же и отвечать
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Все нравится. Был однажды глюк, думал что заблочили, а оказывается какую-то там кнопку пропустил. Хорошо, что техподдержка работает быстро все объяснили.

Общий рейтинг

Ответить
Незаменим в продаже через инстаграм
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Скорость работы
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Занимаемся продажей корейской косметики. Много мелких товаров, соответственно куча вопросов по ним. Когда поняли, что не вывозим такой объем сообщений, стали искать решение. Пробовали wazzap24 и i2crm. Остановились на последнем, потому что он дешевле, и как выяснилось, сообщения через него приходят быстрее. Сейчас вообще не знаем проблем, девочки быстро на все отвечают, продажи выросли чуть ли не на треть.

Общий рейтинг

Ответить
Быстрый и доступный
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая настройка, все подгружает
Минусы:
Выгрузка истории платная
В целом:
Пользовались разными сервисами, но этот самый доступный и быстрый из всех. Сначала выбрал сервис с конструктором, потом понял, что там очень много переплачивал за каждый сервис. Тут одна понятная цена, все прозрачно.

Общий рейтинг

Ответить
Все работает как надо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В общем описании
Минусы:
Некоторые фишки платные
В целом:
Все нравится, работать стало проще, продаж реально больше. Был один момент, когда думал, что меня заблокировали, позвонил в поддержку стал ругаться, а оказалось, что не нажал одну кнопку и там все нормально. Теперь всегда спрашиваю перед тем, как ругаться. Спасибо за классный сервис.

Общий рейтинг

Ответить
из за них заблокировали инстаграм аккаунт
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
хорошая цена по сравнению с другими.
Минусы:
блокировка аккаунта пришлось регистрировать новый аккаунт а на предыдущем было 15 000 подписчиков
В целом:
при подключении к этому сервису наш инстаграм заблокировали, не вводите пароль от инстаграм вас заблокируют и рекламную компанию тоже, инстаграм не поддерживает этот сервис,

Общий рейтинг

Ответить
Теперь успеваю всем отвечать
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно разобраться не углубляясь в технологии
Минусы:
Не нашла
В целом:
Занимаюсь выпечкой тортов для мероприятий, есть небольшой цех. Все дела раньше вела сама, просто записывала заказы в блокнот. Но в какой-то момент поняла, что иногда не успеваю сразу ответить потенциальному заказчику, а когда нахожу время, оказывается он уже заказал у других. В технологиях я не разбираюсь от слова совсем, поэтому когда встала задача искать что-то для улучшения работы, я была в панике. Но все же стала искать решения, нашла информацию про сервисы, которые работают с инстаграмом. Выбирала изначально из соображений цены, чтобы не было очень дорого, но чтобы и качество не подводило. Остановилась на i2CRM. Спасибо ребятам из техподдержки, всегда были на связи, отвечали даже на дурацкие вопросы)) В итоге не пропускаю теперь ни одного заказа, доход вырос на 30% уже за месяц, и планирую расширяться. Теперь знаю, что это не так страшно, как казалось и очень рада, что решилась.

Общий рейтинг

Ответить
Решает проблемы коммуникации
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все работает.
Минусы:
настройка в несколько этапов, там поставить тут поставить, но в этом помогает поддержка, поэтому не проблема
В целом:
Пользуемся Amo, большая часть заказов сыпется с Instagram. Была проблема распределения доступов для менеджеров и клиентов. Большой поток входящих. Пробовали разные механизмы, чтобы хоть как-то равномерно распределять. В итоге стали искать как можно распределять задачи. Обратили внимание на сервис i2crm, что понравилось: достаточно быстро подключились, дольше чем за 5 минут конечно, как утверждает разработчик, на все настройки и обучение сотрудников прошло пол дня, но всеже это действительно быстро. Сообщения моментально отражаются в Amo. Чего не ожидал – это удобный анализ узких мест, все сделки сразу заводятся в срм, все видно и можно анализировать.

Общий рейтинг

Ответить
Большой выбор СРМ для интеграции
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся retailCRM, много переписок с исполнителями и заказчиками в вацапе. Втсала проблема с учетом и аналитикой. Попробовали их сервис на пробный период. Что сходу понравилось – подключили именно к нашей срм, другие предлагали перейти на другую или еще какие странности. Сообщения быстро приходят и уходят через срм. Пользуемся две месяца, с поддержкой общались только по настройке, вопросов не возникает – все четко. Других причин с ними общаться не возникало, не могу оценить, все работает.
Минусы:
Не хватает интеграций других социальных сетей, часто приходится общаться через Вконтакте
В целом:
В целом впечатление хорошее. Отказываться от сервиса не будем, пользуемся.

Общий рейтинг

Ответить
Достойный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Все как у всех. Теже сервисы. Все работает, были некоторые вопросы по началу, но поддержка все решила.
Минусы:
Нужна CRM, не то чтобы ради сервиса ее поставили, но однозначно, это была капля на чашу весов.
В целом:
Выбирали между несколькими сервисами. Все предлагают примерно одно и тоже, разница лишь в цене и механике. Выбрали i2crm потому, что быстрее сработала поддержка и менеджеры, первыми перезвонили и настроили. Все устраивает, сообщения приходят, уходят, база ведется, все клиенты под рукой. Понравилась возмоность массового уведомления клиентов по доставке, фактически через шаблон.

Общий рейтинг

Ответить
Достойный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Простота, возможность пользоваться только СРМ, функциональность, живая техподдержка
Минусы:
Не дешевое удовольствие
В целом:
Вообще, если у вас не много общения с клиентами в соц сетях, то стоит взвесить все за и против. А если это ваш основной канал общения и продаж, однозначно стоит.

Общий рейтинг

Ответить
Не смогли наладить ответы в Директ!!
Удобство
3 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Все минусы затмили плюсы.
Минусы:
За 3 месяца работы всего раза 2 смогли технически ответить в Директ. Тех поддержка не может решить наш вопрос, постоянно меняются менеджеры, говорят добавляйте прокси и будет ОК. Добавили прокси, сделали все рекомендации, а толку нет. Вопросы решаются долго. Сообщения могут приходить рваными. Тех поддержка только пишет на почту, что растягивает решения вопроса. Не советую, потратили просто время.
В целом:
Не советую

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александра, большое спасибо за внимание к компании i2crm! Мы очень внимательно относимся к качеству работы сервиса и технической поддержки. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе нашего сервиса. Подобных массовых проблем у нас не было зафиксировано, возможно, была проблема с вашим конкретным аккаунтом. Так как не указано никаких контактов, мы не можем связаться с вами и идентифицировать проблему. Пожалуйста, направьте более подробную информацию по проблеме нам на е-мейл support@i2crm.ru (с указанием отзыва на crmindex и ваших учетных данных, е-мейла регистрации на нашем сервисе). Мы обязательно разберемся в ситуации, а также сделаем всё возможное, чтобы исправить проблему.

Ответить
Подобрать CRM?