Это Ваша компания?

Отзывы о i2crm

(114 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Сервисы для тех, кто продает через соцсети и мессенджеры. Забудьте о потерянных сообщениях из переписок в WhatsApp, ВКонтакте, Telegram и Instagram*. i2crm позволит общаться с клиентами из соцсетей и мессенджеров в вашей CRM-системе или одном окне браузера.
114 отзывов

ТОП-5 систем

1. BPM2B CRM
2. Альфа CRM
3. Laxo
4. Мой Класс
5. CLOFF CRM
Посмотреть аналоги i2crm
Всё отлично
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Нет лимитов на контакты
Минусы:
Нет мобильного приложения
В целом:
Пользуюсь i2crm уже полгода, в целом довольна. Подключила WhatsApp и Instagram - заняло минут 15, программист не нужен. Все переписки теперь в одном окне, менеджеры не теряют заявки в личных телефонах. Лимитов на контакты нет, это было главное при выборе. Поддержка отвечает быстро, пару вопросов решили минут за пять. Из минусов: дизайн простоватый, статистика слабоватая, мобильного приложения нет. Ещё читала отзывы, что у некоторых списывали деньги без доступа, но у меня такого не было.

Общий рейтинг

Ответить
В целом, всё устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
всё стабильно
Минусы:
требует обновлений
В целом:
Долго мучились с Чатапп - он у нас стабильно слетал раз в месяц. Перешли на i2crm, и пока ни одного разрыва (еще посмотрим). Если так и останется, то по цене и качеству это хороший вариант. В целом доволен, рекомендую, но интерфейс уже требует обновлений на 2026 год. Пишу как раз, чтобы ребята из i2crm прочитали и сделали выводы))

Общий рейтинг

Ответить
рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобство
Минусы:
не заметил
В целом:
Настроил интеграцию нельзяграм со своей СРМ. Перед подключением изучал вопрос и встречал информацию о возможных блокировках аккаунта, поэтому заранее уточнил этот момент у специалистов. Мне пояснили, что раньше такие случаи действительно были, но сейчас вопрос решен. В итоге пользуемся интеграцией уже три месяца - никаких проблем. Так что рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно всем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Вещь реально удобная
Минусы:
Нет таких
В целом:
Давно работаем с i2crm, могу сказать честно - вещь реально удобная. Раньше, бывало, менеджеры по 5 приложений открывали: вот WhatsApp, вот Телеграм, вот ВК, и всё это одновременно. Постоянно что-то пропадало, ответы терялись, клиенты ждали по полдня. А тут всё просто, подключили один раз и теперь все сообщения сами летят в Амо. Менеджерам не надо никуда переключаться, всё в одном месте. Поначалу думали, будут сложности с настройкой или глюки. Но за всё время ни разу не подвело. Работает стабильно, никаких зависаний. Плюс я теперь вижу, кто и как общается с клиентами. Не в смысле контроля ради, а чтобы понимать, всё ли ок, не потерялся ли важный диалог. Кстати, поддержка у них оперативная. Пару раз были вопросы по настройке, ответили быстро.

Общий рейтинг

Ответить
Хорошие впечатления
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работает стабильно
Минусы:
Не заметили
В целом:
У нас небольшой бизнес, и раньше мы вообще не заморачивались с интеграцией - думали, это для крупных компаний с айтишниками. Ну и дураками оказались. Постоянно путались, где кому ответили, а где забыли. Клиенты злились, что мы молчим, хотя мы просто не видели их сообщений в общей куче. Поставили i2crm - и сразу стало легче жить. Всё собирается в одну ленту, как в общем чате, только это наша рабочая среда. Менеджеры видят все входящие, отвечают по порядку, никто не выпадает. Мы даже не нанимали дополнительного сотрудника, хотя думали, что придётся - справляемся своими силами, потому что время не тратится на переключения. И что приятно - ничего не надо настраивать. Сервис сам подтягивает сообщения, мы просто работаем. Поддержка тоже без проблем: написали, ответили, показали, как сделать. Цена вообще никакая по сравнению с тем, сколько мы теряли клиентов раньше. Это реально выгодное вложение. Всем, кто экономит на таких вещах - советую не повторять моих ошибок.

Общий рейтинг

Ответить
Менять сервис не планируем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
надежность
Минусы:
серьезных нет
В целом:
Пользуемся сервисом несколько месяцев. В целом всё устраивает, мессенджеры с CRM работают стабильно. Пару раз были вопросы с подключением, писали в поддержку - отвечают быстро и реально помогают, а не просто кидают ссылку на инструкцию. Пока менять сервис не планируем.

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все переписки приходят в Битрикс
Минусы:
не обнаружил
В целом:
Подключили i2crm, потому что клиенты пишут и в WhatsApp, и в Telegram, и в ВК, а менеджеры постоянно переключались между ними. Сейчас все переписки приходят в Битрикс, стало намного проще ничего не потерять и не забыть ответить. Плюс я в любой момент могу посмотреть, о чем менеджер общался с клиентом.

Общий рейтинг

Ответить
Понравился сервис, сообщения не теряются
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сообщения из телеграм и вконтакте приходит прямо АМО CRM. Менеджерам не приходится постоянно переключаться между приложениями, вся история общения остаётся в карточке клиента.
Минусы:
Не сразу разобрались с тарифами или пришлось обращаться в поддержку при настройке.
В целом:
Пользуемся полгода. Подключали сервис в первую очередь из-за потерь заявок. После настройки работать с обращениями стало проще, особенно когда одновременно пишет много клиентов. Поддержка помогла с подключением. В целом свою задачу сервис выполняет.

Общий рейтинг

Ответить
Подключал WhatsApp к Битрикс24 через i2crm.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Подключал WhatsApp к Битрикс24 через i2crm. Понравилось, что всё делается без лишней возни: понятные настройки, стабильная работа, переписка нормально фиксируется в CRM. Если возникают вопросы — техподдержка реагирует оперативно. В итоге сэкономил время и получил рабочую интеграцию.
Минусы:
Не достаточно настроек в приложении Битрикса.
В целом:
Пока тестируем.

Общий рейтинг

Ответить
Сервисом доволен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интеграции
Минусы:
отсутствуют
В целом:
Положительно

Общий рейтинг

Ответить
Тестируем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Тестируем
Минусы:
Тестируем
В целом:
Тестируем

Общий рейтинг

Ответить
Ваши сообщения теперь не потеряются
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное и простое подключение, интергация с crm
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Рекомендую для работы с основными мессенджерами в одном приложении.

Общий рейтинг

Ответить
Все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстро, понятно и легко
Минусы:
нет нашла
В целом:
все соответсвует требованиям

Общий рейтинг

Ответить
Все супер
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Уже пользовался, понравилась быстрая удобная настройка без перегруза
Минусы:
ТАк и не понял как считаются тарифы, но вроде терпимо выходит
В целом:
Хорошие

Общий рейтинг

Ответить
Супер работает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая настройка без танцев с бубном
Минусы:
Непонятные тарифы
В целом:
Но вроде все хорошо

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сайт для работы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая классная регистрация и подключение. Все доступно и понятно для работы.
Минусы:
пока не нашла
В целом:
Давно искала такой сайт, с многими работала , но этот функции превзошли все сайты.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, функциональность
Минусы:
Для меня нет
В целом:
Этот сервис помогает нам удобно и эффективно общаться с клиентами из мессенджеров и соцсетей в нашей CRM-системе, что позволяет нам повысить количество клиентов. Еще сервис помогает анализировать взаимодействия с клиентами, чтобы улучшать качество обслуживания и выстраивать более эффективные стратегии общения. Теперь обрабатываем заявки намного быстрее. Работает всегда стабильно, без сбоев и зависаний.

Общий рейтинг

Ответить
Общее впечатление положительное.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота в обслуживании, оперативная тех.поддержка.
Минусы:
не нашла
В целом:
Рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Общее впечатление положительное.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство пользования, служба поддержки реагирует быстро и эффективно, нет ничего лишнего.
Минусы:
не обнаружены
В целом:
Пользоваться удобно.

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все понятно и просто, удобная поддержка
Минусы:
Я их не заметил
В целом:
Рекомендую

Общий рейтинг

Ответить
Все супер, для наших задач подходит
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Для задачи рассылки в телеграме о приеме подходит, есть интеграция с StomX, там все супер настраивается
Минусы:
Не нашли
В целом:
Все отлично

Общий рейтинг

Ответить
Неплохо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная и быстрая настройка
Минусы:
дорогая цена
В целом:
В целом, работает хорошо. Тестирую всего 2 недели, дважды отваливались каналы.

Общий рейтинг

Ответить
Всё хорошо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая, понятная, быстро подключила
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Положительные

Общий рейтинг

Ответить
Действительно классный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень простой и удобный в пользовании, цена.
Минусы:
Пока не выявлены
В целом:
В целом, очень удобный сервис. Понятный интерфейс для переписки. Возможность подключения нескольких мессенджеров.

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобен в работе, все ясно и прозрачно.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Возможность подключения разных мессенджеров, цена.
Минусы:
Сложно сказать.
В целом:
Однозначно рекомендую, среди других виджетов, выбор пал на этот. Пока минусов не вижу.

Общий рейтинг

Ответить
Работать с сервисом можно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работает всегда стабильно, интуитивно понятный интерфейс, тех поддержка всегда на связи.
Минусы:
Хотелось бы больше обучающих материалов, но это скорее придирка
В целом:
Как руководитель отдела продаж, скажу, что i2crm - это must-have для компаний, активно работающих с клиентами в мессенджерах. Интеграция с нашей CRM прошла быстро и безболезненно. Очень удобно, что все переписки из WhatsApp, Telegram и VK теперь в одном окне. Скорость обработки запросов выросла, а значит, и конверсия. Отдельно отмечу стабильность работы сервиса и быструю поддержку.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая настройка по API
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Сервис нам сильно помог, мы новый сервис заказа трансфера и такси VOYAGE TRANSFER, появилась необходимость подключить данную CRM систему для отправки кодов регистрации новых клиентов в нашем приложении, сервис более чем справляется со своими задачами, по возможности будем его рекомендовать партнёрам.

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, функциональность
Минусы:
Для меня нет
В целом:
Этот сервис помог нам систематизировать взаимодействие с клиентами - сотрудники получают все переписки и запросы в одном окне CRM-системы, не переключаясь между мессенджерами, что очень удобно и функционально. Сервис работает стабильно, никогда никаких проблем не возникало. Интерфейс удобный и понятный. Поддержка отзывчивая, всегда быстро отвечает.

Общий рейтинг

Ответить
Отличное качество, все работает четко.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Поддержка отвечает быстро
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Отличный сервис!

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис со справедливым тарифом
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стабильно работает, не отваливается подключение. Простой и понятный интерфейс и прозрачная логика подключения
Минусы:
Было бы удобнее сделать отдельное приложение для мобильного, чтобы была возможность видеть переписки не только в веб-версии
В целом:
Отличное решение за свою стоимость

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис со справедливым тарифом
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сервис хороший, сообщения доходят быстро, подключение не отваливается. Работает все стабильно и без проблем
Минусы:
Единственный момент: было бы удобно сделать приложение для мобильного, чтобы была возможность открывать чаты с телефона
В целом:
Все устраивает, никаких нареканий нет. Пользуемся с удовольтвием

Общий рейтинг

Ответить
Удобный и функциональный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, функциональность
Минусы:
Для меня нет
В целом:
Удобный и функциональный сервис, который позволяет общаться с клиентами из соцсетей и мессенджеров в одном окне браузера. Настроила быстро, можно за 1 минуту подключить любой канал. Работает стабильно и без сбоев. Техподдержка быстрая и отзывчивая, всегда помогает в случае необходимости. Этот сервис помог повысить эффективность отдела продаж, потому что все переписки в одном окне.

Общий рейтинг

Ответить
все просто и быстро , за это нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все отлично
Минусы:
минусов нет
В целом:
если есть вопросы всегда поддержка ответит

Общий рейтинг

Ответить
Хорошая система, с удобной интеграцией
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
простота в использовании, не дорого
Минусы:
Минусов нет
В целом:
уДобно что можно подключить к уже существующей crm системе

Общий рейтинг

Ответить
огонь
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
интеграция супер
Минусы:
нет, все отлично
В целом:
очень рад что нашел их

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Надёжность, простота настройки, адекватные тарифы.
Минусы:
Хоть сервис и крайне прост, но определённый период чтобы привыкнуть нужен.
В целом:
Летом подключили данный сервис. До этого пользовались чем-то подобным, но функционала перестало хватать. Что могу сказать - очень удобно всё устроено. Настройка, буквально, элементарная. Без особых знаний можно всё сделать (для нас это огромный плюс). Сюда же могу занести ещё и работу без сбоев. Вот уже больше 4 месяцев прошло и за это время не было ни одного серьёзного сбоя - это прям классный результат. Тарифный план, так же, радует. В общем, если нужен надёжный и простой сервис - то это хороший вариант.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная црм для работы с мессенджерами
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Выбирал инструмент для работы с мессенджерами, из всего что доступно на рынке это лучший выбор по цене и набору функций. Тарифная сетка понятная, ценник вполне адекватный.
Минусы:
Пока не обнаружил
В целом:
Подхожу к выбору сервисов в конкурсном формате, выбираю тщательно и долго. Это лучшее что есть для моих задач.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая понятная интеграция. Возможность писать первым в ватсап.
Минусы:
Не нашел
В целом:
Супер

Общий рейтинг

Ответить
Очень комфортный и простой сервис, с хороше техподдержкой
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Поддержка Комфорт подключения
Минусы:
Не нашёл
В целом:
Для интеграции с kommo crm очень комфортно пользоваться

Общий рейтинг

Ответить
Достойный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отклик работы
Минусы:
Не нашел
В целом:
Все работает отлично, свой функционал выполняет

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хороший функционал
Минусы:
не увидел
В целом:
В целом хороший и удобный сервис

Общий рейтинг

Ответить
Очень удобная интеграция и интерфейс
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Низкие цены, и простота настройки
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Рекомендую сервис

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный, функциональный сервис
Минусы:
Для меня нет
В целом:
Удобный и функциональный сервис для работы с клиентами. Настроила довольно быстро, техподдержка отзывчивая, всегда быстро отвечает на интересующие вопросы. Теперь гораздо удобнее стало общаться с клиентами из соцсетей и мессенджеров в CRM-системе да и количество продаж значительно выросло. Сервис надежный и удобный в использовании, рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Все супер!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая установка, сообщения приходят быстро, не теряются
Минусы:
Пока не обнаружено
В целом:
Отличное рабочее приложение!

Общий рейтинг

Ответить
Отличное впечетление
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
много плюсов хорошое впечетление легко в настройках легко в использование.
Минусы:
минусовне вижу
В целом:
в целом рекомендую к использованию.

Общий рейтинг

Ответить
i2crm для Битрикса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно связать Телеграм и Битрикс
Минусы:
Техподдержка не круглосуточная
В целом:
В целом хороший сервис

Общий рейтинг

Ответить
Отличное приложение. Поддержка на высоком уровне!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличный сервис, стабильно работает
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
На данный момент считаю, что это самый лучший сервис для интеграции всех каналов! Хочу отметить уровень сервиса поддержки, всегда готовы ответить на любой вопрос, максимально подробно и развернуто, после общения остается только положительное впечатление! Если сомневаетесь в выборе - даже не сомневайтесь, искренне рекомендую! Спасибо!

Общий рейтинг

Ответить
Удобная и стабильная интеграция WhatsApp в amoCRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая установка и понятная настройка Все переписки сразу подтягиваются в amoCRM, удобно отслеживать диалоги Можно работать с несколькими номерами и сотрудниками Поддержка быстро реагирует и помогает решить вопросы Хорошо интегрируется с воронками и автоворонками
Минусы:
В начале требует привыкания
В целом:
Интеграция действительно упрощает коммуникацию с клиентами через WhatsApp и делает работу менеджеров прозрачнее. Отличное решение для компаний, активно работающих с мессенджерами. Соотношение цена/качество на уровне.

Общий рейтинг

Ответить
Быстрый удобный сервис. Использую с енвай срм уже лет 7
Удобство
5 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
скорость. простота.
Минусы:
Нехватает интеграций с телегой
В целом:
Оперативная поддержка это плюс

Общий рейтинг

Ответить
Все отлично!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный сервис
Минусы:
Нет, все хорошо
В целом:
Классная поддержка , очень удобно работать

Общий рейтинг

Ответить
Показать еще
Подобрать CRM?