HelpDeskEddy

Комплексная система для поддержки клиентов со средствами управления заявками, базами знаний и документами. Возможности: различные типы заявок, поиск и фильтры для сортировки, готовые шаблоны ответов, аудит по заявкам, аналитика запросов, API и т. д

Стоимость
1500
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на HelpDeskEddy

Список тарифных планов

Название Стоимость Пользователей
1 При оплате на год 1500 ₽ в месяц до 1 пользователя
2 при оплате на месяц 2000 ₽ в месяц до 1 пользователя

Динамика популярности

График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом HelpDeskEddy

Функционал HelpDeskEddy


База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами

Здесь с апр. 2025

1 отзыв

Хорошая базовая HelpDesk система, подойдёт как малому так и среднему бизнесу.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отлично работает поддержка, нет зависания или недоступности. Хорошая БЗ где описаны все ключевые моменты по работе. Ребята ведут соц сети где делятся полезной информацией для служб поддержки.
Минусы:
некоторые функции интуитивны непонятно и приходится уточнять как работает тот или иной блок
В целом:
Одно из лучших решений на рынке, остались довольны выбором

Общий рейтинг

Здесь с февр. 2019

1 отзыв

Все ок, рекомендую!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Данное решение устроило своей ценой и гибкостью настройки.
Минусы:
Раньше конечно сложновато было работать.
В целом:
HelpDeskEddy попробовали недавно. Ребята из тех.поддержки отлично помогли, и сейчас оперативно реагируют на обращения. Довольны и аналитической составляющей программы. Работать с HelpDeskEddy несложно - упростился процесс обработки заявок менеджерами компании. Все потребности клиентов удается своевременно удовлетворять, сократилось количество споров.

Общий рейтинг

Здесь с апр. 2025

1 отзыв

Понятная система для поддержки. Функционал приятно удивляет своей продуманностью.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая настройка. Удобное управление тикетами Обширная автоматизация Подробная аналитика Поддержка отзывчивая, решает вопросы оперативно
Минусы:
Возможно не очень современный дизайн, но понятный
В целом:
Отличный выбор для тех, кто хочет организовать качественную поддержку без лишних сложностей. Поддержка отвечает быстро и помогут с любой настройкой. Система реально помогает выстраивать общение с клиентами и держать всё под контролем. Рекомендую!

Общий рейтинг

Видео про HelpDeskEddy