HelpDeskEddy
Комплексная система для поддержки клиентов со средствами управления заявками, базами знаний и документами. Возможности: различные типы заявок, поиск и фильтры для сортировки, готовые шаблоны ответов, аудит по заявкам, аналитика запросов, API и т. д
Стоимость
1500
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
- Размер компании:
- Установка:
-
Отрасли применения:
- Отделы применения:
Цены на HelpDeskEddy
Список тарифных планов
№ | Название | Стоимость | Пользователей |
---|---|---|---|
1 | При оплате на год | 1500 ₽ в месяц | до 1 пользователя |
2 | при оплате на месяц | 2000 ₽ в месяц | до 1 пользователя |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом HelpDeskEddy
Интеграция с 31 сервисом, 10 продуктами :
Функционал HelpDeskEddy
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
Здесь с апр. 2025
1 отзыв
Хорошая базовая HelpDesk система, подойдёт как малому так и среднему бизнесу.
Плюсы:
Отлично работает поддержка, нет зависания или недоступности. Хорошая БЗ где описаны все ключевые моменты по работе. Ребята ведут соц сети где делятся полезной информацией для служб поддержки.
Минусы:
некоторые функции интуитивны непонятно и приходится уточнять как работает тот или иной блок
В целом:
Одно из лучших решений на рынке, остались довольны выбором
Здесь с февр. 2019
1 отзыв
Все ок, рекомендую!
Плюсы:
Данное решение устроило своей ценой и гибкостью настройки.
Минусы:
Раньше конечно сложновато было работать.
В целом:
HelpDeskEddy попробовали недавно. Ребята из тех.поддержки отлично помогли, и сейчас оперативно реагируют на обращения. Довольны и аналитической составляющей программы. Работать с HelpDeskEddy несложно - упростился процесс обработки заявок менеджерами компании. Все потребности клиентов удается своевременно удовлетворять, сократилось количество споров.
Здесь с апр. 2025
1 отзыв
Понятная система для поддержки. Функционал приятно удивляет своей продуманностью.
Плюсы:
Быстрая настройка.
Удобное управление тикетами
Обширная автоматизация
Подробная аналитика
Поддержка отзывчивая, решает вопросы оперативно
Минусы:
Возможно не очень современный дизайн, но понятный
В целом:
Отличный выбор для тех, кто хочет организовать качественную поддержку без лишних сложностей. Поддержка отвечает быстро и помогут с любой настройкой. Система реально помогает выстраивать общение с клиентами и держать всё под контролем. Рекомендую!