Комплексная система для поддержки клиентов со средствами управления заявками, базами знаний и документами. Возможности: различные типы заявок, поиск и фильтры для сортировки, готовые шаблоны ответов, аудит по заявкам, аналитика запросов, API и т. д
3 отзыва
Хорошая базовая HelpDesk система, подойдёт как малому так и среднему бизнесу.
илья молий
22 апр. 2025 г.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отлично работает поддержка, нет зависания или недоступности. Хорошая БЗ где описаны все ключевые моменты по работе. Ребята ведут соц сети где делятся полезной информацией для служб поддержки.
Минусы:
некоторые функции интуитивны непонятно и приходится уточнять как работает тот или иной блок
В целом:
Одно из лучших решений на рынке, остались довольны выбором
Данное решение устроило своей ценой и гибкостью настройки.
Минусы:
Раньше конечно сложновато было работать.
В целом:
HelpDeskEddy попробовали недавно. Ребята из тех.поддержки отлично помогли, и сейчас оперативно реагируют на обращения. Довольны и аналитической составляющей программы. Работать с HelpDeskEddy несложно - упростился процесс обработки заявок менеджерами компании. Все потребности клиентов удается своевременно удовлетворять, сократилось количество споров.
Понятная система для поддержки. Функционал приятно удивляет своей продуманностью.
Константин
10 апр. 2025 г.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая настройка.
Удобное управление тикетами
Обширная автоматизация
Подробная аналитика
Поддержка отзывчивая, решает вопросы оперативно
Минусы:
Возможно не очень современный дизайн, но понятный
В целом:
Отличный выбор для тех, кто хочет организовать качественную поддержку без лишних сложностей. Поддержка отвечает быстро и помогут с любой настройкой. Система реально помогает выстраивать общение с клиентами и держать всё под контролем. Рекомендую!
