Naumen KMS помогает бизнесу работать
- Сокращает время обработки обращений клиентов.
- Снижает количество ошибок в консультациях.
- Повышает уровень лояльности клиентов в первые месяцы внедрения системы.
- Увеличивает производительность и снижает отток персонала.
- Пользователи быстро получают знания, а новые сотрудники - легко адаптируются
Технологии и безопасность Naumen KMS
- Российская open-source платформа, включена в реестр ПО России.
- Команда разработки и поддержки находится в России.
- Экспертиза, подтвержденная многолетним опытом.
Основные функции и возможности Naumen KMS
1. Централизованная база знаний
- Хранение, структурирование и быстрый поиск корпоративной информации по иерархическим разделам и тегам.
- Удобный визуальный и блочный редактор содержит вставки файлов, изображений, видео, фрагментов кода и формул.
2. Интеллектуальный поиск и фильтрация
- Исправление опечаток, контекстные подсказки, поиск по вложенным файлам.
- Расширенные фильтры для мгновенного доступа к нужным материалам.
3. Совместная работа и обучение
- Одновременное редактирование документов несколькими пользователями, в том числе в офлайн-режиме.
- Интеграция полноценной LMS: организация обучения, тестирования и онбординга на одной платформе.
4. Быстрая интеграция и внедрение
- Виджеты для участников с CRM, сервис-деск, корпоративными порталами и мессенджерами.
- Импорт данных и миграция знаний (в том числе Notion, Confluence и др.).
5. Ролевая модель и безопасность
- Детальная настройка прав доступа, управления ролями, соответствие требованиям безопасности.
6. Автоматизация и контроль актуальности
- Использование шаблонов и инструментов для поддержки базы знаний в актуальном состоянии.
- Аналитика просмотров, оценка качества контента, обратная связь для постоянного улучшения знаний базы.
7. AI-технологии и интеллектуальная поддержка
- Автоматизация рутинных задач, генерация контента и другие возможности ИИ.
8. Мобильность и масштабируемость
- Доступ через веб-интерфейс и мобильные приложения для iOS и Android.
- Легко масштабируется в соответствии с потребностями компании любого размера и отрасли.
Внедрение Naumen KMS сопровождает опытный специалист, который помогает настроить все необходимые процессы.
