Minerva Knowledge

Minervasoft – отечественный разработчик программного обеспечения для управления корпоративными знаниями. Числится в едином реестре российских ПО. На рынке – более 4 лет. Компанию часто выбирают крупные игроки рынка, среди которых: Совкомбанк, QIWI, Мосэнергосбыт и другие.

Продукт Minerva Knowledge позволяет не только обеспечить создание документов, но и дать сотрудникам необходимые ответы в кратчайшие сроки. Система управления знаниями признана лучшей на российском рынке (исследование рынка KMS от CCG), а проект ее внедрения удостоен награды “Проект года 2021” (Global ICO).

Ключевые возможности Minerva Knowledge в 2023 году:

• Автоматическая миграция контента из Confluence;

• Интеграция с таск-трекерами;

• Адаптированное мобильное приложение для iOS и Android;

• Удобный редактор с множеством плагинов, включая блоки с подсветкой кода, диаграммы Draw.io и PlantUML. Возможность создавать свои плагины;

• Встроенный редактор шаблонов типового контента;

• Структурирование контента с помощью шаблонов;

• Гибкий поиск с учетом опечаток, тегов, исправления раскладки и точных ответов. Также, виджет рекомендаций по контексту;

• Конструктор сценариев и диагностических карт;

• Возможность предпросмотра, а также импорта/экспорта офисных документов (Word, PDF, Excel, PowerPoint и др);

• Открытый API и виджет для интеграции в другие системы;

• Интеграция с другими, уже используемыми системами (CRM, чат-центр, телефония, Service Desk, чат- бот, сайт);

• Наглядная отчётность по прочтению уведомлений, качеству работы поиска, обратной связи, оценок и популярности контента;

• Доступные языки: русский, английский и немецкий.