Смартомато
Облачное фудтех решение для организации доставки еды и работы ресторана в онлайне. Все инструменты в одной платформе: конструктор сайта и мобильное приложение для ресторана, меню по QR-коду, логистический функционал, CRM с сегментацией, акции, рассылки, кешбэк, интеграции с десятками сервисов.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
0
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Смартомато
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Старт | 3500 ₽ в месяц | неограниченно |
| 2 | Базовый | 7500 ₽ в месяц | неограниченно |
| 3 | Про | 12500 ₽ в месяц | неограниченно |
Динамика популярности
График ниже, показывает статистику по количеству поисковых запросов в Яндексе со словом Смартомато
Интеграция с 8 сервисами, 0 продуктов :
Функционал Смартомато
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Абсолютный непрофессионализм и ужасное качество услуг
Плюсы:
поддержка при внедрении
Минусы:
- служба поддержки не реагирует на вопросы
- некорректная работа сервиса
- частые ошибки
- компания не возвращает деньги за ненадлежащее исполнение услуги, хотя возврат был уже согласован
В целом:
Начали работать со Смартомато в августе 2024 года. Всё подключили, настроили, изначально были ошибки в работе сервиса, однако поддержка была на связи. С осени 2024 года перестали отвечать на вопросы к поддержке, срочные заявки обрабатывались неделями, вопросы не решались, что ухудшало пользовательский опыт и нас, и наших гостей. Весной 2025 года приняли решение отказаться от сотрудничества, тк работать стало совсем невозможно, менеджер согласовал возврат. Сейчас август 2025 года, возврата мы не получили, направили досудебную претензию, Смартомато отказались ее принимать. Одним словом, ужас. Не рекомендуем сотрудничать с данной компанией, может быть до осени 2024 года положительные отзывы и соответствовали действительности, но сейчас работать с компанией невозможно из-за ошибок сервиса и отсутствия тех поддержки, ровно как и вернуть деньги за плохо оказанные услуги. К слову, менеджер нам писала, что у них очень много возвратов и они не справляются.
Здесь с июл. 2025
1 отзыв
Ужас. Можно испортить репутацию перед клиентами.
Плюсы:
Простой интерфейс
Минусы:
При внедрении было все не плохо: учитывали все нюансы,делали доработки под нас.
Как только передали поддержкн-все, все стало крахом и не только для нас,но и для наших клиентов. Из за постоянных глюков ux/ui клиенты наши испытывают неимоверное негодование,саппорт работает через ращ,оооочень медленные если и ответят то через месяц упоминания, ошибки не исправляются,ни как. Постоянно всплывают косяки какие то,которые не решают и не возвращаютс с обратной связью. Самим что-то решить нельзя, а саппорт отвечает больше суток.
Мы жалеем о том, что наш сайт перевели на данный сервис.
В целом:
Для одного ресторана доставки пойдет, а вот для сети с разными условиями будет плохо.
За такие деньги более менее пойдет.
Здесь с мая 2025
1 отзыв
Смартомато уже не торт
Плюсы:
В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложение.
Минусы:
- оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие на функционал, над которыми товарищи из Смартомато работают уже больше полугода.
- криво работают акции внутри самого Смартомато - промокоды могут отрабатывать только в приложении, а в веб-интерфейсе нет, или акция за приведи другая вроде бы и есть и клиентам падает уведомление о начислении бонусов, но по факту ничего нет - приходиться закидывать руками, аналогично по акциям с Днями рождениями и прочими
- рассылка пушей проходит не всегда как надо - раз на раз не приходится (запланировать не получится - обещали исправить, но .... см. п.1)
- ошибки синхронизации меню с кипером - проблема с модификаторами - цены выгружаются нормально, но в момент перехода заказа из смартомато в кипер цена сбрасывается и в итоге ресторан не может закрыть чек, т.к. теперь цены не сходятся с кипером
- периодически возникают проблемы с приложением - то выбрать ресторан при самовывозе нельзя, то адрес вне зоны доставки (а он в зоне)
- дизайн мобильной версии в разделе корзины ужасен - полнейший перегруз и не очевидность/ не логичность структуры
- глухи к предложениям что-то доработать - просто отписываются "спасибо, мы с коллегами обсудили - предложение дельное" и дальше тишина...
В целом:
По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть.
Не рекомендую рассматривать данное решение.
Задатки отличной платформы, запоротые руководством...
Плюсы:
Вроде бы есть
Минусы:
Вечные глюки, сбои, поддержка толком их не решает, максимум костыли, а зачастую сама и создает... Ответ от поддержки ждать от недели до месяца, и не важно, у вас все полетело, или просто спросить... В общем загубили сервис...
В целом:
Могла бы быть хорошая платформа, если бы ее не забросили... Тех поддержка активна только первый месяц, далее... Далее просто забывают про вас ... Вечные глюки платформы. Постоянно что то да дает сбой! В начале обещают, что вот вот, почти ввели новый функционал, а по факту ни че го... В общем если не хотите терять деньги, есть масса других сервисов, с более адекватным функционалом и стоимостью!
Здесь с июл. 2022
1 отзыв
Простота.
Плюсы:
Простой функционал
Минусы:
Не обнаружила
В целом:
Хочется отметить , лёгкий и простой в использовании интерфейс. Быстрый отклик, в перемещении между разделами. Быстрая работа поддержки, в случае возникновения проблем , которые редко возникают. В целом , общая оценка 10 из 10.
