Смартомато

Смартомато включает главное для ресторанного бизнеса: сайт и управление доставкой, аналитику для продаж и организацию логистики.

Стоимость
от 2400 ₽
в месяц
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на Смартомато

Список тарифных планов
Название Стоимость Пользователей
1 Один ресторан 2400 ₽ в месяц неограниченно
2 Сеть ресторанов / 3 заведения сети 5000 ₽ в месяц неограниченно
3 Сеть ресторанов плюс / 5 заведений сети 8400 ₽ в месяц неограниченно

Динамика популярности

Функционал Смартомато


Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac

Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

достаточно гибкая
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
достаточно гибкая
Минусы:
недостаточно вводится новых элементов функционала
В целом:
андрей из тех поддержки смартомато отличается высоким профессионализмом - ценна платформа - но как всегда важны личности

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Обязательно передадим Андрею :) Новый функционал у нас вводится постоянно. Сейчас разрабатывается новая версия сайта, где будет Changelog в котором можно будет посмотреть изменения и новые функции :)

Здесь с июля 2019

1 отзыв

Разочарование
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Сама по себе идея сбора заказов на доставку в одном приложении с последующим автоматическим подтягиванием в Постер - очень хороша.
Минусы:
-Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням. (Нам из-за этого пришлось 2 дня и 3 ночи без работы просидеть на выходных) - Процессы не поставлены, задачи не решаются. - Обещанная интеграция с товарно-учетной системой Постер не работает. - Обещанная интеграция с крупными агрегаторами (Деливери Клаб, Зака Зака) работает наполовину. Зоны доставки и условия их действия невозможно согласовать с 5-го раза. До интеграции с Яндекс.Еда так и не хватило терпения добраться.
В целом:
В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зоны доставки не согласовывались, то адреса не совпадали, то еще что-то) Слетели все акции, еда за баллы, счастливые часы, сбились цены на блюда, в меню на доставку оказались чисто зальные позиции - бой посуды, хлеб, бутылочки и тому подобные технические позиции. Уведомления о заказах получали через раз, нескольких клиентов потеряли. Спасибо, что хотя бы продлили пробный период на время всего этого безобразия. Оказались нетипичным случаем. То есть если у вас 4 зоны доставки с разными суммами минимального заказа - то вам со Смартомато не по пути. Категорически не рекомендуем связываться с данной конторой. Жаль нет достойных аналогов. Это большая боль.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Действительно в тот период техподдержка сильно хромала. С тех пор мы провели работы, увеличили штат сотрудников поддержки. В выходные дни также осуществляется поддержка. Интеграции были доработаны и переделаны, что дало большую стабильность и функциональность.

Здесь с янв. 2019

1 отзыв

Не очень
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
только помидор в очках
Минусы:
1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх позиций вместо 3-7 кликов приходится печатать названия каждой позиции, а затем искать нужную из всплывающего списка. Если меню 10 позиций ни чего сложного, но если в меню более 50 позиций, полный ...... Если в работе одновременно находится 10 и более заказов, наблюдается подвисание ПО и операторской части и курьерской
В целом:
Данное приложение( ПО ) применимо для организаций с одним заведением и платностью поступления заказов не более 5 в час

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Учли Ваши пожелания. Система справляется с достаточно большим кол-вом заказов. Подвисаний не наблюдается. Набор позиций выбором из списка также возможен.

Здесь с дек. 2018

1 отзыв

ужасное
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
нет плюсов
Минусы:
только минусы
В целом:
работал курьером в г.Екатеринбурге и не заплатили

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Смартомато - облачная платформа для управления доставкой. В нашем штате нет курьеров. Скорее всего Вы работали в ресторане, который пользовался нашими услугами.

Здесь с нояб. 2018

1 отзыв

Хуже отношения к своим пользователям/клиентам я пока еще не встречал
Удобство
1 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Только сама структура системы с её функционалом
Минусы:
1) Самая ужасная тех. поддержка, которая может просто Вам не ответить вообще, особенно если вы написали им о своей проблеме в пятницу - они не ответят, потому что сб и вск у них выходной и разбираться с вашей проблемой никто не хочет. 2)Работаем с ними (пока ещё) около полугода. Каждые 3-5 дней возникают проблемы с работой их системы. Решать их они не особо торопятся, в данный момент сижу и жду ответ от их тех. поддержки по новой проблеме, хотя ещё косяк 4х дневной давности не решён. 3) Нет никакой оперативности, напоминают ленивцев из мультфильма "Зверополис" 4) После тонны косяков - не могут даже ничего компенсировать, прикрываясь тем, что тех. поддержка этим вопросом не занимается, а на вопрос кто занимается - контакты дать не могут.
В целом:
Ужасное. Хуже некуда. Сырой стартап. Деньги берут не обоснованно, их систему нужно вообще бесплатно давать в пользование пока не исправят всё. P.s. Подскажите аналоги где нет такого количества косяков с системой заказов

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. С момента оставленного отзыва было проведено много работы: 1) Улучшена работа тех.поддержки. На выходных работают сотрудники для поддержания работоспособности системы. 2) Стабильность работы была повышена. 3) Тех. поддержка оперативно принимает информацию о проблеме и старается разрешить ее в кратчайшие сроки С Вами в свою очередь все еще продолжаем сотрудничество и надеемся, что Ваше мнение поменялось о нас в лучшую сторону

Аналоги Смартомато

Все аналоги

ЯКурьер

Система для поиска, ведения транспорта и оптими...

3.6

Poster

Poster — это POS-система, которая решает все во...

4.4

Ордерино

Orderino - это онлайн сервис по учету заказов и...

3

MobiDel

Программа для автоматизации доставки. Поможет б...

0


Подобрать CRM?