+50% к выручке вашей доставки еды. Starter
Подробнее
+50% к выручке вашей доставки еды. Starter
17 мая 2025 г.
7 февр. 2025 г.
22 июл. 2022 г.
22 июл. 2022 г.
21 июл. 2022 г.
20 июл. 2022 г.
15 июл. 2022 г.
8 июл. 2022 г.
5 июл. 2022 г.
8 дек. 2021 г.
Нам искренне жаль, что мы не смогли решить вашу задачу, более того, ваш случай внесен во все учебники для сотрудников поддержи Смартомато, чтобы не допустить такого в дальнейшем. Но все же хотели бы заметить, что все деньги вам были возвращены. За прошедшее время мы существенным образом поменяли процессы первоначального внедрения. Не всегда получается решить вопросы интеграции без участия клиента, но мы существенно снизили их количество, что сильно повысило прозрачность и предсказуемость — теперь задачи контролируются более тщательно и соблюдаются общие озвученные сроки, мы вовремя реагируем на любые отклонения от регламентов и устраняем проблемы в самом начале. Сами интеграции стали заметно стабильнее и внедряются без заметных сложностей, одновременно с этим налажена коммуникация с технологическими партнерами по этим интеграциям, а сборка приложений занимает по текущей статистике не более 5 рабочих дней. Мы работаем 24/7 — круглосуточно технические специалисты следят за работой сервиса и реагируют на малейшие отклонения от нормы. Поддержка, к сожалению, пока все еще ограничена временем с 10 до 19 по Москве, но уже без выходных. В ближайшее время мы будем вводить круглосуточную поддержку — это значит что задачи по внедрению и настройке Смартомато, требующие общения с поддержкой будут решаться еще быстрее. Обратная связь помогают нам становиться лучше, она крайне важна для нас. Мы конечно же расстраиваемся от негативных отзывов, но всегда очень признательны за них и делаем всё, чтобы реагировать на проблемы и улучшать качество нашего сервиса.
26 апр. 2021 г.
22 июл. 2020 г.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Андрею! Новые функции в Смартомато мы добавляем регулярно и рассказываем про них в блоге — https://blog.foodguru.digital/
8 июл. 2019 г.
Здравствуйте! Интеграция с Деливери Клаб действительно в первых версиях закрывала не все задачи наших клиентов. Хорошая новость — мы ее обновили. А еще добавилась интеграция с Яндекс.Едой. Что касается ресторанных систем, мы сейчас интегрированы с Poster, Iiko и R-Keeper. Про новые возможности можно почитать в блоге — https://blog.foodguru.digital Мониторинг работы системы — круглосуточный, консультации техподдержки — с 10 до 19 часов. Про зоны доставки — можно установить свою цену, минимальную сумму заказа и сумму при которой доставка будет бесплатной. Возвращайтесь!
17 янв. 2019 г.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Действительно, раньше при оформлении заказа нужно было вводить наименование блюда вручную. Сейчас стало значительно удобнее — выбор позиций можно осуществлять “кликом” из меню. Проблем с производительностью тоже, разумеется, нет. А еще в Смартомато можно объединить несколько аккаунтов в Логистическом Центре и обрабатывать заказы в едином интерфейсе.
23 февр. 2018 г.
21 февр. 2018 г.
