HubEx FSM
Гибкий CRM+Service desk для выездных сотрудников: совмещает учет заявок на выезды, GPS-контроль перемещений, базу-данных клиентов и отчеты о проделанной работе. Единый инструмент для клиентского сервиса в компаниях с выездным персоналом.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
от 5000 ₽
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на HubEx FSM
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Облачная лицензия | 360 ₽ в месяц | до 1 пользователя |
Динамика популярности
Интеграция с 9 сервисами :
Функционал HubEx FSM
Платформы:
Веб-приложение, Windows, Mac
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы 
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с авг. 2019
1 отзыв
Удобно в использовании
Плюсы:
Удобство
Минусы:
особых минусов не наблюдаем
В целом:
Удобнее платформы мной найдено не было, сейчас уже все сотрудники перешли сюда. Из плюсов: удобно контролировать рабочие процессы в последствии оптимизируем рабочее время, на данный момент наша производительность стремиться вверх. Могу порекомендовать всем.
Здесь с июля 2019
1 отзыв
Отличная платформа!
Плюсы:
1) Широкий функционал! Это прям факт.
2) Возможность видеть историю изменений по заявке, удобно, когда с заявкой работает несколько человек.
3) Окупает себя. Пользуемся тарифом за 10 000 в месяц.
4) Есть возможность докупить пользователей отдельно.
Минусы:
Максимум функционала получаешь, когда клиенты пользуются мобильным приложением. А их сложно заставить что-то скачать, как не уговаривай!
В целом:
Отличная платформа. Разработчики молодцы!
Здесь с июля 2019
1 отзыв
Самое функциональное на рынке за эти деньги
Плюсы:
Перепробовали много систем, которые позиционированы примерно также, но остановились на этой, т.к. соотношение цена/функционал для нашей компании(обслуживание холодильных установок) оптимальны
Минусы:
По началу немного пугало количество функционала и сущности в системе, но быстро привыкаешь
В целом:
Пользуемся
Здесь с июля 2019
1 отзыв
Удобная платформа для сервисного бизнеса
Плюсы:
Легко начать.
Импортировали данные через встроенный в систему импорт справочников и начали работать. Порадовала возможность связки между объектами/оборудованием и заявками. Можно удобно смотреть историю обслуживания и ремонтов конкретного оборудования. Для этого импортировали справочник обслуживаемых объектов и инвентаризировали оборудование прямо в магазинах с помощью встроенного в мобильно приложение модуля маркировки оборудования. Часть оборудования промаркировали QR-шильдами для удобства подачи заявок администраторами магазинов – этот функционал оказался очень продуманным, не встречал такой реализации. Будут вопросы – задавайте, расскажу поподробнее, что к чему. Таким образом наполнили базу данных обслуживаемого оборудования и начали пользоваться (можно и без маркировки, но когда заявки подаются в привязке к конкретному оборудованию – это удобно! Знаешь, что именно сломалось и сразу видишь историю обслуживания)
Быстрая техподдержка. Отвечают на вопросы и помогают очень оперативно. Причем я на базовом тарифном плане со стандартной поддержкой.
Минусы:
В интерфейсе было непонятно, что после выполнения заявки её еще нужно отдельно закрывать. Написал в поддержку – изменили мне цикл заявки. Объяснили, что в базовый процесс заложен шаг проверки выполнения работы прежде, чем закрыть (логично, в целом). Заодно узнал, что в админке есть редактор бизнес-процессов, в котором можно добавлять или убирать любые стадии, разрешать переходы по ним отдельным ролям пользователей и много чего еще (правда это не доступно в моем тарифном плане, но пока, вроде и в базовом процессе все устраивает)
В целом:
Удобная платформа для сервисного бизнеса! Сильно заточена на сервисное обслуживание, очень много функционала, некоторым даже еще не довелось пользоваться.
Отдельно стоит заметить (хоть это не про систему), что не все сотрудники с энтузиазмом восприняли нововведение – переход на получение заявок и закрытие забот в мобильном приложении. Часть сотрудников пришлось начать штрафовать и не выплачивать з/п без оформленных актов выполненных работ в мобильном приложении. Но внедрение позволило начать выводить обслуживание на новый уровень, значительно поднять прозрачность сервиса.
Из сюрпризов – оказалось, что раньше мы не все работы выставляли заказчикам (о части выполненных работ наши сотрудники забывали сообщить в офис, ну и они попросту не выставлялись заказчикам!). В нашем случае это оказалось порядка 8% выручки, т.е. маржинальной прибыли! Платформа окупилась только этим несколько раз!
Здесь с июня 2019
1 отзыв
Простая и удобная платформа для автоматизации выездных работ
Плюсы:
Очень понятный интерфейс! Быстрое и удобное мобильное приложение! Каждый месяц новый функционал!
Минусы:
Пользуемся 3 месяца, пока не нашел.
В целом:
Радует, что собирают обратную связь от клиентов и улучшают платформу постоянно. Очень направлены на сервис, можно гибко настроить под любой бизнес. Лучшая отраслевая CRM
Видео про HubEx FSM
