Carrot Quest
Система для автоматизации взаимодействия с клиентами и отслеживания действий пользователей на целевой странице. Среди инструментов: CRM, персональная web-аналитика, online-чат, чат-бот, всплывающие окна, e-mail рассылки, А/Б тесты автосообщений.
ТОП-5 систем
ТОП-5 систем
1.
2.
3.
4.
5.
Стоимость
1000
в месяц
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Carrot Quest
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Тариф 1 | 1000 ₽ в месяц | до 1000 пользователей |
| 2 | Тариф 2 | 3000 ₽ в месяц | до 10000 пользователей |
| 3 | Тариф 3 | 6000 ₽ в месяц | до 30000 пользователей |
| 4 | Тариф 4 | 10000 ₽ в месяц | до 60000 пользователей |
| 5 | Тариф 5 | 15000 ₽ в месяц | до 100000 пользователей |
Интеграция с 15 сервисами, 0 продуктов :
Функционал Carrot Quest
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с сент. 2023
1 отзыв
Красивый внешне, но сомнительный в практике сервис
Плюсы:
Несмотря на всю критику, хочется выделить внешнюю сторону сервиса. Он обладает приятным и привлекательным дизайном, который обеспечивает комфортное использование. Интерфейс простой и интуитивно понятный, это делает работу с сервисом удобной даже для новых пользователей.
Минусы:
Я столкнулся с очень разочаровывающим опытом взаимодействия с сервисом Carrotquest. Без моего ведома были списаны дополнительные средства со счета за перерасход квоты уникальных пользователей, хотя я практически не использовал их ресурсы. Моя просьба вернуть деньги осталась без должного внимания, а объяснения, которые мне предоставили, казались недостаточно прозрачными и понятными. Мне не понравилось то, что сотрудники сервиса вместо того, чтобы предлагать решения или извинения, упорствовали в своих подходах без учета потребностей своих клиентов. Неприятная ситуация, которая вызвала больше вопросов, чем ответов. Из-за этого негативного опыта общения и недобросовестного подхода к работе, я не рекомендую этот сервис.
В целом:
Опыт взаимодействия с сервисом Carrotquest был крайне негативным. Автоматическое списание дополнительных средств без предварительного согласия и прозрачного объяснения механизма работы услуги вызывает большие опасения. Общение с поддержкой не привело к успешному решению проблемы, а только усугубило ситуацию, оставив ощущение отсутствия уважения к подписчикам. В результате, как клиент, я чувствую фрустрацию и разочарование от общения с Carrotques". Более того, несмотря на то, что сайт выглядит вполне привлекательно и профессионально, это отнюдь не компенсирует плохие бизнес-практики и невнимательную службу поддержки клиентов.
Комментарий представителя:
Добрый день, Роман! Приносим извинения за такой опыт пользования сервисом. Если вам не помогли должным образом, напишите, пожалуйста, на почту support@carrtoquest.io, описав свою ситуацию. Постараемся разобраться в ней детально.
Здесь с июл. 2023
1 отзыв
Работа менеджеров и финансового отдела безообразная.
Плюсы:
Не нашлось
Минусы:
работа с этой организацией сплошной минус
В целом:
Заплатив деньги 270 тысяч, не могу получить третью неделю акт сверки на 30 июня 2023года. Поддержка третью неделю отвечает, виноваты исправимся, финансовый отдел шлет от балды данные., менеджеры футболят друг к другу, менеджер проекта Алена Киселев просто игнорирует. Деньги получили и ладно, дальше мы не интересны...
Комментарий представителя:
Добрый день! Очень жаль, что ваш опыт общения с компанией был негативным - сейчас процесс работы с документами, а также внутри команд у нас сильно изменился к лучшему. Если мы можем вам помочь - напишите в чат поддержки, пожалуйста, постараемся сделать нашу работу лучше.
Здесь с июн. 2021
3 отзыва
Баги исправили
Плюсы:
Сервис позволяет объединить разные каналы связи с клиентами: ВК, Интсаграм, Телеграм, Вайбер, почту и тд.
Можно работать большими командами без доплаты а каждого сотрудника и настраивать каналы по группам.
Минусы:
Если клиент пишет на почту, то переписка сохраняется только в Carrot Quest. В отличие, например, от ВК, где переписка сохраняется у нас в аккаунте.
В целом:
Спасибо сотрудникам, которые обратили на нас внимание и помогли наладить работу. Сервис больше не выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Интеграции больше не слетают при сохранении и сами по себе тоже.
Еще и чат-бот добавили для ФБ и Телеграмма.
Здесь с июн. 2023
1 отзыв
Еще один ростелеком
Плюсы:
Не заметил
Минусы:
До них никогда не дозвониться. Любой вопрос нужно решать через чат, в котором они днями тебе отвечают. Очень плохо работает поддержка клиентов.
В целом:
Компания мало отдает, больше забирает.
Здесь с июн. 2021
3 отзыва
Хороший сервис. Но с теми багами, которые есть сейчас, очень сложно работать.
Плюсы:
Возможность агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте. Можно отвечать прямо из этого сервиса во все каналы связи с клиентом и видеть, какой администратор отвечает на сообщение. Приемлемый тариф.
Минусы:
Разработчики не могут уже почти год наладить свою систему. Мы столкнулись с жуткими багами, которые реально мешают работе. Началось всё с того, что сервис выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Но сообщения отправляются. Это просто системный глюк. Но приходится каждый раз проверять, что всё работает, новые администраторы постоянно в панике, что сервис сломался. И это просто захламляет рабочее пространство, так как этих ошибок выскакивает 2 штуки подряд после каждого сообщения администратора!
В какой-то момент техпод посоветовал подключить нам все группы в одну интеграцию. Мы смеялись и плакали, когда сервис просто не сохранял при этом интеграцию. Вернее, он ее сохранял и всё вроде бы хорошо, но когда ты просто решаешь проверить настройки, выясняешь, что все выбранные группы в интеграции слетели!
И как вишенка на торте, работающая интеграция в один прекрасный день отрубилась сама! И мы пол дня не знали, что нам пишут клиенты.
В целом:
У нас была задача - агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте, с возможностью отвечать прямо из сервиса на сообщения. И конечно, чтобы всё это было за приемлемые деньги. Данный сервис закрывал наши задачи. Мы хотели еще чат-бота в соцсети, но этот сервис такой возможностью не обладает. Только чат-бот для чата на сайте. Его не тестировали.
Мы оплатили тариф на 6 месяцев, техпод только и делает, что отвечает, что разрабы занимаются багами, описанными выше, но это только обещания. Никаких сроков назвать не могут. Это длится уже почти год.
Наше терпение на исходе, если ничего не изменится до конца января, будем искать альтернативу. Пока никому советовать этот сервис не можем.
Видео про Carrot Quest
