Teyca

Тейка — SaaS-сервис для запуска и управления программой лояльности, клиентской базой и маркетинговыми коммуникациями. Платформа помогает бизнесу выдавать электронные карты, настраивать бонусные и скидочные механики, автоматизировать рассылки, анализировать активность клиентов и повышать повторные продажи.

Сервис подходит для ресторанов, кафе, баров, розничных и интернет-магазинов, салонов красоты, клиник и других направлений, где важно удерживать клиентов и возвращать их за повторными покупками.

Работа с клиентской базой

В Тейка можно собирать и хранить клиентскую базу, просматривать карточки клиентов, отслеживать историю покупок, начисления и списания бонусов. Онлайн-анкеты помогают регистрировать клиентов, собирать согласия на обработку персональных данных и подключать их к программе лояльности без сложных действий со стороны бизнеса.

Клиент может получить карту через форму регистрации, Telegram- или MAX-бота, видеть баланс бонусов, участвовать в акциях и получать персональные предложения.

Сегментация и RFM-анализ

Сервис помогает разделять клиентов на группы и работать с ними точечно. В личном кабинете доступны ручная сегментация, фильтрация по 100+ параметрам и автоматический RFM-анализ.

С помощью сегментации можно выделять:

• новых клиентов;

• постоянных покупателей;

• клиентов, которые давно не покупали;

• самых лояльных клиентов;

• покупателей определённых товаров или категорий;

• клиентов с высоким средним чеком;

• аудиторию для персональных акций и рассылок.

Это позволяет запускать не одну общую акцию для всей базы, а более точные предложения под разные группы клиентов.

Маркетинг и автоматизация

В Тейка есть конструктор акций и триггеры для автоматизации маркетинга. Бизнес может настроить сценарии, которые будут срабатывать автоматически: после регистрации, в день рождения клиента, после установки карты, при долгом отсутствии покупок или при выполнении определённых условий.

Примеры механик:

• приветственные бонусы за регистрацию;

• повышенный кэшбэк на первую или повторную покупку;

• подарок ко дню рождения;

• акция для возврата клиентов;

• ограничение списания бонусов по сумме чека;

• разные правила начисления и списания по товарам или группам товаров;

• персональные предложения для отдельных сегментов.

Рассылки и коммуникации

Тейка поддерживает несколько каналов коммуникации с клиентами: PUSH, SMS, Email, Telegram и MAX. Также доступны каскадные рассылки, когда сообщение отправляется по нескольким каналам в заданной последовательности.

Это помогает бизнесу повышать доставляемость сообщений, выбирать более удобный канал для клиента и снижать зависимость от SMS-рассылок.

Аналитика программы лояльности

В личном кабинете отображаются ключевые показатели программы лояльности: количество клиентов и карт, установки, операции, выручка, средний чек, повторные покупки, активность клиентов, эффективность рассылок и акций.

Аналитика помогает понимать:

• как растёт клиентская база;

• какие акции дают результат;

• какие клиенты возвращаются за повторными покупками;

• какие сегменты требуют дополнительной активности;

• как программа лояльности влияет на продажи.

Отзывы и репутация

В Тейка доступен инструмент для сбора отзывов. Клиентов можно мотивировать оставлять оценки и отзывы после посещения или покупки. Положительные отзывы можно направлять на карты и геосервисы, а негативную обратную связь — во внутренние каналы компании для дальнейшей обработки.

Интеграции

Тейка интегрируется с популярными кассами, CRM, системами учёта и интернет-магазинами. Среди доступных интеграций — iiko, r_keeper, Эвотор, МойСклад, 1С, Битрикс24, Tilda и другие решения.

Интеграции позволяют автоматически передавать данные о клиентах, покупках, начислениях и списаниях бонусов между системами. Благодаря этому программа лояльности становится частью ежедневной работы бизнеса, а не отдельным ручным процессом.

Для каких задач подходит Тейка

Сервис помогает бизнесу:

• быстро запустить программу лояльности;

• собирать и увеличивать клиентскую базу;

• повышать повторные продажи;

• увеличивать средний чек;

• возвращать клиентов с помощью акций и рассылок;

• персонализировать маркетинг;

• анализировать эффективность программы лояльности;

• снижать затраты на коммуникации с клиентами.

Тейка объединяет инструменты лояльности, рассылок, сегментации, аналитики и отзывов в одном личном кабинете. Это позволяет бизнесу не просто выдать клиентам карты, а выстроить полноценную систему удержания и повторных продаж.